【正文】 此，世界各國對(duì)足球流氓的鬧事總是睜一只眼閉一只眼。比如農(nóng)民工工資的拖欠，為什么最嚴(yán)重的時(shí)候全國拖欠1000億，相當(dāng)于幾百萬的農(nóng)民工一年沒有領(lǐng)工資。我不是說完全沒有這個(gè)機(jī)制，但是與美國社會(huì)比較，美國社會(huì)的問題，社會(huì)有一個(gè)反應(yīng)，政府對(duì)這個(gè)反應(yīng)作出反應(yīng)，我們是有了這個(gè)問題，不能暴露出來。我特別想提出一點(diǎn)容納能力的問題，一個(gè)社會(huì)制度有沒有對(duì)社會(huì)沖突和社會(huì)矛盾容納的能力，有了這個(gè)能力，發(fā)生了社會(huì)矛盾和沖突，這個(gè)制度很有自信，我自巋然不動(dòng)。我們要有一些最基本的判斷，盡量實(shí)事求是地判斷和定位現(xiàn)在的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，這樣使得我們整個(gè)社會(huì)能有一個(gè)正常的心態(tài)，有一種自信，有一個(gè)舒展的靈魂，我們用一個(gè)制度化的方式面對(duì)利益博弈時(shí)代產(chǎn)生的社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，用制度化的方式解決社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突，這是我們真正的出路。全面深改，新一屆領(lǐng)導(dǎo)人動(dòng)了真格為了深化改革，在習(xí)近平主導(dǎo)下，先后出臺(tái)了大量的改革舉措。而且，新的最高權(quán)力運(yùn)作改變了過去各管一塊的模式，有效提高了協(xié)調(diào)性。各地政府政風(fēng)也在變化，已經(jīng)為下一步“治本”掃除很多障礙。在隨之進(jìn)行的調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)方面，中央的兩個(gè)“遏制”政策令人稱道。一些地方政府雖仍然有財(cái)政危機(jī)，但是中央政府有錢而不給，讓地方去改革，這正成為促進(jìn)地方政府改革的動(dòng)力。重在執(zhí)行，習(xí)近平當(dāng)年的判斷在今天更顯正確和重要，尤其是在十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)先后召開出臺(tái)改革方案后，深化改革已有共識(shí)，如何落實(shí)舉國關(guān)注。有頂層設(shè)計(jì)當(dāng)然很好，但不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，還是紙上文件，只會(huì)更麻煩，因?yàn)槔习傩沾藭r(shí)對(duì)改革的期待更高，落實(shí)執(zhí)行的意義也就比以前更重要。可以說，只要進(jìn)入中速增長階段的中國經(jīng)濟(jì)鞏固住、穩(wěn)定住，就能順利避開中等收入陷阱，進(jìn)入高收入社會(huì)。在他們眼中，反腐敗是和不干活聯(lián)系起來的，新常態(tài)意味著不能亂作為，那就索性不作為。因此，衡量改革進(jìn)展如何，并不只在改革設(shè)計(jì)如何宏大，而是在于如何讓三中全會(huì)、四中全會(huì)分別推出的336項(xiàng)、180多項(xiàng)改革方案實(shí)施下去。不過，習(xí)近平和李克強(qiáng)對(duì)改革的緊迫性認(rèn)識(shí)非常清楚，在他們的改革日程表中，去年是深化改革元年，今年將成為關(guān)鍵年，而明年將會(huì)是決戰(zhàn)年。要充分激活一線改革者頂層設(shè)計(jì)有了，不作為被盯住了，下一步該做什么呢?那就是動(dòng)員改革者。中央政府是頂層設(shè)計(jì)者，在財(cái)政體制、稅收、貨幣改革等方面是改革主體，但在更多的方面并不是主體。所以，習(xí)近平和李克強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)審批權(quán)下放，并將其作為改革先手棋，一口氣取消和下放了600余項(xiàng)行政審批權(quán)。由于知道現(xiàn)實(shí)是什么，問題在哪里，他們往往是改革主體的代表者，并成為改革設(shè)計(jì)在基層領(lǐng)域的執(zhí)行者。在中國這樣一個(gè)巨量社會(huì)進(jìn)行改革，必然要觸動(dòng)方方面面的既得利益者，如此規(guī)模的改革，怎會(huì)不出一點(diǎn)小問題?只要他們能把改革盡快運(yùn)作起來，執(zhí)行下去，老百姓就能從中獲得更大的收益。即將召開的兩會(huì)，人們更應(yīng)關(guān)注于執(zhí)行，而非政府在今年兩會(huì)又要做什么新東西、推什么新藍(lán)圖、新概念。要執(zhí)行改革設(shè)計(jì)，這些一線改革者們顯然是可依靠的力量，要讓他們啃硬骨頭，就需要充分授權(quán)和信任?？梢哉f，在一些領(lǐng)域，上級(jí)政府部門甚至可以“不作為”，但必須要把相關(guān)權(quán)力下放給地方政府、企業(yè)或社會(huì)組織，而一旦下放，他們的活力就會(huì)激發(fā)出來，成為改革的發(fā)力部門。正如習(xí)近平所說，“好肉都吃光了，剩下的都是硬骨頭”，這就是如今中國社會(huì)各種改革者面臨的實(shí)際情況。不久前，習(xí)近平在中央黨校給縣委書記們上課，就是因?yàn)樗钪?，在推?dòng)改革過程中，一線政府、一線改革者發(fā)揮的作用有多大。過去一年，他們對(duì)不作為官員頻繁喊話，我們從中可以看到，四中全會(huì)后的下一個(gè)目標(biāo)是依法治國，將通過法律手段來治理官員和地方政府的不作為，告別GDP評(píng)比、以作為不作為來提拔考核干部，強(qiáng)化“重在執(zhí)行”，真正避免三中全會(huì)、四中全會(huì)的改革設(shè)計(jì)停留于紙上。而在2014年尤其是四中全會(huì)后，則是要整治不作為，讓政府轉(zhuǎn)向有作為。地方主管官員是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稀缺資源，如果他們?cè)诮?jīng)濟(jì)下行時(shí)毫無作為，勢必帶來巨大損害。政府如何有作為呢?那就是要執(zhí)行改革，好好干活。民意如流水，在這個(gè)意義上，中國共產(chǎn)黨必須是行動(dòng)黨，而不是話語黨，不能把改革主張停留于紙上，必須要執(zhí)行。因?yàn)椋母镆呀?jīng)有頂層設(shè)計(jì)，下一步就看如何執(zhí)行了。習(xí)近平2011年曾在《求是》雜志上發(fā)文說過“重在執(zhí)行”，現(xiàn)在有了規(guī)劃藍(lán)圖，接下來就是重在執(zhí)行了。第二是遏制地方政府債務(wù)。中國在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域終于明確放棄唯GDP。目前看，習(xí)近平堅(jiān)持“先治標(biāo)后治本”的思路很清楚、很堅(jiān)定：先大規(guī)模治標(biāo)，“清場”后再建設(shè)制度。我認(rèn)為，習(xí)近平的目標(biāo)不僅是兩個(gè)任期，而是在規(guī)劃下一個(gè)30年中國發(fā)展的藍(lán)圖——此思路在近兩年的改革中已能捕捉。2012年11月8日十八大召開，當(dāng)時(shí)我對(duì)中國未來的發(fā)展很悲觀，但讓我沒想到的是，十八大后的中國會(huì)發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)型，才過去兩年多，中國卻已有煥然一新之感。要用一個(gè)正常的心態(tài)，自信地去解決問題，用制度化的方式去解決這些問題。第三，我們要形成一個(gè)新的概念。如果游行示威是正常的，一些個(gè)別的企業(yè)有拖欠農(nóng)民工的現(xiàn)象，農(nóng)民工上街走走說說，這個(gè)社會(huì)就會(huì)發(fā)生比較少的這種事情。他鬧了以后，筋疲力盡，就回家睡覺了。美國20世紀(jì)60年代一個(gè)著名的社會(huì)學(xué)家寫的《社會(huì)沖突的功能》，就是講社會(huì)沖突的積極作用。罷工是什么，就像小孩往地上倒一下、哭幾聲一樣，必須有這個(gè)機(jī)制。在西方，利益均衡機(jī)制是社會(huì)重要的組成部分?，F(xiàn)在看待群體性事件是什么？絕大多數(shù)就是一種正當(dāng)?shù)睦姹磉_(dá)，又是一種規(guī)范化程度比較低的利益 1表達(dá)。如果沒有，可能是一個(gè)壞的市場經(jīng)濟(jì)。2008年是中國改革開放30周年，我們最大的成就是建立了市場經(jīng)濟(jì)體制。只有做到精細(xì)化服務(wù)，才是優(yōu)化客戶感知的最根本途徑。中國本土的用戶滿意度研究起步較晚，但發(fā)展很快。高滿意度可以提高顧客忠誠度和汽車品牌的美譽(yù)度，同時(shí)還可以帶來更好口碑，從而促進(jìn)未來的銷售。無論是產(chǎn)品、技術(shù)還是品牌和服務(wù)，最終目標(biāo)都是在提升客戶的滿意度，這才是消費(fèi)者真正的關(guān)注和需求。新營銷時(shí)代來臨了，讓我們擦亮雙眼，鼓足勇氣，勇敢的面對(duì)復(fù)雜的市場環(huán)境，積極變革自我，迎接中國特色新時(shí)代新營銷時(shí)代的的到來，爭取做新營銷時(shí)代的主人。三、謙虛低調(diào)終身學(xué)習(xí)。二、持續(xù)的好口碑是企業(yè)的最大資產(chǎn)。新營銷也要結(jié)合傳統(tǒng)營銷的策略和方法，兩者結(jié)合是最有力量的。渠道管理是通過什么樣的流通方式讓消費(fèi)者盡快的拿到自己喜歡的產(chǎn)品，并成為企業(yè)和產(chǎn)品的代言人，為企業(yè)銷售推廣產(chǎn)品。傳統(tǒng)工業(yè)思維是通過大量廣告的方式讓消費(fèi)者知道我，由此來提高銷量，但是今天的消費(fèi)者有自己的主見，不論你的產(chǎn)品是什么出身，但是只要口碑好，是我喜歡的，我就選擇你。二、微營銷成為企業(yè)重要的營銷方式。那么新營銷時(shí)代有什么特征呢？一、企業(yè)離開互聯(lián)網(wǎng)將不能生存，營銷必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。2011年1月21日，騰訊低調(diào)推出微信，標(biāo)志著真正微營銷時(shí)代的到來。這一階段傳統(tǒng)市場營銷在中國迅猛發(fā)展，從最初的4P理論到4C理論，然后到4R理論；從企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)到導(dǎo)入CS體系；從產(chǎn)品定位到品牌系統(tǒng)的打造；從渠道的建立到有計(jì)劃有意識(shí)的渠道維護(hù)、客戶管理；從企業(yè)形象