鏈家地產(chǎn)中介新門店經(jīng)理七天培訓(xùn)教材地產(chǎn)培訓(xùn)(文件)
【正文】 檢查前一天學(xué)習(xí)的 業(yè)務(wù)開發(fā)的知識； 檢查前一天學(xué)習(xí)的知識（交易流程、 稅費、 收費標(biāo)準等）； 陪同店面老經(jīng)紀人 外出開發(fā) 、帶看 ； 對前一天商圈回顧，安排今日商圈耕耘，指定商圈范圍，標(biāo)準，路線，時間等； 上午 店經(jīng)理 學(xué)習(xí)計劃、商圈點評、試題 安排商圈調(diào)查及查看 有鑰匙 或獨家房源，畫戶型圖； 下午 店經(jīng)理 商圈圖 戶型圖 檢查新人商圈耕耘的結(jié)果； 了解新人開發(fā)中出現(xiàn)的問題； 1 對電話回訪 老 客戶 進行訓(xùn)練； 1 鼓勵新人 在工作中的良好表現(xiàn)； 夕會 店經(jīng)理 工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄 輔導(dǎo)重點 對電話開發(fā)進行訓(xùn)練； 檢查商圈耕耘的結(jié)果； 了解新人的工作狀態(tài)； 店經(jīng)理 新人評語 分店經(jīng)理結(jié)合新人當(dāng)天表現(xiàn)進行給與新人點評 知識 店經(jīng)理 技能 店經(jīng)理 態(tài)度 店經(jīng)理 第七天 階段目標(biāo) 時間 責(zé)任人 交付物 輔導(dǎo)任務(wù) 新人晨會進行前一天工作的總結(jié)，提出問題其它員工給予解決； 分享工作心得； 對新人進行鼓勵； 晨會 店經(jīng)理 工作總結(jié) 對昨天講解內(nèi)容進行摸底，判斷該員工的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力； 上午 店經(jīng)理 試題 、工 糾正員工開發(fā)中出現(xiàn)的問題； 陪同 店面老 經(jīng)紀人外出開發(fā)； 作計劃 陪同開發(fā)、帶看； 店經(jīng)理通關(guān)測試； 和新人進 行面談， 點評 七天的表現(xiàn)，對今后的工作進行期許，恭喜新人通過七天的輔導(dǎo)； 下午 店經(jīng)理 試題 、工作點評 輔導(dǎo)重點 店經(jīng)理考試； 檢查新人七天的商圈耕耘的結(jié)果； 檢查新人業(yè)務(wù)知識的掌握程度； 了解新人對經(jīng)紀行業(yè)的看法，溝通其是否愿意長期從事； 告知新人的入職流程； 通知新人到指定地點進行區(qū)經(jīng)理通關(guān)考核 。 九、 新人 入職標(biāo)準 店長根據(jù)新人 七天的 的實際 表現(xiàn)對 新人 進行 考 評，并決定是否繼續(xù)錄用，以下幾點可作為店長錄用新人參考的依據(jù)： 認可鏈家的企業(yè)文化及理念； 積極樂觀 的工作態(tài)度 。 七天 考核分 商圈考核 和店長 考試、 區(qū)經(jīng) 理通關(guān) 三 部分 ： 商圈考核 ： 以每天的 新人 跑 盤 明細表及商圈圖 、戶型圖 為準；（附件一） 店長 考試 ： 店長首先要根據(jù)新人七天安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行 每日 測試，如：新人是否了解 區(qū)域、 店面 的 組織結(jié)構(gòu) 、 人員名稱、 企業(yè)及店面 文化 ； 是否了解行業(yè)的工作特性等，具體的面談內(nèi)容要結(jié)合七天的 學(xué)習(xí)內(nèi)容 進行 （附件二 、三 ） ；七天學(xué)習(xí)結(jié)束時要對新人進行 筆試 ， 考試 成績 70 分以上 為 合格， 最終 店經(jīng)理做出綜合評價 供區(qū)經(jīng)理 通關(guān) 參考 （附件 四 ） ； 區(qū)經(jīng)理通關(guān)： 結(jié)合經(jīng)紀人的商圖、戶型圖及經(jīng)紀人的考試成績、店長評價 ， 區(qū)域經(jīng)理 對經(jīng)紀人進行通關(guān)考核 （附件五） ； 八、 試題 設(shè)定標(biāo)準 （店長根據(jù)新人的 輔導(dǎo)計劃、實際 學(xué)習(xí)情況自行命題， 可參考 附件 四 ） 企業(yè)文化占 10%； 店面規(guī)定占 10%； 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識占 20%； 商圖調(diào)查占 30%。 二、 對象 及時間 ： 新人 店面 報到七日內(nèi) ； 三、 學(xué)習(xí) 形式： 新人七天 職前 學(xué)習(xí) 以 企業(yè)文化、 商圈調(diào)查為主，同時結(jié)合 新 人的實際情況 觀察工作態(tài)度并 對其進行 房地產(chǎn) 基礎(chǔ) 知識 、 業(yè)務(wù) 技能 進行 輔導(dǎo) ； 四、 主要學(xué)習(xí) 內(nèi)容 如 下： 了解店面 、區(qū)域的 組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分； 了解店面 、區(qū)域 及行業(yè)的工作環(huán)境； 了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況； 掌握電腦作圖的技能； 熟悉店務(wù)工作 及公司的規(guī)章制度 ； 掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識 ； 陪同 店內(nèi)經(jīng)紀人 進行 客戶 開發(fā)、帶看 等 業(yè)務(wù)操作； 掌握電話溝通的技巧； 具體內(nèi)容可以參考《 鏈家 地產(chǎn) 經(jīng)紀人 學(xué)習(xí)手冊 》 。 分店經(jīng)理在進行開展店內(nèi)輔導(dǎo)時，要從態(tài)度上進行重視起來，畢竟開展有效的輔導(dǎo) 將提升經(jīng)紀人的作業(yè)能力 ，能夠讓經(jīng)紀人快速開單，并最終提升分店業(yè)績、提升分店人員留存率。 基于上述幾點，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工作中重要一個環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開展此項工作，特制作本手冊，希望能給大家一些思路 。 此外，在營銷中有這樣一句話“鐵打的營盤流水的兵”，充分體現(xiàn)了營銷團隊的不穩(wěn)定性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困 擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀人沒有產(chǎn)生績效，也就是說沒有賺到錢而離開這 個行業(yè)，而沒有賺到錢的根
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