鏈家地產(chǎn)中介新門(mén)店經(jīng)理七天培訓(xùn)教材地產(chǎn)培訓(xùn)(文件)
【正文】 檢查前一天學(xué)習(xí)的 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的知識(shí)； 檢查前一天學(xué)習(xí)的知識(shí)（交易流程、 稅費(fèi)、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）； 陪同店面老經(jīng)紀(jì)人 外出開(kāi)發(fā) 、帶看 ； 對(duì)前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準(zhǔn)，路線，時(shí)間等； 上午 店經(jīng)理 學(xué)習(xí)計(jì)劃、商圈點(diǎn)評(píng)、試題 安排商圈調(diào)查及查看 有鑰匙 或獨(dú)家房源，畫(huà)戶型圖； 下午 店經(jīng)理 商圈圖 戶型圖 檢查新人商圈耕耘的結(jié)果； 了解新人開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題； 1 對(duì)電話回訪 老 客戶 進(jìn)行訓(xùn)練； 1 鼓勵(lì)新人 在工作中的良好表現(xiàn)； 夕會(huì) 店經(jīng)理 工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄 輔導(dǎo)重點(diǎn) 對(duì)電話開(kāi)發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練； 檢查商圈耕耘的結(jié)果； 了解新人的工作狀態(tài)； 店經(jīng)理 新人評(píng)語(yǔ) 分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進(jìn)行給與新人點(diǎn)評(píng) 知識(shí) 店經(jīng)理 技能 店經(jīng)理 態(tài)度 店經(jīng)理 第七天 階段目標(biāo) 時(shí)間 責(zé)任人 交付物 輔導(dǎo)任務(wù) 新人晨會(huì)進(jìn)行前一天工作的總結(jié)，提出問(wèn)題其它員工給予解決； 分享工作心得； 對(duì)新人進(jìn)行鼓勵(lì)； 晨會(huì) 店經(jīng)理 工作總結(jié) 對(duì)昨天講解內(nèi)容進(jìn)行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力； 上午 店經(jīng)理 試題 、工 糾正員工開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題； 陪同 店面老 經(jīng)紀(jì)人外出開(kāi)發(fā)； 作計(jì)劃 陪同開(kāi)發(fā)、帶看； 店經(jīng)理通關(guān)測(cè)試； 和新人進(jìn) 行面談， 點(diǎn)評(píng) 七天的表現(xiàn)，對(duì)今后的工作進(jìn)行期許，恭喜新人通過(guò)七天的輔導(dǎo)； 下午 店經(jīng)理 試題 、工作點(diǎn)評(píng) 輔導(dǎo)重點(diǎn) 店經(jīng)理考試； 檢查新人七天的商圈耕耘的結(jié)果； 檢查新人業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度； 了解新人對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的看法，溝通其是否愿意長(zhǎng)期從事； 告知新人的入職流程； 通知新人到指定地點(diǎn)進(jìn)行區(qū)經(jīng)理通關(guān)考核 。 九、 新人 入職標(biāo)準(zhǔn) 店長(zhǎng)根據(jù)新人 七天的 的實(shí)際 表現(xiàn)對(duì) 新人 進(jìn)行 考 評(píng)，并決定是否繼續(xù)錄用，以下幾點(diǎn)可作為店長(zhǎng)錄用新人參考的依據(jù)： 認(rèn)可鏈家的企業(yè)文化及理念； 積極樂(lè)觀 的工作態(tài)度 。 七天 考核分 商圈考核 和店長(zhǎng) 考試、 區(qū)經(jīng) 理通關(guān) 三 部分 ： 商圈考核 ： 以每天的 新人 跑 盤(pán) 明細(xì)表及商圈圖 、戶型圖 為準(zhǔn)；（附件一） 店長(zhǎng) 考試 ： 店長(zhǎng)首先要根據(jù)新人七天安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行 每日 測(cè)試，如：新人是否了解 區(qū)域、 店面 的 組織結(jié)構(gòu) 、 人員名稱、 企業(yè)及店面 文化 ； 是否了解行業(yè)的工作特性等，具體的面談內(nèi)容要結(jié)合七天的 學(xué)習(xí)內(nèi)容 進(jìn)行 （附件二 、三 ） ；七天學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)要對(duì)新人進(jìn)行 筆試 ， 考試 成績(jī) 70 分以上 為 合格， 最終 店經(jīng)理做出綜合評(píng)價(jià) 供區(qū)經(jīng)理 通關(guān) 參考 （附件 四 ） ； 區(qū)經(jīng)理通關(guān)： 結(jié)合經(jīng)紀(jì)人的商圖、戶型圖及經(jīng)紀(jì)人的考試成績(jī)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià) ， 區(qū)域經(jīng)理 對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行通關(guān)考核 （附件五） ； 八、 試題 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) （店長(zhǎng)根據(jù)新人的 輔導(dǎo)計(jì)劃、實(shí)際 學(xué)習(xí)情況自行命題， 可參考 附件 四 ） 企業(yè)文化占 10%； 店面規(guī)定占 10%； 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)占 20%； 商圖調(diào)查占 30%。 二、 對(duì)象 及時(shí)間 ： 新人 店面 報(bào)到七日內(nèi) ； 三、 學(xué)習(xí) 形式： 新人七天 職前 學(xué)習(xí) 以 企業(yè)文化、 商圈調(diào)查為主，同時(shí)結(jié)合 新 人的實(shí)際情況 觀察工作態(tài)度并 對(duì)其進(jìn)行 房地產(chǎn) 基礎(chǔ) 知識(shí) 、 業(yè)務(wù) 技能 進(jìn)行 輔導(dǎo) ； 四、 主要學(xué)習(xí) 內(nèi)容 如 下： 了解店面 、區(qū)域的 組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分； 了解店面 、區(qū)域 及行業(yè)的工作環(huán)境； 了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況； 掌握電腦作圖的技能； 熟悉店務(wù)工作 及公司的規(guī)章制度 ； 掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí) ； 陪同 店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 進(jìn)行 客戶 開(kāi)發(fā)、帶看 等 業(yè)務(wù)操作； 掌握電話溝通的技巧； 具體內(nèi)容可以參考《 鏈家 地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)人 學(xué)習(xí)手冊(cè) 》 。 分店經(jīng)理在進(jìn)行開(kāi)展店內(nèi)輔導(dǎo)時(shí)，要從態(tài)度上進(jìn)行重視起來(lái)，畢竟開(kāi)展有效的輔導(dǎo) 將提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力 ，能夠讓經(jīng)紀(jì)人快速開(kāi)單，并最終提升分店業(yè)績(jī)、提升分店人員留存率。 基于上述幾點(diǎn)，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績(jī)提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工作中重要一個(gè)環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開(kāi)展此項(xiàng)工作，特制作本手冊(cè)，希望能給大家一些思路 。 此外，在營(yíng)銷中有這樣一句話“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，充分體現(xiàn)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困 擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有產(chǎn)生績(jī)效，也就是說(shuō)沒(méi)有賺到錢而離開(kāi)這 個(gè)行業(yè)，而沒(méi)有賺到錢的根
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