【正文】 E——期望值。群體決策的優(yōu)勢(shì) 更完整的信息 更多的備選方案更可接受性更合理性群體規(guī)范群體成員共同認(rèn)可的行為標(biāo)準(zhǔn)或期望社會(huì)惰化個(gè)體在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向。定性預(yù)測(cè)運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果。管理走向綠色化的4種方式 第一、法律方式： 第二、市場(chǎng)方式第三、利益相關(guān)者方式： 第四、活動(dòng)家方式共享價(jià)值觀的4種作用 1）指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)： 2）塑造員工行為： 3）影響營(yíng)銷(xiāo)效果 4）建立團(tuán)隊(duì)精神：影響管理道德的5因素道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問(wèn)題強(qiáng)度改善道德行為7方法 1）雇員甄選2）道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則 3）高層管理的領(lǐng)導(dǎo) 4）工作目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估 5）道德培訓(xùn)6）獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 7）正式的保護(hù)機(jī)制道德發(fā)展3階段前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平第六章何為決策在兩個(gè)或更多的方案中作出選擇。巴納德的協(xié)作系統(tǒng)論 協(xié)作意愿 共同目標(biāo) 信息溝通羅伯特泰羅是“科學(xué)管理之父”，請(qǐng)你結(jié)合他的管理經(jīng)典之作，詳細(xì)地談?wù)勊目茖W(xué)管理思想？請(qǐng)你談?wù)勌┝_關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)和例外管理的認(rèn)識(shí)？請(qǐng)你談?wù)勌┝_的“精神革命思想”對(duì)探討中國(guó)當(dāng)今勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)意義？請(qǐng)你結(jié)合亨利獵人家里有只母雞剛剛生了一窩小雞。它是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)最完美結(jié)合的理論。主人要從中選留一只做為未來(lái)看家護(hù)院的看家狗。如何理解管理的二重性？管理者的技能和所扮演的角色有是什么？簡(jiǎn)述古典管理理論（泰羅、法約爾、韋伯）的主要內(nèi)容及對(duì)現(xiàn)代管理的啟示。其它各部門(mén)單位，亦有類(lèi)似兼任措施。請(qǐng)問(wèn)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有何利弊？在那些情景下較為有效？而當(dāng)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者年事漸高后，在組織的傳承上可能出現(xiàn)那些問(wèn)題？如何解決？企業(yè)的運(yùn)作模式通常與主管之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也有很大的關(guān)系，試舉例說(shuō)明(1)各級(jí)主管應(yīng)透過(guò)何種領(lǐng)導(dǎo)模式來(lái)使組織運(yùn)作更有效率；(2)各級(jí)主管在決定采用領(lǐng)導(dǎo)之模式時(shí)應(yīng)考慮哪些領(lǐng)導(dǎo)的情境變量？管理學(xué)家德魯克曾指出“如果您是一位好部屬，將來(lái)必然會(huì)成為一位好主管”。1在網(wǎng)絡(luò)信息快速擴(kuò)散的今天，以溝通與激勵(lì)來(lái)取代懲罰可能是未來(lái)管理的重點(diǎn)，試說(shuō)明如何向下溝通才會(huì)更有效，并由動(dòng)機(jī)理論(包括需求層級(jí)理論、期望理論、公平理論)的觀點(diǎn)，說(shuō)明如何激勵(lì)才會(huì)使部屬更加努力完成目標(biāo)。巴蒂斯特韋伯理想的官僚行政組織組織理論之父。3種全球環(huán)境 1）、法律政治環(huán)境 2)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3)、文化環(huán)境霍夫斯泰德文化維度個(gè)人主義/集體主義，權(quán)力差距、不確定性規(guī)避、生活數(shù)量/質(zhì)量第五章何為社會(huì)責(zé)任追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。1五力模型行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代者、潛在進(jìn)入者、供應(yīng)者、購(gòu)買(mǎi)者。管理者職業(yè)成功要領(lǐng)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)、考慮橫向發(fā)展、支持你的上司找個(gè)指導(dǎo)者、保持可見(jiàn)度、獲得對(duì)組織資源的控制、了解權(quán)力結(jié)構(gòu)、展現(xiàn)正確的形象、做好工作等。員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較。五種權(quán)力來(lái)源法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力特質(zhì)理論 特征與素質(zhì)艾奧瓦大學(xué)的三種領(lǐng)導(dǎo)維度（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論）獨(dú)裁型風(fēng)格、民主型風(fēng)格、放任型風(fēng)格密歇根大學(xué)的研究（領(lǐng)導(dǎo)四分圖）員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者管理方格 圖。1群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系 圖。其二、非同行標(biāo)桿。第七章計(jì)劃定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1霍桑試驗(yàn)19241932年、梅奧照明試驗(yàn)、繼電器試驗(yàn)、大規(guī)模訪談、接線試驗(yàn)1朱蘭的質(zhì)量觀 質(zhì)量是一種合用性 180/20的法則多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們?cè)斐芍饕?、重大的影響。韋伯的“理想模式”的方法論意義是什么，并談?wù)勊P(guān)于“理想的行政集權(quán)制”的主要思想內(nèi)容？請(qǐng)你評(píng)價(jià)馬克斯把小鷹向山下拋了下去。依據(jù)混沌理論，任何看似無(wú)關(guān)緊要的微小誤差，經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的遞歸、聚集過(guò)程之后，都有可能演變成一場(chǎng)重大的災(zāi)難。或激烈的商戰(zhàn)迫使你的老板在有意或無(wú)意間做著狗媽媽的選擇與做法，身為企業(yè)中的你，會(huì)怎樣做？當(dāng)某某公司（經(jīng)營(yíng)餐廳的連鎖業(yè)務(wù)）的創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)王XX任命陳延平為總經(jīng)理時(shí)，王說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)家的胸襟可由他選擇繼任人的方式看出來(lái)，從今天起，公司就交給你負(fù)責(zé)了！”半年后，在董事會(huì)中，王XX要求陳延平辭職，在陳延平辭職的那天，公司的股票價(jià)格下跌了5%。簡(jiǎn)述波特的“五力”競(jìng)爭(zhēng)模型。在高層方面，為了“精減人事”，業(yè)務(wù)經(jīng)理兼了采購(gòu)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理則兼了辦公室主任。這時(shí)這個(gè)登山隊(duì)長(zhǎng)面臨一個(gè)決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個(gè)人抬下去，破壞我們登山隊(duì)的計(jì)劃，還是把這個(gè)人放在這兒，繼續(xù)登山？或者有更好的選擇？問(wèn)問(wèn)管理者，我們的企業(yè)在往前沖的時(shí)候，也會(huì)遇到象登山隊(duì)這樣的兩難決策，如果你作為一個(gè)經(jīng)理，你該做什么樣的決策？大雄是財(cái)務(wù)部張經(jīng)理手下的一名助理，平日工作相當(dāng)不認(rèn)真，全辦公室同仁也都知道張經(jīng)理對(duì)大雄非常不滿意。試說(shuō)明創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)最容易犯哪些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何避免這些錯(cuò)誤1管理學(xué)者曾經(jīng)指出“沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”，因此甄選具有執(zhí)行力的人擔(dān)任經(jīng)理人是相當(dāng)重要的工作。斯密出版《國(guó)富論》，這一年人類(lèi)歷史還發(fā)生了一件重大事件？你了解這個(gè)事件嗎？請(qǐng)你先談?wù)勀銓?duì)這個(gè)事件的了解，然后再談《國(guó)富論》的內(nèi)容？最終再?gòu)闹R(shí)整合的高度談?wù)勥@對(duì)這兩者的聯(lián)系的認(rèn)識(shí)？請(qǐng)你評(píng)價(jià)亞當(dāng)組織三特征？ 明確的目的 精細(xì)的結(jié)構(gòu) 合適的人員第二章泰羅的三大實(shí)驗(yàn)： 泰羅是科學(xué)管理之父。利益相關(guān)者關(guān)系管理 第一步：誰(shuí)是利益相關(guān)者 第二步：特殊利益是什么？ 第三步：有多關(guān)鍵。SWOT分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、危脅公司層戰(zhàn)略公司應(yīng)該從事什么事業(yè)以及希望從事什么事業(yè)，包括集中方式的增長(zhǎng)戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。職務(wù)規(guī)范為了成功完成這項(xiàng)工作，員工所必需具備的最低資格條件。雙因素理論保健因素、激勵(lì)因素（來(lái)源于工作本身）。情境領(lǐng)導(dǎo)模型（生命周期理論）圖。1沖突處理5種技術(shù)回避、遷就、強(qiáng)制、協(xié)作、折中1工作團(tuán)隊(duì)由一些為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)而相互依賴的個(gè)體組合而成的正式群