鏈家地產(chǎn)中介新門店經(jīng)理七天培訓(xùn)教材地產(chǎn)培訓(xùn)(已修改)
2025-05-27 23:01 本頁面
【正文】 新門店經(jīng)理七天培訓(xùn)教材 新 員 工 七天 指南 （店 經(jīng) 理版） 我們一直在渴望有這樣一支團(tuán)隊(duì)：人員穩(wěn)定，并能夠持續(xù) 產(chǎn)生 高績效 業(yè)績 ；而我們目前狀況是人員流失嚴(yán)重且難以保持 業(yè)績 穩(wěn)定 增長 ；如何進(jìn)行提升業(yè)績，順利達(dá)成目標(biāo)，靠的不僅僅是某一個(gè)人，而是更多人一起努力而創(chuàng)造的，這個(gè)道理相信很多人都明白，而如何能夠?qū)⒚恳粋€(gè)新加入我們這個(gè)隊(duì)伍的成員快速進(jìn)入狀態(tài)并能夠產(chǎn) 生 績效呢？一直是在困擾這我們 。 此外，在營銷中有這樣一句話“鐵打的營盤流水的兵”，充分體現(xiàn)了營銷團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性，缺人、缺優(yōu)秀的人，這些也都困 擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經(jīng)紀(jì)人沒有產(chǎn)生績效，也就是說沒有賺到錢而離開這 個(gè)行業(yè)，而沒有賺到錢的根本所在是沒有掌握一套合理作業(yè)的方式方法。 基于上述幾點(diǎn)，分店經(jīng)理要想保持人員穩(wěn)定、業(yè)績提升，需要將分店輔導(dǎo)成為日常工作中重要一個(gè)環(huán)節(jié)，為了使大家能夠有效開展此項(xiàng)工作，特制作本手冊，希望能給大家一些思路 。 本套 學(xué)習(xí)指南 是培訓(xùn)體系的一部分，主要是針對店長在店面對新 人進(jìn)行 七天 輔導(dǎo)時(shí)運(yùn)用的參考文件，目的是規(guī)范店面輔導(dǎo)的思路。 輔導(dǎo)手冊是店經(jīng)理輔導(dǎo)的重要工具，同時(shí)也是經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)的重要指南， 《 新人七天學(xué)習(xí)指南 》與 《店長輔導(dǎo)手冊》、 《經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊》相呼應(yīng)，店長結(jié)合手冊對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行輔導(dǎo)后，經(jīng)紀(jì)人可以參考《經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)手冊》進(jìn)行后期的學(xué)習(xí)，也是對店長輔導(dǎo)手冊的一種補(bǔ)充。 手冊在編制的過程中本著“培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)人才，提升專業(yè)技能”的宗旨，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、簡單、直接為主導(dǎo)思想，為店長輔導(dǎo)提供一套規(guī)范化的培訓(xùn)教程，但由于手冊本身的局限性，無法完全做到提供訓(xùn)練的詳細(xì)步驟，店經(jīng)理在使用手冊時(shí)可以結(jié)合手冊中提供的思路在店內(nèi)開展一對一、一對多的實(shí)戰(zhàn)演練，增加訓(xùn)練的環(huán)節(jié)。 分店經(jīng)理在進(jìn)行開展店內(nèi)輔導(dǎo)時(shí)，要從態(tài)度上進(jìn)行重視起來，畢竟開展有效的輔導(dǎo) 將提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力 ，能夠讓經(jīng)紀(jì)人快速開單，并最終提升分店業(yè)績、提升分店人員留存率。 最后希望分店經(jīng)理在使用本手冊的過程中及時(shí)提出寶貴的意見和建議，以利于我們今后不斷改進(jìn)，為完善培訓(xùn)體系的發(fā)展盡自己的一份力，為打造鏈家集團(tuán)培訓(xùn)中心的目標(biāo)：成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黃埔軍校而努力。 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 培訓(xùn)中心 輔導(dǎo) 內(nèi)容 一、 目的： 新人 職前 學(xué)習(xí) 計(jì)劃旨在給予 新人 一個(gè)詳細(xì)的 學(xué)習(xí) 內(nèi)容、 工作 步驟的指引，使得帶訓(xùn)工作內(nèi)容明確、步驟清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 新人在店面報(bào)到后，店長應(yīng)安排七天的 學(xué)習(xí) 計(jì)劃，幫助其更好 的理解 鏈家集團(tuán) 文化 及經(jīng)紀(jì)行業(yè)， 同時(shí) 店長作為第一責(zé)任人應(yīng)安排 新人 進(jìn)行 社區(qū)商圈 調(diào)查，本輔導(dǎo)手冊給出的每日輔導(dǎo) 計(jì)劃旨在給予輔導(dǎo)者一個(gè)詳細(xì)的工作 步驟的指引，店長通過新人 輔導(dǎo) 不僅僅可以考查新人接受專業(yè)知識的能力 更重要的是 通過店面學(xué)習(xí)來 觀察新人的工作態(tài)度，同時(shí)新人也可以通過 七天的 店面 學(xué) 習(xí)來了解自己是否 接受鏈家企業(yè)文化及 真正 愿意 從事 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。 二、 對象 及時(shí)間 ： 新人 店面 報(bào)到七日內(nèi) ； 三、 學(xué)習(xí) 形式： 新人七天 職前 學(xué)習(xí) 以 企業(yè)文化、 商圈調(diào)查為主，同時(shí)結(jié)合 新 人的實(shí)際情況 觀察工作態(tài)度并 對其進(jìn)行 房地產(chǎn) 基礎(chǔ) 知識 、 業(yè)務(wù) 技能 進(jìn)行 輔導(dǎo) ； 四、 主要學(xué)習(xí) 內(nèi)容 如 下： 了解店面 、區(qū)域的 組織結(jié)構(gòu)、人員名稱、職能劃分； 了解店面 、區(qū)域 及行業(yè)的工作環(huán)境； 了解業(yè)務(wù)輻射范圍社區(qū)的商圈狀況； 掌握電腦作圖的技能； 熟悉店務(wù)工作 及公司的規(guī)章制度 ； 掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識 ； 陪同 店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 進(jìn)行 客戶 開發(fā)、帶看 等 業(yè)務(wù)操作； 掌握電話溝通的技巧； 具體內(nèi)容可以參考《 鏈家 地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)人 學(xué)習(xí)手冊 》 。 五、 新 員工職前學(xué)習(xí) 周計(jì)劃 參考 第一天 階段目標(biāo) 時(shí)間 責(zé)任人 交付物 輔導(dǎo)任務(wù) 參與晨會、 歡迎新人、介紹同事、員工期許等； 晨會 店經(jīng)理 綜合 考查新人的 業(yè)務(wù) 能力 、電腦操作能力 制定 新人輔導(dǎo)計(jì)劃、介紹七天的 學(xué)習(xí)內(nèi)容和基本 行程 安排等； 介紹公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、員工福利、公司所獲得的榮譽(yù)等； 基本的人事制度、經(jīng)紀(jì)人短期規(guī)劃等； 介紹區(qū)域組織結(jié)構(gòu)、明確公司運(yùn)營制度、常用工具的使用； 講解商圈的重要性及如何跑商圈 、畫戶型圖 ； 上午 店經(jīng)理/助理 新人學(xué)習(xí)計(jì)劃、 學(xué)習(xí) 記錄 安排新人跑商圈，畫戶型圖； 下午 店
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