【文章內容簡介】 題及困惑； （ 3）使學員獲得實際工作能力、掌握工作技巧； （ 4）獨立完成工作流程； （ 5）學員獲得成就感與業(yè)務操作信心； （ 6）了解店內工作，初步建立企業(yè)忠誠度； （ 7）降低離職率，從而節(jié)約招聘 成本； 帶訓 標準 經(jīng)紀人管理 帶訓經(jīng)紀人 帶訓常見誤區(qū) 誤區(qū) 1 我 當時就沒有人帶訓，不也干得很好嗎？所以新人不需要帶訓！自己做的時間長了就會了 ！ 正確的帶訓經(jīng)紀人能減少新經(jīng)紀人的流失，使其盡快適應新的工作內容及環(huán)境。很多新經(jīng)紀人因為來到新公司會把現(xiàn)在與之前的工作進行對比。如果不好就會產(chǎn)生離職的想法及做法。 一 有機會，我就把我會的都告訴 他 。 誤區(qū) 2 揠苗助長的結果是迅速地死掉。一位新店經(jīng)理帶訓新人，天天培訓，一天 2次。早晚各一次，第七天的時候已經(jīng)培訓簽約技巧了，但是他的經(jīng)紀人還在剛剛可以接待客戶的階段。講了也是白講。最后效果也是不好 。 帶訓要遵循成長規(guī)律，循序漸進。 誤區(qū) 3 我教過了，他還是不會呀，當初我也是被罵了很多次才學會的，所以現(xiàn)在我也得罵他呀，要不他還不會呀！ 每人都有優(yōu)點，找出好的地方，多用鼓勵多夸獎，從而使經(jīng)紀人更有積極性，不要打擊他們。 誤區(qū) 4 這兩天我太忙了，都沒有時間去帶他。讓他自己干活吧，我教過他技巧和方法了。 因為自己也有工作，所以無法進行教學時可以委派工作，把他要做的工作安排好，然后進行量化檢查。 經(jīng)紀人管理 帶訓經(jīng)紀人 帶 訓方法及步驟 我說你聽 我做你看 你做我指導 備：準備培訓內容與環(huán)境 明確目標： 要達成什么效果 備學員 ： 了解 學員現(xiàn)在會多少，會什么； 備內容 ： 熟悉 培訓的內容； 備場地 ： 環(huán)境 是否適合培訓； 備資料 ： 要 講什么內容； 備時間 ： 授課 時長、休息幾次。 教：培訓示范并講解要領 創(chuàng)造輕松氛圍； 說明重要性； 講解要領、現(xiàn)場示范； 避免一次教得過多； 要有耐心細心。 練：讓他當場操作和練習 受訓者現(xiàn)場做 ； 分段進行練習； 及時耐心指導 評 ：總結反饋與慶祝進步 經(jīng)紀人轉正評估； 評估經(jīng)紀人的掌握程度； 總結成長進步； 反饋意見和建議。 后期帶訓內容 跟：及時鼓勵與跟進強化 跟進三周； 鼓勵進步； 跟進強化； 耐心示范； 督導檢查。 經(jīng)紀人管理 帶訓經(jīng)紀人 帶 訓四個階段 了解新人階段 了解新人工作簡歷 了解新人家庭背景 了解新人勤奮度和學習能力 了解新人溝通能力 業(yè)務實操前的準備階段 市場調研期 店面初期：鞏固商圈認知，建立樓盤認知計劃 樓盤銷講詞準備 業(yè)務實操基本訓練階段 一 看二練習三 實戰(zhàn) 促成交基本訓練階段 談判議價 合同簽署 協(xié)助做好簽約禮儀服務 協(xié)助同時做好簽約輔助 學習簽約技巧 熟悉合同條款，模擬合同填寫 店經(jīng)理主導，新人合同簽署 店經(jīng)理輔導，新人合同簽署 帶訓 1 2 4 3 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 人在無激勵狀態(tài)僅 發(fā)揮其能力的 20%～ 30%， 而 在受到充分激勵時，可發(fā)揮至 80%～ 90%。 哈佛大學研究 店面激勵現(xiàn)狀 激勵的作用沒有得到足夠和系統(tǒng)的認識 店經(jīng)理知識自覺或不自覺的運用激勵手段 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 馬斯洛需求層次理論 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我 實現(xiàn) 維持生存所必須 身心免受傷害 歸屬和愛的需要 （情感、歸屬、被接納、友誼等） 內在尊重和外在尊重 （滿足自尊心、自主權、成就感；地位、認同、受重視） 個人成長、潛能激發(fā)、實現(xiàn)個人理想的需要 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 馬斯洛需求層次理論 使員工感到 滿意的都是屬于工作本身或工作方面的 ； 使 職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。 激勵：增加滿意因素消除不滿因素 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 常用激勵手段 銷售冠軍獎 最先開單獎 最多單數(shù)獎 工作本身 工作關系 工作本身 工作關系 拓展活動 體育活動 集體旅游 辦公用品 提升形象的物品 獎狀獎杯 育娛票卷 組不組 店不 店 區(qū)不 區(qū) 金錢獎勵 物質獎勵 集體活動 團隊PK賽 工作關系 其他 激勵 拍攝與題片 全區(qū)表彰 成功分享 學習機會 對親人的與注 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 學 會 贊 賞 鼓勵： 鼓勵 他們，告訴他們你多么高興，與他們握手或拍拍肩膀，以此表示你對他們成功的贊賞。 行為 ： 明確 地指出經(jīng)紀人的優(yōu)秀事跡與行為細節(jié)。 影響 ： 這些 表現(xiàn)所帶來的結果和影響。 品質 ： 說明 行為反映了經(jīng)紀人哪方面的品質。 贊賞 4步 贊賞經(jīng)紀人的應用要點 區(qū)分贊賞與取悅 贊賞與獎勵并用 贊賞與關心結合 贊賞有時引人而異 贊賞不是讓你改變 自己 用人 所長就是對經(jīng)紀人最大的激勵 經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源 贊賞無處不在 經(jīng)紀人管理 經(jīng)紀人激勵計劃 有 正就有負；慎用精神負激勵； 物質負 激勵 精神負激勵 紀律處分、 經(jīng)濟 處罰 、 降級 、降薪 、 淘汰 等 警告 、 謾罵、否定、 可能帶來明顯 心理或生理傷 害的行為 （理光頭、扇臉） 經(jīng)紀人管理 高效溝通 丌溝通、用猜測甚至是猜疑取代溝通 1 2 3 4 5 “說”而丌“聽” “聽”而丌“說” 為溝通而溝通 回避沖突 經(jīng)紀人管理 高效溝通 溝通：重要的不是你說了什么，而是對方理解了什么。 經(jīng)紀人管理 高效溝通 與上級溝通：不給領導問答題，要給領導選擇題 經(jīng)紀人管理 高效溝通 與同級溝通：就事論事，相互尊重，互惠互利 經(jīng)紀人管理 高效溝通 亮 劍趙剛給國民黨俘虜兵訓話視頻 經(jīng)紀人管理 高效溝通 與團隊溝通：注重人文關懷，激勵為先 經(jīng)紀人管理 委派工作 即高效授權 明確工作方向與要求；強化責任承擔意識；激發(fā)主動性；提升工作能力；獲得成就感。 培養(yǎng)下屬于團隊；增強團隊績效；考察員工能力 對員工 對經(jīng)理 對企業(yè) 發(fā)現(xiàn)人才；鍛煉人才；儲備人才 經(jīng)紀人管理 委派工作 即高效授權 誰 能勝任這項工作 我 要達成的目標與 結果 是 什么 人事兼顧 以 事成人 界定目標，選擇對象 經(jīng)紀人管理 委派工作 即高效授權 界定結果的授權溝通 表達 信任與支持 05 說明 目的與背景 明確 方法與步驟 01 03 提出 目標與要求 確定 行動計劃 02 04 為什么（要做）