【正文】 按照合同，確認(rèn)付款，遵守誠信合作之信條。通過培訓(xùn)，使軟件使用者改變以前的業(yè)務(wù)流程，適應(yīng)的新的管理方式，從而轉(zhuǎn)變原有的管理理念。 福州大學(xué)本科生畢業(yè)論文 26 對講解。其次是由于 KCD 企業(yè)整個管理制度還沒有根據(jù)系統(tǒng)軟件的實施而改變，這就是要通過培訓(xùn)要達(dá)到的最終目標(biāo)。如果一 個系統(tǒng)都沒有人會用，那就是一個空殼了。同時在實施過程中，還會遇到阻礙因素，如已經(jīng)明顯不符和管理制度，這就要與中高層領(lǐng)導(dǎo)商討如何改進(jìn)管理制度。在硬件選擇方面最好選擇質(zhì)量性能比較好的，這樣計算機(jī)處理速度比較快。首先要進(jìn)行調(diào)查，從多個角度對軟件產(chǎn)品和軟件開發(fā)商進(jìn)行考察，如開發(fā)商的實力、目前現(xiàn)有軟件的應(yīng)用市場占有量、軟件的性能、軟件的開發(fā)工具等因素，軟件因為涉及到軟件后期的售后服務(wù)問題。所以有必要對系統(tǒng)設(shè)定賬號密碼，確保數(shù)據(jù)安全。 在培訓(xùn)期間，與軟件供應(yīng)商共同對 KCD 企業(yè)的所有管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，之所以對所有前廳的管理人員培訓(xùn)是考慮到這些管理者必然要使用到這個系統(tǒng)，他們根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的權(quán)限，自己可以進(jìn)入系統(tǒng)去查看自己想要查看的信息，處理一些如休假、請假、調(diào)休的工作。怕以后這個系統(tǒng)會遭到摒棄，這是最嚴(yán)重的問題。 （五）系統(tǒng)實施存在問題分析 因為軟件是直接購買的，軟件功能并不是為 KCD 企業(yè)量身定制，所以在有些方面不能全面包括 KCD 企業(yè)需要的全部業(yè)務(wù)，在某些方面帶來便捷的同時，在另一些方面使得操作多了一些 程序。 約 5秒鐘 輸入統(tǒng)計信息時，系統(tǒng)自行確認(rèn)真假情況 。 約 5分鐘 輸出 EXCEL，按入職日期排列，并用公式計算 。 約 10秒鐘 用軟件的統(tǒng)計人數(shù)功能 。 8 部門經(jīng)常忙于手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計，工作效率低下，無法顧及其他業(yè)務(wù)工作。 6 員工需要轉(zhuǎn)正、提薪、換崗，無法及時更新信息，缺乏要素依據(jù)，如工齡，導(dǎo)致很多信息無法跟蹤。 4 人事合同管理不統(tǒng)一，對即將到期和已經(jīng)到期的合同查找困難，需要檢查每份合同日期，工作量大，且繁瑣，易出現(xiàn)合同相關(guān)事件糾紛。 2 崗位描述不清晰，職責(zé)不明確，只憑感覺確定崗位的職責(zé)，崗位能力需求、任職條件和工作績效標(biāo)準(zhǔn)不明確。由于企業(yè)招聘工作比其他行業(yè)的企業(yè)頻繁，因此招聘工作簡單，一經(jīng)錄用，便可辦理入職手續(xù)。 軟件可以登記員工個人基本信息，軟件信息 錄入簡單，使用方便，界面如圖 43： 人力資源管理信息化的研究與應(yīng)用 —— 以福州 KCD 企業(yè)為例 19 圖 43 KCD 企業(yè)實施的系統(tǒng)個人基本信息界面截圖 在人事信息管理模塊中，還可以按照性別、年齡、學(xué)歷等要素進(jìn)行統(tǒng)計分析，并生成直觀的圖表，有利于分析現(xiàn)有人力資源狀況，便于 HR 人員調(diào)整修改招聘計劃，控制企業(yè)性別比例關(guān)系。 析 人事管理，可以實現(xiàn)對崗位、人員檔案、招聘信息、合同簽訂日期等的管理，這樣可以簡歷人事信息檔案。輸入數(shù)據(jù)之前要重新整理各 部門反饋的信息，定義崗位部門，設(shè)置部門編號，工號等。 30 C/S ， Client/Server 客戶端、服務(wù)器 ， 來自： 白國慶 江文斌 建設(shè)鐵路 eHR 保障跨越式發(fā)展的人力需求 [J]. 中國鐵路 ,2020,1. 福州大學(xué)本科生畢業(yè)論文 18 系統(tǒng)的安裝的主要在軟件供應(yīng)商的指導(dǎo)下進(jìn)行，具體涉及程序安裝、程序測試、網(wǎng)絡(luò)連接、服務(wù)器設(shè)置、基本數(shù)據(jù)錄入、紙質(zhì)檔案資料歸類、考勤系統(tǒng)電子卡配置與發(fā)放。 任職資格 ：學(xué)歷要求初中畢業(yè)以上、懂得計算機(jī)的使用、反應(yīng)能力快、最好有相關(guān)工作經(jīng)驗、能與他人協(xié)作， 服務(wù) 態(tài)度端正 工作條件 ：主要在吧臺內(nèi)部，活動場所包含酒水倉庫，要操作的設(shè)備有冰箱、電磁爐、電腦和計算器，上班時間上午 10： 30下午 1： 30，下午 4： 30晚上 9： 00，值班時間另外安排，若值班時間超過正常勞動時間，次日補休息時間 培訓(xùn) ：通過培訓(xùn) ，能夠掌握酒水價格和飲用等知識，并且會使用 PDA 點菜系統(tǒng) 考核要素 ：每月的酒水進(jìn)出數(shù)額、客戶投訴情況、上級評價、工作態(tài)度、工作完成度 在此只舉一例，但是每一個崗位都必須做工作分析，形成工作說明書，這樣才能明確崗位職責(zé)，規(guī)范崗位管理體系，由于論文內(nèi)容要求，在此不便做詳細(xì)論述，管理制度規(guī)范是系統(tǒng)實施的有力保障。 人力資源管理信息化的研究與應(yīng)用 —— 以福州 KCD 企業(yè)為例 17 工作說明書 說明書編號 KCDHR012 職位名稱 吧員 所屬部門 吧臺 職位類型 職能類 上級職位 主任 編制日期 2020年 6月 職位概述 ：主要負(fù)責(zé)酒水的出售工作，按照要求保管酒水，與服務(wù)員協(xié)調(diào)，登記酒水售出數(shù)量，保證客人的需求，完成酒水交接工作，實現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)。為了明確崗位之間關(guān)系，方便 eHR 系統(tǒng)實施，在此列舉吧臺這個崗位，做一個工作分析，并形成 工作說明書，具體如表 41： 表 41 KCD企業(yè) 吧臺 崗位工作說明書 29 28工作分析包括工作基本信息、工作關(guān)系、工作職責(zé)、任職條件、工作環(huán)境、設(shè)備工具、工作特性、考核要素等 。 KCD 企業(yè)在我的參與下，協(xié)助軟件公司安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)設(shè)備，設(shè)定局域網(wǎng) IP，各種線路鋪設(shè)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，該系統(tǒng)的硬件網(wǎng)絡(luò)配置如圖 41： 圖 41 KCD企業(yè)系統(tǒng)實施網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置圖 27 3．確定 eHR 系統(tǒng)實施范圍 27 PDA無線點菜系統(tǒng) ,通過具有無線功能的 PDA掌上電腦，服務(wù)員或領(lǐng)班可以隨時隨地使用系統(tǒng)為顧客進(jìn)行點菜、加菜、退菜、催菜、緩菜等操作，數(shù)據(jù)即時傳入中央服務(wù)器，并自動分單打印到各廚房 。在企業(yè)的規(guī)模日益擴(kuò)大，需要對員工的信息提取速度和企業(yè)的人員現(xiàn)狀的了解更加快捷準(zhǔn)確的要求下，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)不能滿足 KCD 企業(yè)的要求了。但是在這個信息化過程中，必然會遇到各種問題，就必須重視這些問題，并尋求解決辦法。對高層管理人員而言，信息化人力資源管理是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。 工作人員。 規(guī)章制度。數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)是系統(tǒng)的主要部分。包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用能夠軟件兩大部分。提供了靈活報表生成器，用戶可快速完成各種條件報表的設(shè)計，并能隨時進(jìn)行設(shè)計更改。 提供功能強大的數(shù)據(jù)接口，輕松實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出以及與外部系統(tǒng)的無縫連接。 可方便地根據(jù)用戶需求進(jìn)行客戶化功能改造。采用導(dǎo)航器界面，引導(dǎo)用戶按照優(yōu)化的 HR 管理流程進(jìn)行每一步操作。 下面就具體闡述在這次軟件選購時所參考的一些因素： 系統(tǒng)全面涵蓋了人力資源管理的所有業(yè)務(wù)功能，并且對每個業(yè)務(wù)功能都是基于完整而標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，是用戶日常 工 作的信息化管理平臺。 （二） eHR 軟件的選擇 一般情況下， 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，常用的方法有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和全面購置商品軟件等四種 [31]。 21 B/S 指 browser / sever 瀏覽器 /服務(wù)器 22福州餐飲大眾點評網(wǎng) 點評是每段時間更新的 人力資源管理信息化的研究與應(yīng)用 —— 以福州 KCD 企業(yè)為例 9 如 表 31： 表 31 KCD企業(yè)部門崗位分類 部門 崗位 管理層 協(xié)調(diào)公關(guān)部 /人力資源部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 經(jīng)理 廚師長 主任 部長 前廳 服務(wù)部 服務(wù) 員 傳菜部 傳菜員 、海關(guān) 禮賓部 迎賓 PA部 保潔員 吧臺 吧員 后堂 閩菜粵菜 炒鍋廚師 打荷廚師 丁板廚師 廚師領(lǐng)班 油鍋廚師 蒸籠廚師 海鮮弟 廚房幫工 水果房 水果刀工 果汁房 廚師 煲房 廚師 烤房 廚師 點心房 糕點師 其他 采購部 采購人員 倉管員 司機(jī) 信息部 網(wǎng)管 保安部 保安 工程部 維修人員 財務(wù)部 出納 會計 審計 為了對 KCD 企業(yè)的各部門人員數(shù)量有一個更加直 觀的了解，下面就對人數(shù)分布進(jìn)行統(tǒng)計分析，如圖 31： 福州大學(xué)本科生畢業(yè)論文 10 管理 , 8 . 6 4 %前廳4 8 . 7 5 %后堂 3 5 . 8 9 %其他 6 . 7 2 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %1 2 3 4K C D 企業(yè)人數(shù)分布 圖 31 KCD企業(yè)人數(shù)分布狀況圖 由于餐飲性質(zhì)的特殊性，服務(wù)人員和廚房人員為該企業(yè)的主要員工，這類員工占人數(shù)比重大。 KCD 企業(yè)在福州餐飲網(wǎng)站排名 2122， 排在前面的自當(dāng)是各星級酒店，本企業(yè)目前還未評星級，但是該企業(yè)年接待賓客約百萬人次。因為在福州激烈的餐飲行業(yè)競爭中，不僅在市場上，就連員工的需求競爭也很激烈。下面就是針對 KCD 企業(yè)進(jìn)行概況介紹。如何構(gòu)建信息化環(huán)境下的人力資源管理體系，并將各種相關(guān)管理技術(shù)、方法用于管理實踐達(dá)到有效管理，是近年來研究的熱點。 王 蔚研究了管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，從心理學(xué)的角度總結(jié)出若干方法加強人力資源開發(fā)福州大學(xué)本科生畢業(yè)論文 8 管理的有效性 [20]。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，學(xué)習(xí)與發(fā)展成為企業(yè)與員工永遠(yuǎn)的主體，因此國內(nèi)外學(xué)者又研究提出了 e 化人力資源管理，以實現(xiàn)員工或潛在員工和企業(yè)人力資源管理者互動和零距離。人力資源管理作為整個企業(yè)管理的軸心，其管理模式、管理技術(shù)、管理手段等方面的研究為迎接新的挑戰(zhàn)做出了相應(yīng)調(diào)整和改革 [13] （一）管理模式及體系研究 信息時代，面對企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的革命性變革，建立在其平臺之上的人力資源管理必須有新的模式與之相適應(yīng)。 人力資源管理信息化的研究與應(yīng)用 —— 以福州 KCD 企業(yè)為例 7 慮的。 16 建立在全面人力資源管理觀之上，強調(diào)全員的共同參與 。一方面促進(jìn)了各項人力資源管理工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，另一方面也將促 進(jìn)使之發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)范化。這將 大 大的降低了人力資源管理的運作成本，提高人力資源管理工作的效率。 特別是針對員工數(shù)量規(guī)模比較大的企業(yè)， 這些事務(wù)往往要持續(xù)占據(jù) HR 管理人員的大量時間。 13 互聯(lián)網(wǎng) /企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，后 者可以理解為現(xiàn)在的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。 它通過人力資源管理信息化是人力資源擺脫傳統(tǒng)的行政性、事務(wù)性工作的 束縛 ，可以有更多的時間進(jìn)行戰(zhàn)略性工作；并通過信息化人力 資源管理整合內(nèi)外資源、全員參與管理實現(xiàn)人力資源管理理念的變革。多數(shù)認(rèn)為 eHR，就是可以自動處理很多核心程序，“ eHR”中的“ e”即為更強功能 (more enabling)、更有能力 (more empowering)和 HR 功能的擴(kuò)展 (extending) [6]。綜合來講， eHR是一種全新的人力資源管理模式，它代表了人力資源管理的未來發(fā)展方向 [5]。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)理論與實踐的發(fā)展，我們目前所說的“ eHR”已經(jīng)是一個賦予了嶄新意義的概念。 （二）人力資源管理 人力資源管理是指各種社會組織對員工的招募、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動、直至退休的一系列管理 活動 的總稱 9。 福州大學(xué)本科生畢業(yè)論文 4 二、人力資源管理信息化國內(nèi)相關(guān)理論綜述 （一）人力資源 人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，能為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的體力勞動者和腦力勞動者的總稱 [4]。本文通過實施前后進(jìn)行比較分析，從企業(yè)人力資源管理效率是否得到提升為出發(fā)點，綜合闡述 eHR 系統(tǒng)所涉及的一些問題，并對此提出自己的看法和建議。 本文的主要研究特色就是通過實施這個系統(tǒng)，使得 eHR 在人力資源管理中得到應(yīng)用，從中獲得的數(shù)據(jù)和碰到的問題將帶有比較強的實證性，雖然 eHR 將在企業(yè)的人力資源管理上發(fā)揮積極的作用結(jié)合實施過程，本文將說明實際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，并闡述如何解決碰到的問題。通過這個信息平臺，可以容易了解到企業(yè)的人力資源狀況，借助簡單、快捷的操作，幫助其有效迅速地做出相關(guān)決策。 （ 二 ） 研究目的和主要研究特色 人力資源管理信息系統(tǒng)是對企業(yè)人力資源進(jìn)行全而管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用各種信息技術(shù)，同時與現(xiàn)代 化的管理理念和管理手段相結(jié)合，輔助管理者進(jìn)行人力資源決策和管理，它不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更重要的是一個管理系統(tǒng) [3]。 3 這類型偏向于 IT 行業(yè)， 特別是外商投資的企業(yè)，他們的優(yōu)勢就是自己擁有這方面的技術(shù)。%的企業(yè)用于工資發(fā)放管理； %的企業(yè)用于員工考勤管理。 從目前我國的人力資源管理信息化的情況來看，行業(yè)之間、相同行業(yè)不同企業(yè)之間以及地域之間發(fā)展極不平衡，個別發(fā)展步伐快的 大型 企業(yè) 3的信息化人力資源管理的水平己經(jīng)發(fā)展到了較高的階段，特別是走國際化道路的企業(yè)，而大多數(shù)企業(yè)還處于信息化開展的初級階段，有些企業(yè)則根本沒有意識到這一點，典型的代表就是規(guī)模比較小的私營企業(yè)，管理方式還沒有納入一個規(guī)范