【正文】 E——期望值。群體決策的優(yōu)勢 更完整的信息 更多的備選方案更可接受性更合理性群體規(guī)范群體成員共同認可的行為標準或期望社會惰化個體在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向。定性預(yù)測運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果。管理走向綠色化的4種方式 第一、法律方式： 第二、市場方式第三、利益相關(guān)者方式： 第四、活動家方式共享價值觀的4種作用 1）指導(dǎo)管理者的決策和行動： 2）塑造員工行為： 3）影響營銷效果 4）建立團隊精神：影響管理道德的5因素道德發(fā)展階段、個人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強度改善道德行為7方法 1）雇員甄選2）道德準則和決策準則 3）高層管理的領(lǐng)導(dǎo) 4）工作目標與績效評估 5）道德培訓6）獨立的社會審計 7）正式的保護機制道德發(fā)展3階段前習俗水平、習俗水平、后習俗水平第六章何為決策在兩個或更多的方案中作出選擇。巴納德的協(xié)作系統(tǒng)論 協(xié)作意愿 共同目標 信息溝通羅伯特泰羅是“科學管理之父”，請你結(jié)合他的管理經(jīng)典之作，詳細地談?wù)勊目茖W管理思想？請你談?wù)勌┝_關(guān)于標準化管理的認識和例外管理的認識？請你談?wù)勌┝_的“精神革命思想”對探討中國當今勞動關(guān)系的現(xiàn)實意義？請你結(jié)合亨利獵人家里有只母雞剛剛生了一窩小雞。它是社會科學與自然科學最完美結(jié)合的理論。主人要從中選留一只做為未來看家護院的看家狗。如何理解管理的二重性？管理者的技能和所扮演的角色有是什么？簡述古典管理理論（泰羅、法約爾、韋伯）的主要內(nèi)容及對現(xiàn)代管理的啟示。其它各部門單位，亦有類似兼任措施。請問強勢的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)對于企業(yè)的經(jīng)營有何利弊？在那些情景下較為有效？而當強勢領(lǐng)導(dǎo)者年事漸高后，在組織的傳承上可能出現(xiàn)那些問題？如何解決？企業(yè)的運作模式通常與主管之領(lǐng)導(dǎo)風格也有很大的關(guān)系，試舉例說明(1)各級主管應(yīng)透過何種領(lǐng)導(dǎo)模式來使組織運作更有效率；(2)各級主管在決定采用領(lǐng)導(dǎo)之模式時應(yīng)考慮哪些領(lǐng)導(dǎo)的情境變量？管理學家德魯克曾指出“如果您是一位好部屬，將來必然會成為一位好主管”。1在網(wǎng)絡(luò)信息快速擴散的今天，以溝通與激勵來取代懲罰可能是未來管理的重點，試說明如何向下溝通才會更有效，并由動機理論(包括需求層級理論、期望理論、公平理論)的觀點，說明如何激勵才會使部屬更加努力完成目標。巴蒂斯特韋伯理想的官僚行政組織組織理論之父。3種全球環(huán)境 1）、法律政治環(huán)境 2)、經(jīng)濟環(huán)境 3)、文化環(huán)境霍夫斯泰德文化維度個人主義/集體主義，權(quán)力差距、不確定性規(guī)避、生活數(shù)量/質(zhì)量第五章何為社會責任追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。1五力模型行業(yè)現(xiàn)有競爭者、替代者、潛在進入者、供應(yīng)者、購買者。管理者職業(yè)成功要領(lǐng)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)、考慮橫向發(fā)展、支持你的上司找個指導(dǎo)者、保持可見度、獲得對組織資源的控制、了解權(quán)力結(jié)構(gòu)、展現(xiàn)正確的形象、做好工作等。員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進行比較。五種權(quán)力來源法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力特質(zhì)理論 特征與素質(zhì)艾奧瓦大學的三種領(lǐng)導(dǎo)維度（領(lǐng)導(dǎo)作風理論）獨裁型風格、民主型風格、放任型風格密歇根大學的研究（領(lǐng)導(dǎo)四分圖）員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者管理方格 圖。1群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系 圖。其二、非同行標桿。第七章計劃定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標。1霍桑試驗19241932年、梅奧照明試驗、繼電器試驗、大規(guī)模訪談、接線試驗1朱蘭的質(zhì)量觀 質(zhì)量是一種合用性 180/20的法則多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。韋伯的“理想模式”的方法論意義是什么，并談?wù)勊P(guān)于“理想的行政集權(quán)制”的主要思想內(nèi)容？請你評價馬克斯把小鷹向山下拋了下去。依據(jù)混沌理論，任何看似無關(guān)緊要的微小誤差，經(jīng)過一個長期的遞歸、聚集過程之后，都有可能演變成一場重大的災(zāi)難?；蚣ち业纳虘?zhàn)迫使你的老板在有意或無意間做著狗媽媽的選擇與做法，身為企業(yè)中的你，會怎樣做？當某某公司（經(jīng)營餐廳的連鎖業(yè)務(wù)）的創(chuàng)辦人兼董事長王XX任命陳延平為總經(jīng)理時，王說：“一個企業(yè)家的胸襟可由他選擇繼任人的方式看出來，從今天起，公司就交給你負責了！”半年后，在董事會中，王XX要求陳延平辭職，在陳延平辭職的那天，公司的股票價格下跌了5%。簡述波特的“五力”競爭模型。在高層方面，為了“精減人事”，業(yè)務(wù)經(jīng)理兼了采購經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理則兼了辦公室主任。這時這個登山隊長面臨一個決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個人抬下去，破壞我們登山隊的計劃，還是把這個人放在這兒，繼續(xù)登山？或者有更好的選擇？問問管理者，我們的企業(yè)在往前沖的時候，也會遇到象登山隊這樣的兩難決策，如果你作為一個經(jīng)理，你該做什么樣的決策？大雄是財務(wù)部張經(jīng)理手下的一名助理，平日工作相當不認真，全辦公室同仁也都知道張經(jīng)理對大雄非常不滿意。試說明創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)最容易犯哪些錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何避免這些錯誤1管理學者曾經(jīng)指出“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”，因此甄選具有執(zhí)行力的人擔任經(jīng)理人是相當重要的工作。斯密出版《國富論》，這一年人類歷史還發(fā)生了一件重大事件？你了解這個事件嗎？請你先談?wù)勀銓@個事件的了解，然后再談《國富論》的內(nèi)容？最終再從知識整合的高度談?wù)勥@對這兩者的聯(lián)系的認識？請你評價亞當組織三特征？ 明確的目的 精細的結(jié)構(gòu) 合適的人員第二章泰羅的三大實驗： 泰羅是科學管理之父。利益相關(guān)者關(guān)系管理 第一步：誰是利益相關(guān)者 第二步：特殊利益是什么？ 第三步：有多關(guān)鍵。SWOT分析優(yōu)勢、劣勢、機會、危脅公司層戰(zhàn)略公司應(yīng)該從事什么事業(yè)以及希望從事什么事業(yè)，包括集中方式的增長戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。職務(wù)規(guī)范為了成功完成這項工作，員工所必需具備的最低資格條件。雙因素理論保健因素、激勵因素（來源于工作本身）。情境領(lǐng)導(dǎo)模型（生命周期理論）圖。1沖突處理5種技術(shù)回避、遷就、強制、協(xié)作、折中1工作團隊由一些為了實現(xiàn)一個目標而相互依賴的個體組合而成的正式群