【正文】 ，今日科苑，2011年12月第五篇：企業(yè)人力資源管理信息化企業(yè)人力資源管理信息化研究摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，發(fā)達(dá)國家由于勞動(dòng)力成本不斷上漲，不得不放棄傳 統(tǒng)制造業(yè)，并向勞動(dòng)成本較低發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。在此背景下，研究人力資源管理評(píng) 價(jià)：即如何衡量人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重 要現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：人力資源管理；績效評(píng)價(jià)；信息化；人力資源1導(dǎo)言1導(dǎo)言研究目的意義本論文主要研究目標(biāo)是在信息化環(huán)境下，站在如何提升人力資源管理有效性角 度研究，基于信息化環(huán)境下，依據(jù)企業(yè)績效理論、人力資源管理評(píng)價(jià)方法和信息化 規(guī)劃理論，提出人力資源管理評(píng)價(jià)信息化解決方案；構(gòu)建人力資源管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)及 其原型客戶應(yīng)用分析。因此，研究企業(yè)人力資源 管理信息化具有重要的理論意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展，eHR發(fā)展成為包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理” 等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式。二是提供更好的服務(wù)。人力資源管理信息化的最終目的不僅僅是改 進(jìn)管理方式，而是革新管理理念，達(dá)到一對(duì)一的關(guān)系管理。因此，很多企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，也習(xí)慣于稱之為eHR系統(tǒng)。它的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．顯著提高人力資源管理的效率從以上的分析中我們不難看出，包括員工招聘、人員培訓(xùn)、薪酬福利、績效 考評(píng)、溝通、時(shí)間管理等大量事務(wù)性、程序性工作，都可以借助信息技術(shù)的應(yīng)用，通過授權(quán)員工進(jìn)行自助服務(wù)、外協(xié)及服務(wù)共享等，不僅可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，而且 可以大大節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，顯著提高效率，使人力資源管理從繁瑣的行政事務(wù)中 擺脫出來。3．加強(qiáng)公司內(nèi)部相互溝通以及與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司各部門之間、員工之間、公司與外部業(yè)務(wù)伙 伴之間的溝通往往會(huì)變得十分困難，但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得這種全方位的溝通顯 得極為必要。傳統(tǒng)的人力資源部門往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，并沒有很清楚地與業(yè)整體運(yùn)作績效有直接的因果關(guān)系。人力資源管信息化使得信息技術(shù)與人力資源管理有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)助人力資源部門工作員處理繁雜的日常行政工作，擺脫不斷添加人力但工作效率與服務(wù)質(zhì)量不見色的惡性循環(huán)，增加人力資源部門戰(zhàn)略管理角色的份量。這里指的事物不僅基于信息隱蔽和抽象數(shù)據(jù)類型等概念，而且把事物的形象(資料)、功能同意義(處理)一體化，作為處理的基本單位，即把系統(tǒng)中所有資源都視為“對(duì)象”，每個(gè)對(duì)象都封裝資料和方法，由方法實(shí)施對(duì)資料的處理。系統(tǒng)分析是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較和判斷的過程，目的是獲得有關(guān)合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)主要詳細(xì)調(diào)查以下內(nèi)容:第一，企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)與人力資源信息聯(lián)系狀況。如果企業(yè)其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)處理，則更要了解它們的輸入與輸出內(nèi)容，弄清哪些信息是由人力資源信息系統(tǒng)直接調(diào)用的，哪些信息是需要經(jīng)過人工加工后才能調(diào)用的。(l)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)出滿足用戶要求的高質(zhì)量系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)由總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩部分組成。②物理配置方案設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。詳細(xì)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的第二步，是模塊設(shè)計(jì)的延伸，是具體實(shí)現(xiàn)每個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。企業(yè)只有通過相關(guān)文檔，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等有了明確理解和認(rèn)識(shí)以后，才能開始系統(tǒng)實(shí)施活動(dòng)。信息時(shí)代，管理實(shí)踐與信息技術(shù)是密不可分的，人力資源管理信息化作為一種全新的人力資源管理模式，將人力資源管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合，反映了現(xiàn)代 人力資源管理理論和實(shí)踐的不斷前進(jìn)。另一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以 使他們做更重要的工作“Do better things”，它可以使人力資源部門從提供簡單的人力資源信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源知識(shí)和解決方案，可以隨時(shí)隨地向管理層 提供決策支持，可以向業(yè)務(wù)部門提供分析工具和建議，建立積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn) 的體系。（張曉萍，何昌邑等）.北京:華夏出版社，2004，45，余凱成，:高等教育出版，2004，518518：山東大學(xué)出版社，2004，5656：上海交通大學(xué)出版社，2005，9394[J」.HR管理世界，200[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，〔J〕.中國科技信息，「J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，【J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2007.。當(dāng)管理者習(xí)慣于在這個(gè)平臺(tái)上完成日常管理工作時(shí)，好的管理理念與 方法已經(jīng)悄然滲透到他們的管理意識(shí)當(dāng)中，專業(yè)化的人力資源管理團(tuán)隊(duì)也因此能 將更多事務(wù)性工作讓人力資源管理信息系統(tǒng)處理，從而提高了效率，使其能有更 多的精力關(guān)注戰(zhàn)略性人力資源管理。先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理不僅僅是為了將現(xiàn)有的人力 資源工作做得更好，更重要的是，使人力資源管理人員能夠做些對(duì)于企業(yè)來講更 有價(jià)值的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。這其中的很多工作要在需求企業(yè)中進(jìn)行，因此企業(yè)的參與會(huì)對(duì)實(shí)施的成功起到重要的作用。詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)等。具體來說，模塊設(shè)計(jì)就是要把由數(shù)據(jù)流程圖表達(dá)的數(shù)據(jù)處理功能轉(zhuǎn)化成由不同模塊來完成。模塊的劃分一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法。其次，對(duì)每一個(gè)具體的子系統(tǒng)根據(jù)其在系統(tǒng)中的地位和作用，選擇合理的方法和技術(shù)手段進(jìn)行構(gòu)造。需要深入到各部門中，將已有的代碼內(nèi)容、編碼方法進(jìn)行完整的調(diào)查。這就要求對(duì)企業(yè)的整體情況和各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，以求收集到完整、準(zhǔn)確的信息，再對(duì)信息進(jìn)行歸納、匯總，對(duì)企業(yè)的流程做出合理的判斷，為以后的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一代碼設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)做好充分的準(zhǔn)備。①詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和具體結(jié)構(gòu)，并對(duì)現(xiàn)行人力資源管理狀況進(jìn)行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務(wù)。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段(1)系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是使設(shè)計(jì)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要步驟。面向?qū)ο笫且环N認(rèn)識(shí)方法學(xué)，它既提供了從一般到特殊的演繹手段，又提供了從特殊到一般的歸納形式。人力資源部門越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術(shù)推動(dòng)員工群體的溝通，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的參者。4．有力促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展有賴于人力資源管理的不斷完善，在電子化人力資源管理中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等將變得更為高效，與此 同時(shí)，電子化人力資源管理對(duì)建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理、建立知識(shí)管理系 統(tǒng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，都將創(chuàng)造極為有利的條件。知識(shí)型員工十分注重個(gè)性化的人力 資源發(fā)展計(jì)劃，需要對(duì)自身的職業(yè)生涯計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃、激勵(lì)措施等有更多 的決策自主權(quán)。與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，電子化人力 資源管理的優(yōu)勢(shì)不僅僅表現(xiàn)在以計(jì)算機(jī)代替人工管理，某種意義上可以說是人力 資源管理方式的一種革命。先進(jìn) 技術(shù)應(yīng)用于管理實(shí)踐，最重要的是提高管理效率，為決策提供信息和解決方案。各種用戶可以直接從系統(tǒng)獲取自己所需的相關(guān)信息，并據(jù)此做 出相關(guān)決策。eHR作為一個(gè)不斷發(fā)展著的動(dòng)態(tài)概念，目前可以從四個(gè)方面來理解：一是降低成本。本論文所做的研究可以為企業(yè)人力 資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供實(shí)務(wù)支持，具有較大的實(shí)際意義。目前，許多中國企業(yè)在銷售、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)、行政辦公等方面已 基本建立起了融合先進(jìn)管理思想的信息系統(tǒng)，極大地提高了企業(yè)的管理效率。國內(nèi)企業(yè)可以在生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理、過程控制、財(cái)務(wù)核算等方面引進(jìn)國外成熟的產(chǎn)品或方案，因?yàn)閲鴥?nèi)外企業(yè)在這些方面的業(yè)務(wù) 具有一定的相似性，而國內(nèi)的人力資源管理與國外的人力資源管理有很大差異，這就要求我們必須根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理信息化方 案，為其量身訂做合適的人力資源管理信息系統(tǒng)。為適應(yīng)這一環(huán)境，企業(yè)人力資源部在“選”、“育”、“用”、“留”方 面采取了積極人力資源策略，選擇合格人員、培養(yǎng)、激勵(lì)關(guān)鍵員工。但是，這種管理思想的變革必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，企業(yè)不能一味的因循守舊，但也不可以盲目求變。任何一種信息化管理都需要長期的發(fā)展，尤其是像人力資源管理這種龐大、復(fù)雜、及其重要的管理領(lǐng)域的信息化，迫切需要企業(yè)給予長期的關(guān)注和合理的發(fā)展規(guī)劃。首先，人力資源管理者必須精通人力資源管理技能、精通經(jīng)營知識(shí)，應(yīng)該具有專業(yè)化的工作態(tài)度，以及一定的軟件應(yīng)用水平。最后，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。因?yàn)槔萌斯な侄芜M(jìn)行龐大的人力資源信息的收集、處理及科學(xué)決策已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。讓他們認(rèn)識(shí)到eHR不是要損害員工的利益，反而能從長遠(yuǎn)角度上提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而為員工創(chuàng)造理想的職業(yè)生涯，這樣，全體員工參與e—HR實(shí)施的積極性會(huì)大大提高，為人力資源部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供廣泛的支持。人力資源信息化并非只是單純購置一套eHR系統(tǒng)，其深層次意義在于管理理念的信息化，是企業(yè)管理者和全體員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)、認(rèn)可，故而信息化引出的企業(yè)再造不僅僅是組織流程的再造，更是企業(yè)文化的再造。信息化人力資源管理是管理技術(shù)與信息技術(shù)之間的完美融合，在消化吸收先進(jìn)的人力資源管理理念的基礎(chǔ)上，可以在系統(tǒng)中體現(xiàn)人力資源管理的全部內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，從而使得人力資源管理系統(tǒng)可以被用來定義專業(yè)部門的工作內(nèi)容，優(yōu)化和規(guī)范其業(yè)務(wù)流程，從而成為企業(yè)人力資源部門信息化、職業(yè)化、個(gè)性化的管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)管理方式的人性化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，eHR軟件從C/S模式向B/S模式的轉(zhuǎn)變，基于互聯(lián)網(wǎng)操作的eHR軟件通過對(duì)用戶權(quán)限的劃分，把HR管理人員和非HR管理人員整合在一起。企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變，其主要途徑是實(shí)施人力資源管理信息化。有利于有效貫徹落實(shí)人力資源解決方案我們知道，企業(yè)在發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì)遇到人力資源管理上的各種問題，當(dāng)各種問題出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)管理者首先就是從人力資源管理措施上尋求解決方案，當(dāng)方案出臺(tái)并著手實(shí)施時(shí)，人力資源部門發(fā)現(xiàn)很難將這個(gè)方案真正落實(shí)下去，在執(zhí)行過程中也會(huì)遇到很多難以預(yù)料的問題。信息系統(tǒng)的投入，減輕了手工作業(yè)造成的查詢、統(tǒng)計(jì)等方面繁重的計(jì)算工作，縮短了各職能工作的時(shí)間，大大提高了人力資源管理的運(yùn)作效率。人力資源信息化是信息時(shí)代人力資源發(fā)展的必然趨勢(shì)，是企業(yè)及時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效的人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段。要提高人力資源管理水平，構(gòu)建一個(gè)信息化平臺(tái)是重中之重。eHR伴隨著先進(jìn)的人力資源理念，引入我國至今不過十幾年時(shí)間，就已形成風(fēng)靡之勢(shì)，充分說明了我圜企業(yè)提升人力資源管理價(jià)值的迫切需要。對(duì)于有較高人力資源管理需求但力不從心的企業(yè)，HR外包的好處是顯而易見的，企業(yè)可以集中更多的精力和資源投入其他領(lǐng)域，同時(shí)可以減少企業(yè)內(nèi)部的人為干擾，提高員工滿意度，使HR管理更為規(guī)范化。若通過加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，將能夠促進(jìn)公司進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位部門的重新設(shè)計(jì)，大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成