【正文】 門就對(duì)著前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人說(shuō)：那個(gè)客戶真麻煩！店面有什么事情嗎？ 前臺(tái)經(jīng)紀(jì)人：店經(jīng)理，這有一個(gè)面試的。一會(huì)兒你讓他進(jìn)來(lái)找我。 店經(jīng)理：多大了？ 應(yīng)聘者： 24 歲。 店經(jīng)理：你銷售能力強(qiáng)不強(qiáng)？ 應(yīng)聘者：我覺(jué)得我沒(méi)有問(wèn)題。你的條件很不錯(cuò)。業(yè)績(jī)卻總也沒(méi)有起色，領(lǐng)導(dǎo)找到大李談話，希望大李能去 接手 A店 。幾個(gè)老經(jīng)紀(jì)人在店里也沒(méi)有起到帶頭作用，作風(fēng)散漫，動(dòng)作遲緩，更有甚者對(duì)工作挑挑撿撿，而且有的老經(jīng)紀(jì)人根本不把大李放在眼里，私下里沒(méi)少給新經(jīng)紀(jì)人灌輸消極的思想，而且還說(shuō)在店里工作是給大李面子 …… 大李看在眼里急在心上，因?yàn)榈昀镄吕辖?jīng)紀(jì)人都有，所以管理經(jīng)紀(jì)人時(shí)大李有些擔(dān)心，真想把消極的人全拿下，但有的經(jīng)紀(jì)人是店里的業(yè)績(jī)骨干，他離職了，自己的業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？大會(huì)小會(huì)上沒(méi)少跟他們聊，飯也請(qǐng)了但好像不起作用。分清是技能不夠還是心態(tài)不夠。很多新經(jīng)紀(jì)人因?yàn)閬?lái)到新公司會(huì)把現(xiàn)在與之前的工作進(jìn)行對(duì)比。一位新店經(jīng)理帶訓(xùn)新人，天天培訓(xùn)，一天 2次。 帶訓(xùn)要遵循成長(zhǎng)規(guī)律，循序漸進(jìn)。 因?yàn)樽约阂灿泄ぷ?，所以無(wú)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)可以委派工作，把他要做的工作安排好，然后進(jìn)行量化檢查。 后期帶訓(xùn)內(nèi)容 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化 跟進(jìn)三周； 鼓勵(lì)進(jìn)步； 跟進(jìn)強(qiáng)化； 耐心示范； 督導(dǎo)檢查。 行為 ： 明確 地指出經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié)。 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 與上級(jí)溝通：不給領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)答題，要給領(lǐng)導(dǎo)選擇題 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 與同級(jí)溝通：就事論事，相互尊重，互惠互利 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 亮 劍趙剛給國(guó)民黨俘虜兵訓(xùn)話視頻 經(jīng)紀(jì)人管理 高效溝通 與團(tuán)隊(duì)溝通：注重人文關(guān)懷，激勵(lì)為先 經(jīng)紀(jì)人管理 委派工作 即高效授權(quán) 明確工作方向與要求；強(qiáng)化責(zé)任承擔(dān)意識(shí)；激發(fā)主動(dòng)性；提升工作能力；獲得成就感。） 主持會(huì)議 前言 部分：按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，介紹議程； 主題 部分：晨會(huì)內(nèi)容，鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人參與； 總結(jié) 部分：確定達(dá)成共識(shí)，設(shè)定追蹤 方法 ， 按時(shí) 結(jié)束會(huì)議。 有客戶需求應(yīng)第一時(shí)間推薦看房，有房源供給的應(yīng)第一時(shí)去評(píng)估。 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。 不 為 失 敗 找 理 由 ! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行文化 結(jié)果提前，自我退后 鎖定 目標(biāo)，專注重復(fù) 認(rèn)真第一 ，聰明第二 決心 第一，成敗第二 速度 第一，完美第二 勝利 第一，理由第二 講 清 結(jié)果 講 清 后果 做 檢查 做 獎(jiǎng)罰 做 機(jī)制 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行力提升 執(zhí) 行 力 提 升 的 方法 — “ 兩 講 三 做 ” 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情與想象力的能力， 也是一種能夠統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)成員全力以赴完成目標(biāo)的能力。 四 五 攜 手 時(shí) 間 、 沉 淀 人 品 。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :09:5701:09:57March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 13日星期一 1時(shí) 9分 57秒 01:09:5713 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:5701:09Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 1時(shí) 9分 57秒 01:09:5713 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 1時(shí) 9分 57秒 01:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :09:5701:09Mar2313Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 1時(shí) 9分 57秒 01:09:5713 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :09:5701:09:57March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :09:5701:09Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 解決方案 核能：追求利潤(rùn)最大化 +持續(xù)的盈利。 二 平 衡 利 益 、 贏 得 尊 重 。 ” 老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。 業(yè)務(wù)管理 集中約看 集中約看失敗的因素 對(duì)集中約看 不認(rèn)可 主觀上不愿組織 對(duì)集中約看 沒(méi)有合理的 計(jì)劃和安排 集中約看 所定房源 不合適 業(yè)務(wù)管理 集中約看 集中約看的流程 選定優(yōu)質(zhì)房源 房源包裝及報(bào)價(jià) 2 下任務(wù)并檢查傳達(dá) 3 分時(shí)檢查約客戶情況 4 房源方把控及現(xiàn)場(chǎng)秩序維持 5 1 業(yè)務(wù)管理 互 聯(lián) 網(wǎng) ＋ 房 產(chǎn) 中 介 互聯(lián)網(wǎng)目前是手段與渠道 順應(yīng)時(shí)代合理利用 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 組 織 執(zhí) 行 力 的 八 大 問(wèn) 題 組織不合理 戰(zhàn)略不清晰 人員不匹配 制度不完善 監(jiān)督不到位 文化不強(qiáng)勢(shì) 獎(jiǎng)懲不配套 高層不表率 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí) 行 力 缺 失 的 原 因 員工丌知道干什么 丌知道怎么干 干起來(lái)丌順暢 丌知道干好了有什么好處 知道干丌好沒(méi)什么壞處 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 案例 今年 五一節(jié)， XX化工 公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì) 。 及時(shí) 追蹤 確定 下次會(huì)議議題 會(huì)后 追蹤的 重點(diǎn) 會(huì)議三部曲 業(yè)務(wù)管理 信息開(kāi)發(fā) 03 當(dāng)天約看少、店里經(jīng)紀(jì)人閑時(shí)才想起安排信息開(kāi)發(fā)，新人來(lái)了沒(méi)事干就安排他跟著老人一起去開(kāi)發(fā) 04 端口使用不善，就人云亦云 說(shuō)端口效果不好。 想好我們要講什么？ 要講什么內(nèi)容，要到達(dá)什么目的？ （例如：讓所有人重視首次約看率太低的問(wèn)題或是電話溝通客戶太少的問(wèn)題。 品質(zhì) ： 說(shuō)明 行為反映了經(jīng)紀(jì)人哪方面的品質(zhì)。 哈佛大學(xué)研究 店面激勵(lì)現(xiàn)狀 激勵(lì)的作用沒(méi)有得到足夠和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) 店經(jīng)理知識(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)的運(yùn)用激勵(lì)手段 經(jīng)紀(jì)人管理 經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃 馬斯洛需求層次理論 生理需要 安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我 實(shí)現(xiàn) 維持生存所必須 身心免受傷害 歸屬和愛(ài)的需要 （情感、歸屬、被接納、友誼等） 內(nèi)在尊重和外在尊重 （滿足自尊心、自主權(quán)、成就感；地位、認(rèn)同、受重視） 個(gè)人成長(zhǎng)、潛能激發(fā)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要 經(jīng)紀(jì)人管理 經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)計(jì)劃 馬斯洛需求層次理論 使員工感到 滿意的都是屬于工作本身或工作方面的 ； 使 職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) 創(chuàng)造輕松氛圍； 說(shuō)明重要性； 講解要領(lǐng)、現(xiàn)場(chǎng)示范； 避免一次教得過(guò)多； 要有耐心細(xì)心。 誤區(qū) 4 這兩