網(wǎng)格化管理：精細(xì)化營(yíng)銷之路-文庫(kù)吧資料
2024-10-17 18:39本頁(yè)面
【正文】 式，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務(wù)管理網(wǎng)格和平臺(tái)，基本做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。通過(guò)“一卡一線一崗一網(wǎng)一站”，即，社區(qū)便民服務(wù)卡、服務(wù)熱線、民情民意接待崗、社區(qū)居民（黨員）活動(dòng)中心等多種形式，加強(qiáng)與轄區(qū)單位、居民的溝通聯(lián)系，掌民情、集民意、解民憂、幫民困，及時(shí)回應(yīng)廣大群眾訴求，妥善處置各類隱患和糾紛，增進(jìn)與群眾的聯(lián)系，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，最大限度縮小服務(wù)半徑、提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)效果，促進(jìn)了社會(huì)服務(wù)管理工作綜合化、精細(xì)化、信息化和實(shí)效化進(jìn)程。按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計(jì)生、市容衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。許多干部特別是年輕干部說(shuō)：“以前由于直接跟老百姓打交道比較少，碰到群眾找上門來(lái)要求解決問(wèn)題，不僅沒(méi)有辦法，而且還感到有點(diǎn)緊張，說(shuō)白了就是相關(guān)政策和辦事程序不了解，做工作底氣不足，缺乏解決問(wèn)題的知識(shí)和能力。“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動(dòng)下村服務(wù)”，變“處理線條單一業(yè)務(wù)”為“解決群眾各種難題”，把干部“趕”到基層一線，直接面對(duì)各種矛盾和復(fù)雜問(wèn)題，形成了推動(dòng)干部學(xué)習(xí)的倒逼機(jī)制。正是通過(guò)一件件細(xì)小事情的解決，拉近了黨群干群之間的距離。通過(guò)近三個(gè)多月時(shí)間的實(shí)踐，群眾從當(dāng)初懷疑、觀望，到審慎接觸、逐步了解，現(xiàn)在已有許多群眾開(kāi)始真正把網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)和基層黨員干部當(dāng)作自己的知心朋友，有什么問(wèn)題、困難愿意向他們反映，甚至家中有事也愿意找黨員干部商量了。構(gòu)建了感情溝通之網(wǎng)，改進(jìn)了干部作風(fēng)，黨群干群關(guān)系更加密切了。即使某些問(wèn)題因各種原因一時(shí)無(wú)法解決，通過(guò)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)推心置腹的交流溝通、積極主動(dòng)的工作態(tài)度、換位思考的言行舉止，也讓群眾感到了被重視、被尊重、被理解。構(gòu)建了平安建設(shè)之網(wǎng)，強(qiáng)化了社會(huì)管理，社區(qū)更加和諧穩(wěn)定了。主要反映在：構(gòu)建了為民服務(wù)之網(wǎng)，各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合，黨組織的凝聚力增強(qiáng)了。取得成效：葛大店社區(qū)黨委非常重視“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”工作，把它作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期基層管理服務(wù)和綜治維穩(wěn)的主要抓手，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，確保這項(xiàng)工作推進(jìn)迅速、進(jìn)展順利、深入人心。對(duì)基層和群眾反映的問(wèn)題，一般在社區(qū)范圍內(nèi)解決。建立定期和不定期網(wǎng)格民情研判制度，重點(diǎn)研究處理網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)無(wú)法獨(dú)立解決的疑難問(wèn)題和關(guān)乎民生、民富、民安的普遍性問(wèn)題。網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，在基層管理服務(wù)上實(shí)現(xiàn)一口受理、一網(wǎng)協(xié)同，既能讓群眾及時(shí)反映問(wèn)題、加強(qiáng)群眾與網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的交流溝通，又能全面反映受理問(wèn)題辦理情況，使網(wǎng)格管理服務(wù)全過(guò)程得到有效監(jiān)督。該信息平臺(tái)具有數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)、短信互動(dòng)、工作交流、網(wǎng)上辦事等功能，群眾訴求以短信、電話或走訪收集后輸入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即自動(dòng)受理，并按內(nèi)容分類和流轉(zhuǎn)程序傳遞給全市各級(jí)、各職能部門，限時(shí)辦結(jié)，辦理結(jié)果以短信方式或由網(wǎng)格服務(wù)人員反饋給當(dāng)事人，確保群眾反映的問(wèn)題件件有回音、事事有落實(shí)。建立平臺(tái)，強(qiáng)化功能，運(yùn)用信息管理技術(shù)提升管理服務(wù)效能。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)以重點(diǎn)聯(lián)系和專業(yè)化服務(wù)為主，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員主要發(fā)揮社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務(wù)員等“五個(gè)員”的作用，信息員每天進(jìn)行走訪，深入了解網(wǎng)格內(nèi)各戶的詳細(xì)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展管理服務(wù)工作；平時(shí)根據(jù)具體情況，做到群眾有困難有問(wèn)題能夠快速反應(yīng)、及時(shí)加以解決。明確職責(zé)，落實(shí)包干，強(qiáng)化管理服務(wù)的責(zé)任。整合力量，優(yōu)化配置，建立與網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)社區(qū)所轄范圍、分布特點(diǎn)、人口數(shù)量、居民小區(qū)、居民組等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格。社會(huì)管理創(chuàng)新，作為一個(gè)時(shí)代課題，如何破解，既要“心中有數(shù)”，也要滿懷信心，明仁街道將更加注重民生改善、更加注重社會(huì)公平，更加注重宣傳教育，為從源頭上根本上基礎(chǔ)上加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)創(chuàng)造條件，在不斷研究探索中去實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，為促進(jìn)科爾沁區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)做出積極的努力!第三篇：網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)今年以來(lái)，葛大店社區(qū)在開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新工作中，把著力點(diǎn)放在惠及民利、維護(hù)民權(quán)、保障民安上，創(chuàng)新社會(huì)管理方式，在社區(qū)推行“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”，提升社會(huì)管理水平。三、形成新合力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的多元化社會(huì)管理的重心在基層，“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1