地產(chǎn)開(kāi)盤流程培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 束之后進(jìn)行選房 ；（避免客戶未簽到就進(jìn)入） 分號(hào)段簽到，避免擁堵 每十分鐘各簽到人提交未到者名單給CALL區(qū)人員。 搖號(hào)方式： 提前搖號(hào)：電腦搖號(hào)，網(wǎng)絡(luò)直播； 現(xiàn)場(chǎng)搖組（單）號(hào)：搖乒乓球 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)休息區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 人員：負(fù)責(zé)叫號(hào) 負(fù)責(zé)核對(duì) 負(fù)責(zé)服務(wù) 負(fù)責(zé)貼點(diǎn)公示 重點(diǎn)物料：價(jià)格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 房號(hào)貼（圓貼） 叫號(hào)單：可協(xié)助工作人員記住叫號(hào)次序； 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)等候區(qū)注意事項(xiàng) About…… 作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過(guò)渡空間，一方面可以更好控制客戶進(jìn)入選房的速度，另一方面也可以適當(dāng)減少室外客戶的等候時(shí)間。 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)簽約區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：區(qū)域協(xié)調(diào)員 認(rèn)購(gòu)書填寫員 復(fù)核員 傳單員 重點(diǎn)物料：價(jià)格表 認(rèn)購(gòu)書、補(bǔ)充協(xié)議書 簽約工作事項(xiàng)： ?復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購(gòu)卡（銷控房號(hào)）、優(yōu)惠登記表（認(rèn)籌）、合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、身份證（原件、復(fù)印件）、服務(wù)反饋單； ?客戶簽名資料：合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、服務(wù)反饋單、補(bǔ)充協(xié)議、商品房認(rèn)購(gòu)書、授權(quán)書； ?打印資料：補(bǔ)充協(xié)議（一）、商品房認(rèn)購(gòu)書 ?填寫資料：補(bǔ)充協(xié)議（二） 注意事項(xiàng)：萬(wàn)科規(guī)定 ， 簽訂 《 商品房認(rèn)購(gòu)書補(bǔ)充協(xié)議 （ 一 ）》 后不接受更改付款方式 、 更名 （ 加名 、減名 、 轉(zhuǎn)名 ） 的申請(qǐng) ， 因此需要在休息時(shí)的時(shí)候就提前讓客戶考慮 。 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)選房區(qū)注意事項(xiàng) About…… 盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 崗位工作職責(zé)：主要以銷售代表的逼定工作為主 ， 策劃人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷控工作； 注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)需有 “ 重量級(jí) ” 人物進(jìn)行 “ 踢客 ” 和協(xié)調(diào)的工作； 有關(guān)銷控工作： ?注意協(xié)調(diào)已選房客戶的次序 ， 避免造成客戶分歧 ， 同時(shí)注意避免銷控貼的混亂； ?有時(shí)為了造場(chǎng) ， 會(huì)造成小小的 “ 混亂 ” ； 選房流程： 選房 —— 由銷售代表領(lǐng)到銷控區(qū) —— 填寫房號(hào)確認(rèn)單 —— 審核員進(jìn)行審核 ， 總銷控 簽字確認(rèn)后 —— 貼點(diǎn)員憑房號(hào)確認(rèn)單進(jìn)行 貼點(diǎn) ， —— 全部資料交由 傳單 員 ， 進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū) ； （ 貼點(diǎn)員同時(shí)將銷控信息告知一樓貼點(diǎn)員 ） 關(guān)鍵動(dòng)作： 快速完成選房工作 必須保證銷控準(zhǔn)確性； 傳單員必須保證傳遞數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：銷售代表 總銷控員 副銷控員 總銷控員 保安 重點(diǎn)物料：房號(hào)確認(rèn)單 銷控表、銷控貼（包括房號(hào)貼和圓貼） 價(jià)格公示板（銷控板） 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)兩組同選 銷售引導(dǎo) 兩組同選 同步銷控 在銷控板前直接選房，客戶感覺(jué)直觀，利于銷控準(zhǔn)確，不會(huì)出現(xiàn)重房號(hào)現(xiàn)象。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細(xì)節(jié)不足） 崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場(chǎng) ） ， 客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶確定好加名更名 ，提供銀行服務(wù) ， 說(shuō)明相關(guān)事項(xiàng) ） 注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)客戶情緒 ， 維持客戶秩序 ， 避免客戶 “ 蜂擁而上 ” 有關(guān)叫號(hào)工作： ?一般按照 5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào) （ 根據(jù)銷控和房源不同會(huì)有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)； 協(xié)助等候工作：可提供小表演 /主持人負(fù)責(zé)介紹樓盤情況 進(jìn)行熱場(chǎng) /銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房 關(guān)鍵動(dòng)作： 控制客戶進(jìn)入選房的次序 主持熱場(chǎng)：一般會(huì)邀請(qǐng)活動(dòng)公司專業(yè)主持進(jìn)行熱場(chǎng)工作，但主持人對(duì)客戶選房順序意識(shí)不足，需要有世聯(lián)人員監(jiān)控； 提前沒(méi)有確定選房順序的，現(xiàn)場(chǎng)必須安排搖號(hào)流程。 房地產(chǎn)智庫(kù)本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)一、開(kāi)盤前客戶梳理階段 二、選房順序確定 三、選房流程區(qū)域 四、各區(qū)域功能分解 m 房地產(chǎn)智庫(kù)本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫(kù)開(kāi)盤選房流程
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