20xx管理學思考題(文件)
【正文】 、大規(guī)模訪談、接線試驗1朱蘭的質(zhì)量觀 質(zhì)量是一種合用性 180/20的法則多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。這一體系在很大程度上決定成員的行為方式。第四步：具體方式。何為社會義務(wù)承擔經(jīng)濟的和法律的責任的義務(wù)，這是法律所要求的最低程度。第七章計劃定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標。4）控制標準。集中方式的增長戰(zhàn)略通過擴大組織的原有業(yè)務(wù)來增長縱向一體化后向一體化成為自己的分銷商橫向一體化通過合并同一產(chǎn)業(yè)的其他組織的方式實現(xiàn)成長相關(guān)多元化通過合并或收購相關(guān)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務(wù)的公司而實現(xiàn)增長非相關(guān)多元化通過收購和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè)務(wù)的公司而實現(xiàn)增長波士頓矩陣圖。1核心能力組織主要的價值創(chuàng)造技能第九章評估環(huán)境的3種技術(shù) 1）、環(huán)境掃描 2）、預(yù)測 3）、標桿定量預(yù)測運用一組數(shù)學原則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預(yù)測未來。其二、非同行標桿。5種部門化職能部門化產(chǎn)品部門化地區(qū)部門化過程部門化顧客部門化 –矩陣結(jié)構(gòu) 圖。招聘渠道內(nèi)部搜尋、廣告應(yīng)征、員工推薦、公共就業(yè)機構(gòu)、私人就業(yè)機構(gòu)、學校分配、員工租賃機構(gòu)及獨立承包商、互聯(lián)網(wǎng)上的廣告等甄選手段申請表、筆試、面試、評價中心法、申請資料核實、體檢等。正式群體由組織建立的工作群體非正式群體不是由組織指定的聯(lián)盟關(guān)系群體發(fā)展5階段形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行、解體 6個基本的群體概念角色、規(guī)范和遵從、地位系統(tǒng)、群體規(guī)模 群體內(nèi)聚力、從眾角色人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。1群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系 圖。1團隊的類型 職能型團隊自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊第十六章動機體現(xiàn)了個體為了實現(xiàn)目標而付出的努力強度、方向和堅持性動機三個關(guān)鍵因素強度、方向、堅持性。成就需要理論成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要強化理論控制行為的因素是強化物，提高該行為重復的機率。V——目標效價。五種權(quán)力來源法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力特質(zhì)理論 特征與素質(zhì)艾奧瓦大學的三種領(lǐng)導維度（領(lǐng)導作風理論）獨裁型風格、民主型風格、放任型風格密歇根大學的研究（領(lǐng)導四分圖）員工導向的領(lǐng)導者、生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者管理方格 圖。路徑目標理論領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持1變革型領(lǐng)導關(guān)注每一個下屬的興趣所在改變了下屬對問題的看法1魅力型領(lǐng)導的特點 有目標能夠清晰生動地描述愿景目標愿意為了實現(xiàn)這個目標而勇于前進不懼失敗對環(huán)境限制及下屬需要十分敏感行為表現(xiàn)常常超乎常規(guī)1團隊領(lǐng)導的具體角色 教練、對外聯(lián)絡(luò)官 沖突管理者 困難處理專家1授權(quán)條件勝任——足夠的知識、技能和經(jīng)驗 人格——內(nèi)控型并追求工作的自主性第五篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學復習思考題衛(wèi)生事業(yè)管理復習思考題衛(wèi)生資源管理章名詞解釋 衛(wèi)生資源衛(wèi)生資源管理 衛(wèi)生設(shè)備 衛(wèi)生人力資源問答題1．簡述衛(wèi)生資源優(yōu)化配置應(yīng)遵循以下原則：2．請簡要分析衛(wèi)生資源合理配置的的主要評價指標社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)章名詞解釋：社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)問答題簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的內(nèi)容簡述城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本功能婦幼衛(wèi)生管理章名詞解釋：婦幼衛(wèi)生管理 婚姻保健問答題1．簡述婦女保健的主要內(nèi)容簡述我國 婦幼衛(wèi)生行政機構(gòu)的主要職能簡述我國婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容初級衛(wèi)生保健管理章名詞解釋：初級衛(wèi)生保健問答題我國 初級衛(wèi)生保健應(yīng)堅持哪些基本原則論述世界衛(wèi)生組織確立的“2000年人人享有衛(wèi)生保健”目標的具體目標突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理章名詞解釋突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公共衛(wèi)生；“突發(fā)事件”；突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制問答題突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)具有哪幾個特征突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制有哪些特征你認為當前我國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制存在哪些問題？應(yīng)該如何完善？醫(yī)療保障制度章名詞解釋：社會保障制度(Social Security System)；社會保險制度(Social Insurance System)；醫(yī)療保障制度(Medical Security Scheme)；醫(yī)療保險(Medical insurance)；醫(yī)療保障制度模式(The Model of Medical Security System)；醫(yī)療保障制度體制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本醫(yī)療保險；新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度；醫(yī)療救助；商業(yè)性醫(yī)療保險 國家（全民或政府）醫(yī)療保險模式問答題簡要比較世界五種衛(wèi)生保障制度的基本模式的特點簡述比較我國目前城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度主要的政策我國城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度改革基本經(jīng)驗有哪些？。最難共事者問卷(LPC)記住這個名稱。第十七章什么是領(lǐng)導？一種能夠影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進行比較。Y理論反之，類似于中國的人性本善論。倒U關(guān)系。搭便車效應(yīng) 略。管理者職業(yè)成功要領(lǐng)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)、考慮橫向發(fā)展、支持你的上司找個指導者、保持可見度、獲得對組織資源的控制、了解權(quán)力結(jié)構(gòu)、展現(xiàn)正確的形象、做好工作等。職務(wù)說明書 一種書面說明，內(nèi)容包括這項工作的任職者做什么、怎么做、為什么要做。貨幣化的計劃甘特圖 圖。標桿尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實踐。1五力模型行業(yè)現(xiàn)有競爭者、替代者、潛在進入者、供應(yīng)者、購買者。計劃的5種類型劃分按寬度：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)性計劃 按時間：長期計劃與短期計劃按具體性：指導性計劃與指令性計劃 按職能空間：人事計劃、財務(wù)計劃等 按程序化程度：程序化計劃與非程序化計劃第八章戰(zhàn)略管理總體布局、規(guī)劃、安排?！Y(jié)果管理者要制定計劃的4種理由 1）指明方向； 2）降低未知。決策制定8步驟識別決策問題、
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