【正文】 )企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。應(yīng)用組件、 EJB 組件運(yùn)行在 App 服務(wù)器上，負(fù)責(zé)發(fā)布和管理 EJB 組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫、并發(fā)操作、分布式事物處理等 ；數(shù)據(jù)層 是工作流平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫、工作流實例數(shù)據(jù)庫和工作流組織數(shù)據(jù)庫組成，主要負(fù)責(zé)對工作流系統(tǒng)中的模型 數(shù)據(jù)、實例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、組織與維護(hù)。邏輯層包括工作流引擎、 Web 服務(wù)器、 App 服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。簡稱 B/S/D，應(yīng)用層 是工作流平臺的用戶應(yīng)用部分，采用 HTML 技術(shù)，用戶通過 Web瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理。 (6)管理員查看用戶提交的交易信息，并檢驗交易信息數(shù)字簽名的真實性。 (2)用戶登錄之后，在進(jìn)行網(wǎng)上提交數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會自動檢測數(shù)字證書是否可用，如果可用則采用用戶的數(shù)字證書私鑰對提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字簽名處理。 (3)信息機(jī)密性。電子商務(wù)安全是信息安全的上層應(yīng)用，它包括的技術(shù)范圍比較廣泛，主要有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等等。 (5)自我 恢復(fù)在電子商務(wù)安全的整體架構(gòu)中也是 不可少的一個組成部分 ， 恢復(fù)是最終措施， 當(dāng) 攻擊已經(jīng)發(fā)生了，系統(tǒng)遭到破壞，只有讓系統(tǒng)以最快的速度運(yùn)行起來才是最重要的，否則損失將更為嚴(yán)重 。 (3)系統(tǒng) 監(jiān)控就是實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò) 狀態(tài) ， 監(jiān)控 是安全模型的一個重要組成部分。 (1)顧客登錄福滿家電子商務(wù)平臺，在網(wǎng)站瀏覽到有需求的商品后形成購買意向； (2)顧客在平臺上注冊（主要信息包括賬號、密碼、電子郵件、 和電話等），同意平臺協(xié)議，賬號激活，成功注冊； (3)顧客選擇購買的商品，可以單件購買，復(fù)數(shù)購買和購物車購買，平臺系統(tǒng)自動生成訂單，訂單上內(nèi)容有商品名稱、商品數(shù)量、商品單價、總額、購買日期、收貨地址以及支付方式； (4)顧客確認(rèn)訂單信息后，進(jìn)入支付階段，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上銀行； (5)顧客選擇在線支付方式； (6)顧客付款，平臺信息系統(tǒng)收到付款反饋，平臺管理人員確認(rèn)； (7)確認(rèn)無誤，訂單進(jìn)入物流系統(tǒng)，物流配貨，發(fā)貨； (8)顧客可以查詢訂單情況，是否下單； (9)收貨后顧客可以到平臺的交流區(qū)提出建議等。 (4)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，要遵循國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)平臺的競爭力是構(gòu)建平 臺的強(qiáng)大支持，同時也能增強(qiáng)整個企業(yè)的再行業(yè)上的優(yōu)勢。電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流程盡可能短，以達(dá)到節(jié)約成本，提高效率，便利顧客的目標(biāo)。福滿家電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，就是為了擴(kuò)大福滿家在便利店行業(yè)的市場占領(lǐng)份額，增加企業(yè)的盈利，塑造企業(yè)文化。 (10)平臺能再在顧客瀏覽平臺時能出現(xiàn)眾多商品的推薦方式。 (6)平臺風(fēng)格能隨時修改，特別對于 全家這樣的零售企業(yè)來說，如果能做到隨著商品的更新，平臺的風(fēng)格也更新的話，那將是一個很大的吸引顧客的賣點。 (2)平臺最好能結(jié)合 ERP 系統(tǒng)，受訂及時反映到企業(yè)內(nèi)部的 ERP 系統(tǒng)中，系統(tǒng)快速進(jìn)行銷貨、庫存、裝款處理，這樣就可以實現(xiàn)快捷高效的運(yùn)作，在給消費者帶來便利的同時，也大大提高了自身的生產(chǎn)效率。 外部環(huán)境 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 16 WT：電子商務(wù)平臺運(yùn)用前提，要以實體店的資金投入發(fā)展平臺，避免與同類的 B2C惡性競爭。 優(yōu)勢（ Strength） 福滿家自身的資源優(yōu)勢，高質(zhì)量的商品與服務(wù)； 物流優(yōu)勢，自建物流中心與第三方合作； 全家品牌優(yōu)勢； 明確的戰(zhàn)略定位； 良好的團(tuán)隊建設(shè)等。 第二章 福滿家概述 15 第三章 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建 福滿家電子商務(wù)平臺構(gòu)建需求分析與規(guī)劃 福滿家電子商務(wù) 平臺的營運(yùn)，是整個電子商務(wù)平臺的核心環(huán)節(jié)，通過 SWOT 模型的運(yùn)用，分析平臺的優(yōu)劣狀況，得出相關(guān)結(jié)論與相應(yīng)的措施。 (3)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)資源不足。 (1)未能實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流、人員流的自動化與數(shù)字化。店址一般設(shè)在居民住宅區(qū)及車站、碼頭、娛樂場所等消費者較為集中的地方，從而在時間、地點上都給消費者提供了極大便利。 總的來說，福滿家連鎖便利店企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀基本處于初級階 段，電子商務(wù)平臺未完全構(gòu)建，不具備電子支付、網(wǎng)上訂單網(wǎng)下物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等功能。 福滿家 把目光投向了不經(jīng)常使用積分卡的消費群體，出臺了相應(yīng)的策略來吸引消費者光顧便利店。同時，全家針對不同年齡層，價格以及區(qū)域性，實行了對應(yīng)的 銷售 戰(zhàn)略。食品以及飲料占了大約 64%的銷售額。福滿家的目標(biāo)是成為中國最大連鎖便利店品牌，另外，福滿家品牌已于 20xx 年進(jìn)入美國市場，形成泛太平洋之國際品牌，成為第一家由亞洲發(fā)起進(jìn)入美國市場之便利店企業(yè)。本文參考的專家意見主要來源于本課題的指導(dǎo)老師與答辯組的其他老師，其豐 富而全面的專業(yè)知識，使得本課題的內(nèi)容更充實更深刻。訪談 采取 一人對一人 以及一人對多人的形式，主要引導(dǎo)對方反映福滿家公司的店面營業(yè)現(xiàn)狀與存在問題，并簡要探討可能采取的解決途徑。 電子商務(wù)平臺構(gòu)建相關(guān)的 文獻(xiàn)資料 ，對其 進(jìn)行閱讀、 分析與對比 ，從中選出具有代表性、科學(xué)性和可靠性的研究文獻(xiàn) 。第三章，從安全解決方案和物流解決方案等方面的分析去搭建一個合理高效的電子商務(wù)平臺。文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，包括一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 消息 /信息發(fā)布與傳輸層 多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層 公共政策、法律、隱私權(quán)問題 文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù) 全面電子商務(wù)應(yīng)用 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 8 了 EDI 標(biāo)準(zhǔn)、 TCP/IP 協(xié)議、 SSl 協(xié)議、 SET 協(xié)議等等，為電子商 務(wù)得到全面并走向成熟奠定了基礎(chǔ) [11]。 信息 /消息發(fā)布與傳輸層，包括了電子數(shù)據(jù)交換，電子郵件與超文本傳輸協(xié)議等多種形式。但在短期看，由于眾多企業(yè)涌向電子商務(wù)領(lǐng)域，不可避免的形成溢出效應(yīng)，但長遠(yuǎn)來看，其發(fā)展前景將一片光明。 商流 人員流 信用流 資金流 信息流 物流 網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)上支付 配送體系 宏觀政策法規(guī) 技術(shù)支持 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 6 我國的電子商務(wù)市場和我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r大致一樣，電子商務(wù)活動只要分布在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，逐步向內(nèi)陸遞減，根據(jù)我國電子商務(wù)市場的交易數(shù)據(jù)來看，自 20xx 年以來，我國的電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長， 20xx 年第二季度我國網(wǎng)上零售市場交易達(dá)到1920 億 ，上本年累計網(wǎng)上零售交易額達(dá) 3707 億元，同比增長 74%，這主要是我國“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布，政府推動著電子商務(wù)的總體發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在各企業(yè)中應(yīng)用成效，同時，電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展的推動作用日益明顯。 第一章 緒論 5 “ 5F+2S+1P”基本框架： 圖 11 “ 5F+2S+1P”基本框架 這個是電子商務(wù)的基本架構(gòu)“ 5F+2S+1P”，商流是交易的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于電子商務(wù)的最高端，實施電子商務(wù)就是為了順利實現(xiàn) 5F 的暢通，即是信息流、資金流、物流、信用流和人員流的暢通，最終實現(xiàn)商流，電子商務(wù)的開展，還需要具備現(xiàn)實的基礎(chǔ)環(huán)境，這包括了宏觀的政策法規(guī)（ 1P）、技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（ 2S），它們作為支持條件，構(gòu)成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境。 (7)按照電子商務(wù)交易的階段劃分，可分為交易前電子商務(wù)，是指將電子商務(wù)信息分類上網(wǎng)和組合查詢溝通交易雙方或多方等活動；交易中電子商務(wù)，主要是指達(dá)成交易的電子商務(wù)系統(tǒng)，其功能是對各種業(yè)務(wù)文件或單證進(jìn)行網(wǎng)上傳遞；交易后電子商務(wù)，是指交易后進(jìn)行服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，涉及銀行，金融機(jī)構(gòu)。 (3)按照交易對象來劃分，可分為有形商品電子商務(wù)，即是指將實物商品的交易盡可能通過網(wǎng)絡(luò)來完成；數(shù)字商品電子商務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品達(dá)成交易的電子商務(wù)形華南理工大學(xué)廣州學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 4 式；服務(wù)商品電子商務(wù)，是指交易的對象是服務(wù)商品。 IBM 認(rèn)為，電子商務(wù)不僅包 括在線的商品的交換，而且還把包括了隊客戶的服務(wù)和商業(yè)伙伴之間的合作。而根據(jù)中國學(xué)者和專家的觀點，電子商務(wù)即是在計算機(jī)與通信的網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上利用電子工程實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程，從本質(zhì)上說，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)勞動或活動，這些電子工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視傳真到計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到 NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) — 信息高速公路）、 GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu)）和 Inter 等現(xiàn)代系統(tǒng)。王宏偉、張媛媛和陳聯(lián)剛等專家在網(wǎng)絡(luò)營銷一書中說明了一個便利店企業(yè)要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，要開展電子商 務(wù)經(jīng)營模式，必須要了解和分析網(wǎng)絡(luò)的營銷環(huán)境，包括企業(yè)的外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作環(huán)境。 據(jù)電子商務(wù)讓便利店揚(yáng)起遠(yuǎn)航的帆一文，新華社報到，24 小時便利店在日本全國 分布，這些便利店 不只是銷售居民日常生活用品，還為顧客提供自動提款機(jī)提款、代收水電費、預(yù)訂車船和飛機(jī)票、出售彩票以及為顧客提供傳真文件、復(fù)印、照相、印制名片等服務(wù)項目，甚至還為高中生提供大學(xué)考試報名表等 。擴(kuò)大的銷售額，也降低了經(jīng)營成本，提高了對顧客的晌應(yīng)速度。 便利店由于店鋪面積小，陳列的商品品種始終有限。全家FamilyMart 品牌正式進(jìn)入中國上海市場，開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。 所以說電子商務(wù)經(jīng)營模式對一個企業(yè)的生存發(fā)展有著重大的意義 [2]。數(shù)據(jù)顯示，我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)穩(wěn)步上升，進(jìn)入了快速發(fā)展的新階 段 [2]。s enterprises for a long time to stay in the traditional facetoface trading patterns, but due to the continuous development of the market, constantly updated information, resources dwindling, difficult to have a further breakthrough in the current operating mode, with the field of electronic mercecontinue to develop a continuous improvement and development of emerce policy, develop emerce market has bee the present, many panies, new business models Fierce petition in the market for the Hofman family convenience store chain enterprises encountered in practice, sales decrease in the pressure of logistics costs, emerce business model is to alleviate or even solve the current problem of important measures, bined with Hofmanthe actual situation of the chain convenience store businesses of their own resources and markets, the subject is the Fukuma home business emerce business model, building emerce platform to expand the study to take interviews, questionnaires, analysis of the of Hofman panies internal situationSWOT model analysis Hofman panies to carry out the problems of emerce business, emerce business, use of documentary research and expert advice for the Hofman family to build emerce platform, including the platform to build security solutions, logistics modelthe other aspects discussed. Key words: Emerce, Convenience store chain, Platform to build IV 目 錄 摘要 ....................................................................... Ⅰ ABSTRACT ................................................................... Ⅱ 第一章