【正文】 此，世界各國對足球流氓的鬧事總是睜一只眼閉一只眼。比如農(nóng)民工工資的拖欠，為什么最嚴重的時候全國拖欠1000億，相當于幾百萬的農(nóng)民工一年沒有領(lǐng)工資。我不是說完全沒有這個機制，但是與美國社會比較，美國社會的問題，社會有一個反應，政府對這個反應作出反應，我們是有了這個問題，不能暴露出來。我特別想提出一點容納能力的問題，一個社會制度有沒有對社會沖突和社會矛盾容納的能力，有了這個能力，發(fā)生了社會矛盾和沖突，這個制度很有自信，我自巋然不動。我們要有一些最基本的判斷，盡量實事求是地判斷和定位現(xiàn)在的社會矛盾和社會沖突，這樣使得我們整個社會能有一個正常的心態(tài)，有一種自信，有一個舒展的靈魂，我們用一個制度化的方式面對利益博弈時代產(chǎn)生的社會矛盾和社會沖突，用制度化的方式解決社會矛盾和社會沖突，這是我們真正的出路。全面深改，新一屆領(lǐng)導人動了真格為了深化改革，在習近平主導下，先后出臺了大量的改革舉措。而且，新的最高權(quán)力運作改變了過去各管一塊的模式，有效提高了協(xié)調(diào)性。各地政府政風也在變化，已經(jīng)為下一步“治本”掃除很多障礙。在隨之進行的調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)方面，中央的兩個“遏制”政策令人稱道。一些地方政府雖仍然有財政危機，但是中央政府有錢而不給，讓地方去改革，這正成為促進地方政府改革的動力。重在執(zhí)行，習近平當年的判斷在今天更顯正確和重要，尤其是在十八屆三中全會、四中全會先后召開出臺改革方案后，深化改革已有共識，如何落實舉國關(guān)注。有頂層設計當然很好，但不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，還是紙上文件，只會更麻煩，因為老百姓此時對改革的期待更高，落實執(zhí)行的意義也就比以前更重要?？梢哉f，只要進入中速增長階段的中國經(jīng)濟鞏固住、穩(wěn)定住，就能順利避開中等收入陷阱，進入高收入社會。在他們眼中，反腐敗是和不干活聯(lián)系起來的，新常態(tài)意味著不能亂作為，那就索性不作為。因此，衡量改革進展如何，并不只在改革設計如何宏大，而是在于如何讓三中全會、四中全會分別推出的336項、180多項改革方案實施下去。不過，習近平和李克強對改革的緊迫性認識非常清楚，在他們的改革日程表中，去年是深化改革元年，今年將成為關(guān)鍵年，而明年將會是決戰(zhàn)年。要充分激活一線改革者頂層設計有了，不作為被盯住了，下一步該做什么呢?那就是動員改革者。中央政府是頂層設計者，在財政體制、稅收、貨幣改革等方面是改革主體，但在更多的方面并不是主體。所以，習近平和李克強一直強調(diào)審批權(quán)下放，并將其作為改革先手棋，一口氣取消和下放了600余項行政審批權(quán)。由于知道現(xiàn)實是什么，問題在哪里，他們往往是改革主體的代表者，并成為改革設計在基層領(lǐng)域的執(zhí)行者。在中國這樣一個巨量社會進行改革，必然要觸動方方面面的既得利益者，如此規(guī)模的改革，怎會不出一點小問題?只要他們能把改革盡快運作起來，執(zhí)行下去，老百姓就能從中獲得更大的收益。即將召開的兩會，人們更應關(guān)注于執(zhí)行，而非政府在今年兩會又要做什么新東西、推什么新藍圖、新概念。要執(zhí)行改革設計，這些一線改革者們顯然是可依靠的力量，要讓他們啃硬骨頭，就需要充分授權(quán)和信任?？梢哉f，在一些領(lǐng)域，上級政府部門甚至可以“不作為”，但必須要把相關(guān)權(quán)力下放給地方政府、企業(yè)或社會組織，而一旦下放，他們的活力就會激發(fā)出來，成為改革的發(fā)力部門。正如習近平所說，“好肉都吃光了，剩下的都是硬骨頭”，這就是如今中國社會各種改革者面臨的實際情況。不久前，習近平在中央黨校給縣委書記們上課，就是因為他深知，在推動改革過程中，一線政府、一線改革者發(fā)揮的作用有多大。過去一年，他們對不作為官員頻繁喊話，我們從中可以看到，四中全會后的下一個目標是依法治國，將通過法律手段來治理官員和地方政府的不作為，告別GDP評比、以作為不作為來提拔考核干部，強化“重在執(zhí)行”，真正避免三中全會、四中全會的改革設計停留于紙上。而在2014年尤其是四中全會后，則是要整治不作為，讓政府轉(zhuǎn)向有作為。地方主管官員是經(jīng)濟發(fā)展的稀缺資源，如果他們在經(jīng)濟下行時毫無作為，勢必帶來巨大損害。政府如何有作為呢?那就是要執(zhí)行改革，好好干活。民意如流水，在這個意義上，中國共產(chǎn)黨必須是行動黨，而不是話語黨，不能把改革主張停留于紙上，必須要執(zhí)行。因為，改革已經(jīng)有頂層設計，下一步就看如何執(zhí)行了。習近平2011年曾在《求是》雜志上發(fā)文說過“重在執(zhí)行”，現(xiàn)在有了規(guī)劃藍圖，接下來就是重在執(zhí)行了。第二是遏制地方政府債務。中國在經(jīng)濟領(lǐng)域終于明確放棄唯GDP。目前看，習近平堅持“先治標后治本”的思路很清楚、很堅定：先大規(guī)模治標，“清場”后再建設制度。我認為，習近平的目標不僅是兩個任期，而是在規(guī)劃下一個30年中國發(fā)展的藍圖——此思路在近兩年的改革中已能捕捉。2012年11月8日十八大召開，當時我對中國未來的發(fā)展很悲觀，但讓我沒想到的是，十八大后的中國會發(fā)生如此大的轉(zhuǎn)型，才過去兩年多，中國卻已有煥然一新之感。要用一個正常的心態(tài)，自信地去解決問題，用制度化的方式去解決這些問題。第三，我們要形成一個新的概念。如果游行示威是正常的，一些個別的企業(yè)有拖欠農(nóng)民工的現(xiàn)象，農(nóng)民工上街走走說說，這個社會就會發(fā)生比較少的這種事情。他鬧了以后，筋疲力盡，就回家睡覺了。美國20世紀60年代一個著名的社會學家寫的《社會沖突的功能》，就是講社會沖突的積極作用。罷工是什么，就像小孩往地上倒一下、哭幾聲一樣，必須有這個機制。在西方，利益均衡機制是社會重要的組成部分。現(xiàn)在看待群體性事件是什么？絕大多數(shù)就是一種正當?shù)睦姹磉_，又是一種規(guī)范化程度比較低的利益 1表達。如果沒有，可能是一個壞的市場經(jīng)濟。2008年是中國改革開放30周年，我們最大的成就是建立了市場經(jīng)濟體制。只有做到精細化服務，才是優(yōu)化客戶感知的最根本途徑。中國本土的用戶滿意度研究起步較晚，但發(fā)展很快。高滿意度可以提高顧客忠誠度和汽車品牌的美譽度，同時還可以帶來更好口碑，從而促進未來的銷售。無論是產(chǎn)品、技術(shù)還是品牌和服務，最終目標都是在提升客戶的滿意度，這才是消費者真正的關(guān)注和需求。新營銷時代來臨了，讓我們擦亮雙眼，鼓足勇氣，勇敢的面對復雜的市場環(huán)境，積極變革自我，迎接中國特色新時代新營銷時代的的到來，爭取做新營銷時代的主人。三、謙虛低調(diào)終身學習。二、持續(xù)的好口碑是企業(yè)的最大資產(chǎn)。新營銷也要結(jié)合傳統(tǒng)營銷的策略和方法，兩者結(jié)合是最有力量的。渠道管理是通過什么樣的流通方式讓消費者盡快的拿到自己喜歡的產(chǎn)品，并成為企業(yè)和產(chǎn)品的代言人，為企業(yè)銷售推廣產(chǎn)品。傳統(tǒng)工業(yè)思維是通過大量廣告的方式讓消費者知道我，由此來提高銷量，但是今天的消費者有自己的主見，不論你的產(chǎn)品是什么出身，但是只要口碑好，是我喜歡的，我就選擇你。二、微營銷成為企業(yè)重要的營銷方式。那么新營銷時代有什么特征呢？一、企業(yè)離開互聯(lián)網(wǎng)將不能生存，營銷必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。2011年1月21日，騰訊低調(diào)推出微信，標志著真正微營銷時代的到來。這一階段傳統(tǒng)市場營銷在中國迅猛發(fā)展，從最初的4P理論到4C理論，然后到4R理論；從企業(yè)導入CI系統(tǒng)到導入CS體系；從產(chǎn)品定位到品牌系統(tǒng)的打造；從渠道的建立到有計劃有意識的渠道維護、客戶管理；從企業(yè)形象