it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組建及管理總結(jié)(文件)
【正文】 南地區(qū)劃分四大市場，四川，重慶，貴州，云南。雖然占領(lǐng)成都市場能獲得巨大的規(guī)模，并對整個(gè)四川市場產(chǎn)生示范效應(yīng)，但成都營銷制高點(diǎn)的市場地位決定其競爭非常激烈，是各品牌爭奪的焦點(diǎn)，因此通常是強(qiáng)者的舞臺。比如，選擇成都、綿陽、德陽的二級市場重點(diǎn)突破，因?yàn)樵搮^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口多，有很大的現(xiàn)實(shí)購買力和較大的市場規(guī)模。事業(yè)發(fā)展部簡單點(diǎn)講，就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)：一個(gè)領(lǐng)頭人，兩個(gè)精英，兩個(gè)中流，一個(gè)機(jī)動。兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的保證。兩個(gè)中流。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈。這一個(gè)機(jī)動可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動性最強(qiáng)者，有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。在目前公司人員配備方面： 事業(yè)發(fā)展部人員基本編制是6人。在團(tuán)隊(duì)管理方面，首先是完善部門管理制度，制定本部門管理手冊，考慮到市場開發(fā)工作的時(shí)效性，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作主要是加強(qiáng)以下工作：：一 了解目前團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有組成情況及潛力分析摸底根據(jù)對現(xiàn)有人員進(jìn)行摸底，根據(jù)摸底后的數(shù)量、能力組成、專業(yè)互補(bǔ)、文化認(rèn)同度、未來文化適應(yīng)性等方面作出不同的評價(jià)報(bào)告。優(yōu)化過程是一個(gè)長期動態(tài)的過程。把建立共識放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo)，激發(fā)區(qū)域開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。六、注重團(tuán)隊(duì)績效，增設(shè)團(tuán)隊(duì)獎金，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的優(yōu)秀業(yè)績要及時(shí)表彰并給予獎勵，以激起員工自信心，增強(qiáng)其工作熱情和積極性。加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，需要從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來制定有效的措施，從而促成制定并實(shí)現(xiàn)全體成員認(rèn)可的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Business Service Management)使IT能輕松滿足業(yè)務(wù)的需求，轉(zhuǎn)變企業(yè)的環(huán)境，使業(yè)務(wù)部門和IT部門領(lǐng)導(dǎo)者能夠擁有統(tǒng)一的語言，通過統(tǒng)一的界面面對挑戰(zhàn)，理解新變化所帶來的影響。二、建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)模型今天的業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用程序的依賴性比過去更強(qiáng)了。為這些核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、目前IT架構(gòu)、管理模式等相適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。業(yè)務(wù)服務(wù)管理可以有效整合企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建的眾多IT監(jiān)控系統(tǒng)，將分散的IT管理信息集中到一個(gè)單點(diǎn)的管理平臺中，從而可以快速進(jìn)行故障定位。通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)影響拓?fù)洌梢钥焖俚牧私馄髽I(yè)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)故障時(shí)的影響范圍，通過了解企業(yè)具體的業(yè)務(wù)環(huán)境，優(yōu)先處理關(guān)鍵故障點(diǎn)。業(yè)務(wù)服務(wù)管理能夠提供有效的根源問題定位能力，它著眼于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過集中與業(yè)務(wù)相關(guān)的IT信息，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯和IT組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行建模，企業(yè)可以在業(yè)務(wù)模型中的任何一點(diǎn)進(jìn)行快速的根源問題分析和定位，大大提高了解決問題的速度和準(zhǔn)確度。一般來說，這些監(jiān)控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。由于應(yīng)用程序故障或性能問題可能導(dǎo)致嚴(yán)重的業(yè)務(wù)影響，因此業(yè)務(wù)部門迫切需要 IT 部門在發(fā)生問題時(shí)提供更高的應(yīng)用程序服務(wù)級別和更快的問題解決方案。著眼點(diǎn)IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理主要著眼點(diǎn)一、確立以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心，業(yè)務(wù)驅(qū)動管理的管理思想面向業(yè)務(wù)要首先在IT管理的戰(zhàn)略層面上建立“業(yè)務(wù)驅(qū)動”的IT治理和管理思想，使得業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)和IT運(yùn)維的目標(biāo)一致，都是為了企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把對業(yè)務(wù)的支撐能力和管理實(shí)效，作為評價(jià)IT系統(tǒng)效用和IT部門工作的首要指標(biāo)。核心思想隨著國內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的深入, IT運(yùn)維部門所負(fù)責(zé)的IT設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)工作變得越來越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來越高?？傊?，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有一定的規(guī)律性，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)不斷總結(jié)加強(qiáng)的過程，在過程中，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要，沒有良好的管理，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也會在很短的時(shí)間內(nèi)土崩瓦解。根據(jù)考評結(jié)果，及時(shí)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎勵與懲處，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍，確保開發(fā)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。三加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關(guān)鍵因素。包括知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化適應(yīng)性、管理風(fēng)格等方面。對重慶區(qū)域，在人員安排上暫定為2人，工作重點(diǎn)以萬州，涪陵，黔江，合川，江津?yàn)橹攸c(diǎn)區(qū)域加以輻射開發(fā)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強(qiáng)。最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn)，那就是積極主動，善
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