【正文】 .................... 27 第四章 福滿家電子商務后期實施規(guī)劃和營運建議 ................................ 28 福滿家電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 ............................................... 28 福滿家電子商務平臺實 施 ............................................... 28 福滿家電子商務平臺推廣 ............................................... 31 本章小結 ............................................................. 32 結論 ....................................................................... 33 參考文獻 ................................................................... 34 致謝 ....................................................................... 35 第一章 緒論 1 第一章 緒論 選題背景和意義 從人類的商務活動階段看，自然力 商務階段主要靠人力，畜力等為載體來進行商務活動，這種商務活動是最原始的商務活動；隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，蒸汽機的發(fā)明，工業(yè)革命的到來，人們通過運用機械來實現(xiàn)商務活動，稱為機械力商務階段；直到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，一種全新的商務模式產(chǎn)生了，電子商務階段的到來真正地使得人類的商務活動突破了空間和時間的界限，通過互聯(lián)網(wǎng)信息連接數(shù)據(jù)庫，做到了低成本、高效率、安全和便捷，經(jīng)濟效益大大地提高 [1]。 21 世紀是世界走向經(jīng)濟全球化和新發(fā)展的世紀，推動著本世紀發(fā)展的主要因素是信息革命和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 論文在答辯過程中在規(guī)定的時間內(nèi)熟練、扼要地陳述了論文的主要內(nèi)容，條理清晰，回答問題反映敏捷，思路清晰，表達準確，經(jīng)答辯小組各專家導師審核后一致通過。 （請 在以上方框內(nèi)打“ √ ”） 學位論文作者簽名： 日期： 年 月 日 指導教師簽名： 日期： 年 月 日 I 華 南 理 工 大 學 廣 州 學 院 畢 業(yè) 設 計 （論文） 任 務 書 茲發(fā)給 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 專業(yè) 08 級電子商務 1 班學生 張君健 畢業(yè)設計（論文）任務書，內(nèi)容如下： （論文 ）題目： 福滿家連鎖便利店電子商務構建策略研究 ： （ 1） 參考相關文獻，確定論文題目，撰寫開題報告、文獻綜述； （ 2） 整理訪談及搜集數(shù)據(jù)，結合理論進行分析，完成論文初稿； （ 3） 反復修正與完善論文的結構與內(nèi)容，最終定稿。 本科畢業(yè)設計（論文）說明書 福滿家連鎖便利店電子商務構建策略研究 I 華南理工大學廣州學院 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。 本學位論文屬于 不保密 □。 論文整體思路較為清晰，研究方法得當，論點突出，邏輯性強，結果嚴謹，論據(jù)充分，能結合工作實際提出 相應見解。 作者簽名： 日 期： 工商管理學院學士學位論文 II 摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中日益普及，電子商務與當代的經(jīng)濟發(fā)展已逐漸融合，每個企業(yè)的發(fā)展已漸漸地離不開電子商務；放眼各大中型城市，超市與連鎖便利店已經(jīng)成為商品分銷的主要渠道，連鎖便利店與電子商務的結合不僅能使商品訂購更加優(yōu)化便捷，物流配送更加準時高效，商品銷售更加方便快速，而且也是傳統(tǒng)零售業(yè)轉變經(jīng)營模式的重要途徑。 Looking at the large and mediumsized cities, supermarkets and chain convenience stores have bee a moditydistribution channels, a bination of chain of convenience stores and emerce not only make the goods ordered mo re optimized convenient logistics and more time efficient, more convenient and rapid sales of goods, and an important way to change the business model of traditional retailing. 21 century is the stage of the world entering to economic globalization and new economic development. The main factors of driving 21 century economic development are informantion revolution and the development of intmet. The development of EBusiness forms a revolution, it impacts strongly to the traditional international trade and brings many convenient to international trade allelectronic practice puting. The traditional international trade has some weak points such as long circle, much links, high cost and low efficiency in practice, whereas international trade alleletronic practice puting can improve efficiency, reduce cost,simplify program and enhance economic performance. China39。電子商務實際上改變了企業(yè)業(yè)務運作模式、改變了企業(yè)競爭策略、提升了企業(yè)間業(yè)務合作伙伴關系。未來全家便利將以服務華南理工大學廣州學院本科畢業(yè)設計（論文）說明書 2 力 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。此后傳統(tǒng)型便利店作為一種獨特的商業(yè)零售業(yè)態(tài) 。 到現(xiàn)時為止，對于電子商務的概念，還沒有一個明確的定義，根據(jù)文獻的分類，可以第一章 緒論 3 從三個方面去了解，一方面是學者，專家門的觀點，根據(jù)美國 Emmelhainz 博士在她的專著《 EDI 全面管理指南》中，從功能角度把 Electronic Commerce 定義為，通過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)信息、物資的商業(yè)交換活動；加拿大專家 Jenkins 和 Lancashire 在其《電子商務手冊》中從應用角度定義 EC 為數(shù)據(jù)電子裝配線的橫向集成；美國 NIIT 負責人 John Longenecker 從營銷角度把 EC 定義為電子化的購銷市場，即電子化的商品購買和服務市場。 (2)按照開展電子商務交易的范圍來劃分，可分為本地電子商務，即使利用本城市或地區(qū)內(nèi)的信息資源實現(xiàn)的電子商務的活動；遠程國內(nèi)電子商務，是指本國范 圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)；全球電子商務，是指在世界范圍內(nèi)進行的電子商務活動，不同國家的電子 商務交易方式通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易活動，其涉及有關各方面的信息系統(tǒng)復雜程度超越前兩者。電子商務的交易離不開一些要素的流動，這些要素就包括了商流、物流、人員流、信息流、信用流和資金流等等。 在看到我國電子商務市場積極的一面，同時也要看到發(fā)展的困難一面，我國的電子商務市場呈現(xiàn)出來的問題有： (1)區(qū)域的發(fā)展不平衡； (2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展落后； (3)我國的電子商務市場的信用體系建設不完善； (4)我國電子商務市場稅收缺乏相應的解決辦法； (5)我國電子商務市場物流配套系統(tǒng)還需完善； 總的來說， 受全球經(jīng)濟影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式必然受到嚴重挑戰(zhàn)，新的電子商務模式將拓寬企業(yè)的銷售渠道，降 低企業(yè)的運營成本。 公共政策、法律、隱私權問題，是指與電子商務相關的公共政策和法律法規(guī)等內(nèi)容，這些法律法規(guī)確保了電子商務健康有序地運行。以下為整篇論文的框架圖： 圖 13 論文框架圖 (1)文獻研究法 通過文獻研究法建立本課題研究的理論基礎。 (3)專家咨詢法 全家電子商務構建策略研究 緒論 企業(yè)概述 搭建平臺 搭建平臺 規(guī)劃建議 第一章 第二章 第三章 第四章 華南理工大學廣州學院本科畢業(yè)設計（論文）說明書 10 針對福滿家連鎖便利店店面營業(yè)的相關問題， 選擇有關專家 ， 利用專家在專業(yè)方面的經(jīng)驗和知識 ， 用征詢意見形式向專家請教而獲得 解決方法。 從商品業(yè)務層面上分析， 除了一般便利店提供的飲料 、零食、用品 和報紙雜志 外 ，福 滿家突出的方面是 自主生產(chǎn) ，自主生產(chǎn) 的主要產(chǎn)品集中在意大利面，快餐，甜點和冷飲。這個積分制不單單只使用 福滿家 便利商店，它和其他 65 個公司實 行 聯(lián)合積分制。 福滿家連鎖 便利店營業(yè)時間是 24 小時營業(yè)。從福滿家的門戶網(wǎng)站以及各網(wǎng)絡社區(qū)了解到，一些網(wǎng)上客戶對福滿家的評價不高，主要是由于企業(yè)與顧客，包括實體店顧客與網(wǎng)絡顧客的溝通不足，出現(xiàn)這種問題是因為福滿家企業(yè)對信息處理的能力不足，主要方面是網(wǎng)絡信息的收集與處理能力低下，信息和數(shù)據(jù)的混亂，企業(yè)無法做到系統(tǒng)化管理，無法與顧客達到及時的，有效的溝通，這對于開展電子商務經(jīng)營模式有很大的壓力。 ST：提高福滿家電子商務的體系建設，加強與平臺上下游企業(yè)的合作。 眼下的電子商務平臺多不勝數(shù)，要想給消費者留下深刻印象，增強消費者的購物安全感，新鮮感，自身的電子商務平臺就要有自身的特色，同時，一個電子商務平臺的高效運作，也在某程度上決定了該企業(yè)在電子商務經(jīng)營中的成敗，這樣，一個電子商務平臺的建設就要做到以下 幾點： (1)顧客能在平臺上快捷交易，例如顧客在平臺上選購好產(chǎn)品后，系統(tǒng)會及時自動地把采購受訂信息反饋至指定的郵箱等待確認。 (9)平臺能實現(xiàn)多種靈活的營銷模式。 (3)縮短業(yè)務流程。 (3)確保電子商務平臺交易數(shù)據(jù)的安全性和保密性。 (2)自我 保護就 應 用網(wǎng)絡安全產(chǎn)品、工具和技術保護網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和用戶。電子商務的安全技術，涉及到網(wǎng)絡安全的各個方面，起目的是保證整個電子商務系統(tǒng)安全、有效地運行。 針對福滿家電子商務平臺的安全需求，結合現(xiàn)實情況，保證電子商務平臺的安全運行，反病毒 數(shù)字信封 對稱加密 防火墻 非對稱加密 VPN 機密性 不可抵 賴性 有效性 認證性 完整性 應用系統(tǒng)層 安全認證層 安全協(xié)議層 SSL 協(xié)議 數(shù)字摘要 數(shù)字簽名 SET 協(xié)議 數(shù)字證書 數(shù)字時間 網(wǎng)絡安全層 加密技術層 華南理工大學廣州學院本科畢業(yè)設計（論文）說明書 22 可以選用 PKI 安全系統(tǒng)（國富安），該安全系統(tǒng)是在 PKI 體系中研發(fā)累積的經(jīng)驗提出了基于CA 認證系統(tǒng)、數(shù)字證書、證書開發(fā)套件以及安全認證網(wǎng)關 iPass 產(chǎn)品的安全解決方案，福滿家電子商務平臺的安全解決方案總體框架如下： 圖 36 安全解決方案總體框架 工作流程如下： (1)用戶登錄，在客戶端和服務端建立 SSL 安全隧道并使用數(shù)字證書實現(xiàn)雙向身份認證，系統(tǒng)平臺根據(jù)用戶的身份，獲取相應的權限，對用戶進行訪問控制。 福滿家電子商務平臺技術架構 電子商務平臺中工作系統(tǒng)的實現(xiàn)是采用三層體系結構，分別是：應用層、邏輯層、數(shù)據(jù)層。系統(tǒng)通過 Web 服務器的 JSP/HTML/XML/Applet 等收集客戶端發(fā)來的信息和數(shù)據(jù)，并通過 Servlet 調用 EJB 服務器中的 EJB 組件進行處理并將結果返回到 Web