【正文】 ........................................................................ 45 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 良好的擴(kuò)展性 ...................................................................................................................................... 45 模塊化結(jié)構(gòu) .......................................................................................................................................... 45 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 1 XXXXX 需求分析 環(huán)境描述 XXXXX現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)， 包含 CISCO,F5 等多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， AIX、 Linux、 Windows 等各種類型的服務(wù)器，以及 Oracle、 SQLServer 數(shù)據(jù)庫， IIS 等。 管理需求 通過對(duì) XXXXX環(huán)境的充分了解和分析， 摩卡軟件 公司認(rèn)為， XXXXX運(yùn)維 管理系統(tǒng)應(yīng)該包括如下的管理需求： ? 以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)上來，不僅能完成對(duì)設(shè)備監(jiān)控的需求同時(shí)能滿足根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和穩(wěn)定性。統(tǒng)一的告警平臺(tái)，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺(tái)，并通過短信、郵件和桌面客戶端統(tǒng)一告警。 ? 對(duì)主機(jī)系統(tǒng)資源的占用比較少的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種 服務(wù)器 (AIX、 Linux、 Windows等 )監(jiān)控管理 。通過業(yè)務(wù)服務(wù)管理，可以某種業(yè)務(wù)在過去一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行狀況有一個(gè)總體的評(píng)價(jià)和衡量。 本期 管理目標(biāo) 在保證對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)沒有太大影響的情況下，實(shí)現(xiàn)如下管理目標(biāo)： ? 建立統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺(tái)， 消除各自為政的局面， 消除管理對(duì)象之間的差別，消除數(shù)據(jù)采集手段 的差別 ， 消除管理軟件的差別 ，對(duì)各種不同數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù) 統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一權(quán)限控制。 ? 實(shí)現(xiàn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的高效管理，包括自動(dòng)拓?fù)洌O(shè)備監(jiān)控，鏈路流量監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)性能分析。 并 在分析 XXXXX運(yùn)維管理 項(xiàng)目需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合 XXXXX的 運(yùn)維 管理現(xiàn)狀及未來管理模式，詳細(xì)闡述了 摩卡公司針對(duì) XXXXX服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表管理、的整個(gè)解決方案 。Mocha BSM 內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)引擎 ， 能夠快速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中二層和三層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備之間的關(guān)系自動(dòng)生成全局的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)引擎能夠迅速的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，保證了與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的一致。當(dāng)我們從表面看到這些狀態(tài)信息后，利用 與數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián) 功能可以進(jìn)一步進(jìn)入被管對(duì)象內(nèi)部，詳細(xì)查看到底是什么因素造成該設(shè)備的狀態(tài)變化。 Mocha BSM為使網(wǎng)絡(luò)的展現(xiàn)和管理更適用，支持網(wǎng)絡(luò)視圖功能。 由于有些網(wǎng)絡(luò)存在某些比如租用的線路，拓?fù)渖砂l(fā)現(xiàn)不到這些節(jié)點(diǎn)之前的實(shí)際鏈路。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮峁┝藗€(gè)性化的設(shè)置功能：頁面設(shè)置，視圖管理和權(quán) 限管理。 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 圖表 Mocha BSM 支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 PING監(jiān)控，可監(jiān)控交換機(jī)端口；支持拓?fù)滹@示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)際流量，支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流量告警 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥箧I點(diǎn)擊設(shè)備，通過小工具的鏈接，可以直接管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備背板、流量等信息，就和工作人員親臨機(jī)房一樣 如圖：鏈接到背板管理信息； 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè) Mocha BSM 可 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、 PC 的端口出入流量、丟包、錯(cuò)包率、鏈路出入流量及丟包、錯(cuò)包率、 Ping 延時(shí)及丟包率、 CPU、內(nèi)存利用率做出全面的監(jiān)控和分析 。 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 圖表 圖表 Mocha BSM 支持網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)控。 通過產(chǎn)品的二次開發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 真實(shí)設(shè)備面版圖查看，設(shè)備面版視圖可以拖動(dòng)、縮放，同時(shí)支持多張?jiān)O(shè)備真實(shí)面版圖同時(shí)查看，支持在面版圖界面上直接顯示設(shè)備端口所屬Vlan，能夠提供 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 端口下聯(lián)設(shè)備列表。搜索的條件包括：設(shè)備名稱、 IP地址和設(shè)備類型。由于 Mocha BSM 系統(tǒng)中已經(jīng)有 IPMAC 地址 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的對(duì)照表數(shù)據(jù)，所以 Mocha BSM 還 支持 IPMAC設(shè)備端口 綁定 ，支持全網(wǎng) IP 定位 等功能。當(dāng)瀏覽一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能時(shí)，可以通過定位功能迅速查找到這臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械奈恢谩? Mocha BSM系統(tǒng) 的 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 性能管理，可以查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口流量、利用率等監(jiān)控指標(biāo)的歷史性能數(shù)據(jù)。 Transmit Percent 接口累計(jì)接收和發(fā)送的包數(shù) Accumulative Interface Receive amp。 Transmit Packets 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 接口累計(jì)接收的包數(shù) Accumulative Interface Receive Packets 接口累計(jì)發(fā)送的包數(shù) Accumulative Interface Transmit Packets 接收的丟包數(shù) Receive Discard Packets 接收的錯(cuò)包數(shù) Receive Error Packets 接 收速率 Receive Velocity 組播包率 Multicast Packet Per Second 發(fā)送組播包數(shù) Receive Multicast Packet Per Second 接收組播包數(shù) Transmit Multicast Packet Per Second 接口帶寬 Bandwidth 信息指標(biāo) 網(wǎng)卡 ID 號(hào) NIC ID 接口名稱 NIC Name 索引 Index 接口類型 Type 接口帶寬 Bandwidth MAC 地址 MAC Address 鏈路（子資源） 可用性指標(biāo) 鏈路可用性 Link Availability 信息指標(biāo) 鏈路名稱 Name 鏈路 ID 號(hào) ID 所屬網(wǎng)絡(luò)接口 NIC 目標(biāo) IP Target IP 圖表 交換機(jī)監(jiān)控指標(biāo)舉例 服務(wù)器監(jiān)測(cè) 該項(xiàng)目， XXXXX 提出： 支持對(duì) Windows、 Linux、 AIX、 Unix 操作系統(tǒng)，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的 CPU、 MEM 利用率、網(wǎng)絡(luò)端口流量、文件系統(tǒng)利用率、磁盤 IO、應(yīng)用進(jìn)程服務(wù)情況、系統(tǒng)服務(wù)、服務(wù)器集群、操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)日志的監(jiān)測(cè) Mocha BSM 完全滿足需求 服務(wù)器管理功能 Mocha BSM 支持多種不同的操作系統(tǒng)，包括以下： ? Windows 2020， Windows XP， Windows 2020 Server ? AIX ? Linux（ SUSE linux、 RedHat Linux、 RedFlag Linux 等） ? SCO UnixWare、 SCO OpenServer 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 ? Solaris ? HPUX Mocha BSM 通過 MRAM 代理軟件或者 Mocha Agentless 無代理監(jiān)控，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì) AIX、Windows、 Solairs、 Red hat Linux、 HPUX 等各種操作系統(tǒng)關(guān)鍵資源的自動(dòng)監(jiān)控，幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。針對(duì) CPU 瞬時(shí)增高的問題， Mocha BSM 提供了 Flapping 技術(shù)，用戶可以自己定義 Flapping 的值，保證 CPU 在確實(shí)已經(jīng)多次超過閾值的情況下產(chǎn)生告警。 圖表 磁盤監(jiān)控可視化監(jiān)控圖 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 5） Mocha BSM 提供對(duì)進(jìn)程的進(jìn)程名稱、進(jìn)程 ID、父進(jìn)程 ID、運(yùn)行該進(jìn)程的用戶、進(jìn)程優(yōu)先級(jí)、運(yùn)行終端等的監(jiān) 控，其中有運(yùn)行權(quán)限的用戶可以修改進(jìn)程的優(yōu)先級(jí)和殺死進(jìn)程。 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 圖表 策略管理定制監(jiān)控指標(biāo)圖 7） Mocha BSM 提供統(tǒng)一的監(jiān)控界面監(jiān)控所有的服務(wù)器，通過統(tǒng)一的界面展現(xiàn)服務(wù)器的狀態(tài)和監(jiān)控指標(biāo)的狀態(tài)，并可在服務(wù)器狀態(tài)和具體監(jiān)控界面之間來回切換。 ? 網(wǎng)絡(luò)：監(jiān)控服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端口的丟包率、利用率、發(fā)送速率等指標(biāo)。 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 圖表 服務(wù)器監(jiān)控圖 Mocha BSM 可視化監(jiān)控提供 靈活強(qiáng)大的個(gè)性化監(jiān)控 ? 定制監(jiān)控內(nèi)容 用戶能根據(jù)需要定義在首頁看到關(guān)注的資源。對(duì)一臺(tái)主機(jī)，不管運(yùn)行幾個(gè)應(yīng)用，對(duì)這臺(tái)主機(jī)的監(jiān)控，只需要一個(gè) Agent 代理軟件，對(duì)不同應(yīng)用的監(jiān)控，通過不同的 plugin 來實(shí)現(xiàn)， Oracle 監(jiān)控，需要通過 Oracle 監(jiān)控的 plugin，對(duì) DB2 的監(jiān)控，需要通過 DB2 監(jiān)控的 plugin。 ? 支持請(qǐng)求者身份判斷與權(quán)限判斷。 Window 主機(jī)的 Event Log 和 Unix、 Linux 主機(jī)的 Syslog 反應(yīng)了系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，可以及時(shí)反應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題， MRAM 支持 Event Log 和 Syslog日志的關(guān)鍵字檢索功能，用戶可以定義自己關(guān)心的關(guān)鍵字，當(dāng)日志中出現(xiàn)相應(yīng)的關(guān)鍵字時(shí)， MRAM 產(chǎn)生告警。 MRAM 提供了遠(yuǎn)程安裝的部屬工具，系統(tǒng)管理員通過部屬工具，不需要到每一臺(tái)主機(jī)上安裝 MRAM 代理軟件，通過遠(yuǎn)程部屬即可實(shí)現(xiàn)對(duì) MRAM 的安裝。 Transmit ICMP Packets Per Second 等待處理隊(duì)列 Processor Queue Length 主機(jī)總內(nèi)存容量 Total Memory Capacity 主機(jī)總可用內(nèi)存容 Total Available Memory 主機(jī)已經(jīng)使用的內(nèi)存容量 Total Used Memory 內(nèi)存錯(cuò)頁率 Page Swap Velocity 內(nèi)存頁交換速率 Percent Page Fault Paging Space 利用率 Paging Space Percent Utilization 分區(qū)總?cè)萘? Total Partition Capacity 分區(qū)總可用容量 Total Available Partition 發(fā)送的 ICMP 包率 Transmit ICMP Packets Per Second 接收的 ICMP 包率 Receive ICMP Packets Per Second 信息指標(biāo) 主機(jī)操作系統(tǒng) 的 OID OS OID 運(yùn)維管理系統(tǒng)方案書 主機(jī)操作系統(tǒng) Operating System 主機(jī)操作系統(tǒng)版本 OS Version 連續(xù)運(yùn)行時(shí) Uptime 主機(jī)說明 Host Info 系統(tǒng) SP OS SP 進(jìn)程數(shù) Processes 僵死進(jìn)程數(shù) Hanged Process 線程數(shù) Threads 當(dāng)前在線用戶數(shù) Users Paging Space 總大小 Total Paging Space Capacity Paging Space 已用大小 Used Paging Space Capacity 配置指標(biāo) CPU 個(gè)數(shù) No. CPU 內(nèi)存總?cè)萘? Total Memory Capacity 硬盤個(gè)數(shù) No. Disk 網(wǎng)卡個(gè)數(shù) No. NIC MAC 地址 NIC Type IP 地址 IP Address 主機(jī)名 Host Name 分區(qū)個(gè)數(shù) No. Partitions 分區(qū)總?cè)萘? Total Partition Capacity 硬盤總?cè)萘? Total Disk Capacity 主機(jī)的所有 IP 地址 All IP CPU（子資源） 性能指標(biāo) CPU 利用率 CPU Percent Utilization 信息指標(biāo) CPU ID 號(hào) CPU ID CPU 名稱 CPU Name CPU 頻率 CPU Frequency CPU 型號(hào) CPU Type 硬盤（子資源） 性能指標(biāo) 硬盤讀速率 Read Velocity 硬盤寫速率 Write Velocity 信息指標(biāo) 硬盤容量 Disk Capacity 硬盤 ID Disk ID 硬盤名稱 Disk Name 分區(qū)（子資源） 性能指標(biāo) 分區(qū)總可用容量 Total Available Partition Capacity 分區(qū)利用率 Partition Percent Utilization 信息指標(biāo) 分區(qū)容量 Partition Capacity 分區(qū)名稱 Partition Name 分區(qū) ID 號(hào) Partition ID 網(wǎng)絡(luò)接口（子資源） 可用性指標(biāo) 管理狀態(tài) Management Status 操作狀態(tài) Operation Status 發(fā)送利用率 Transmit Percent Utilization 性能指標(biāo) 發(fā)送利用率 Transmit Discard Packets 發(fā)送的丟包數(shù) Transmit Error Packets 發(fā)送的錯(cuò)包數(shù) Transmit Velocity 發(fā)送速率 Receive Percent Utilization 運(yùn)維