【正文】 領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下，科室全體員工愛崗敬業(yè)，刻苦專研，以高尚的醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)為病人服務(wù)，全體醫(yī)護(hù)人員深入開展各項(xiàng)精神疾病基礎(chǔ)研究，創(chuàng)新技術(shù)，新療法。陳策發(fā)表于《中華精神科》上的“鹽酸帕羅西汀致陰莖異常勃起一例”?？剖抑匾晫Ω骷壢藛T的“三基”培訓(xùn)及考核，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，參加了全院護(hù)理操作大比武，及青年醫(yī)學(xué)技能競賽，并獲得了可喜的成績。把患者是否滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，先后制定了“承諾服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”和電話隨訪等工作制度。根據(jù)病房收治住院的病人家屬大多是對精神疾病不了解的，病房開展各式各樣的講座，定時(shí)向病人和家屬傳授或更新疾病的相關(guān)知識，得到患者和家屬的普遍好評，無一例患者舉報(bào)現(xiàn)象和重大差錯(cuò)事件發(fā)生，收到表揚(yáng)信及接受患者口頭表揚(yáng)不計(jì)其數(shù)。（3）護(hù)理上還設(shè)立了為病人代買飯菜票，代買日常用品，開餐時(shí)協(xié)助病人打飯等。（四）、把愛心灑向社會參加并定時(shí)舉辦患者健康講座。（一）積極配合醫(yī)院工作，順利完成并通過三級乙等精神專科醫(yī)院評審、市級文明單位評審、省級平安醫(yī)院。多年的努力中，一群年輕人用自己的熱情和真情不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，換來了可喜的成績，取得了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研工作均達(dá)到一個(gè)新的水平，在此基礎(chǔ)上，我們有信心有能力讓“青年文明號”在我科閃光，并努力再創(chuàng)條件力爭成為省級“青年文明號”集體。009年，連續(xù)兩年被九江市文明辦、市行政服務(wù)中心授予“文明中心”，09年被評為全縣機(jī)關(guān)效能年活動先進(jìn)單位和社會治安綜合治理先進(jìn)單位。對全市各縣（市、區(qū)）建設(shè)項(xiàng)目政策性規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，并出臺了《九江縣建設(shè)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)聯(lián)審聯(lián)批操作辦法》，規(guī)范了聯(lián)審聯(lián)批操作，避免了規(guī)費(fèi)的流失，得到了縣委、縣政府高度肯定。四是推行預(yù)約及延時(shí)服務(wù)。中心各窗口設(shè)有辦事服務(wù)指南，將各窗口的辦事項(xiàng)目、設(shè)立依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)都做了公開。中心每周二、五都要組織干部集中學(xué)習(xí)兩次，每月組織大廳全體工作人員學(xué)習(xí)一次，每年組織全體工作人員外出參觀學(xué)習(xí)一次。近年來，共提拔科級青年干部一名，股級青年干部3名。今年，中心主任寫的一篇題為“提升行政服務(wù)中心地位，打造廉潔高效政務(wù)平臺”的文章獲得全省監(jiān)察協(xié)會論文二等獎(jiǎng)。在今年的防汛抗洪中，組織一批年青干部深入抗洪一線，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，不定期排查，由于充分發(fā)揮了青年的模范帶頭作用，工作做的好，被縣委、政府評為防汛抗洪先進(jìn)工作組，一人被評為先進(jìn)個(gè)人，一人被評為紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。組織窗口工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，對文明用語及服務(wù)忌語進(jìn)行規(guī)范，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，樹立文明禮貌型形象。今后，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，努力將行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度。出臺了《九江縣行政服務(wù)中心創(chuàng)評流動紅旗窗口實(shí)施方案》和《九江縣行政服務(wù)中心“服務(wù)明星”評選辦法》，實(shí)行每季度評比一次，截止目前，共進(jìn)行了三個(gè)季度的評選，已評選流動紅旗窗口15個(gè)，“服務(wù)明星”16人。一是嚴(yán)抓服務(wù)管理，嚴(yán)格紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕上班遲到、早退、離崗、串崗，聊天、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象。今年開展了 “感受發(fā)展氛圍、激發(fā)工作熱情、堅(jiān)定理想信念，爭當(dāng)服務(wù)明星”重溫入黨誓詞、登廬山比賽、乒乓球比賽以及影都橫店之行等多項(xiàng)集體活動，開拓了工作人員的視野，豐富了工作人員的業(yè)余生活，提高了工作人員的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和工作的積極性、主動性。一是每月出一期簡報(bào)，并通過網(wǎng)站等形式廣泛宣傳中心的文化理論。三是開展崗位練兵技能競賽，鼓勵(lì)全體工作人員爭當(dāng)“青年崗位能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”。三、培養(yǎng)一流隊(duì)伍，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號在中心青年文明號的創(chuàng)建過程中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號、培育學(xué)習(xí)型青年干部作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能辦結(jié)的，可延時(shí)辦結(jié)所有事項(xiàng)。一是實(shí)施高效服務(wù)，實(shí)施審批事項(xiàng)“三個(gè)縮減30%”；二是推行“青年文明號”服務(wù)卡，公開服務(wù)承諾?，F(xiàn)將我市政務(wù)大廳創(chuàng)建市級青年文明號工作情況匯報(bào)如下：一、探索一流效率，創(chuàng)建高效型青年文明號我們本著“公開、公正、廉潔、高效”的辦事原則，督促各窗口梳理、簡化辦事程序，按照“三個(gè)縮短30%”和“兩集中、兩到位”工作要求，深入推進(jìn)行政審批改革，將精減后的行政許可項(xiàng)目和投資項(xiàng)目目錄在大廳外進(jìn)行了公示，共計(jì)***項(xiàng)。今年以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為創(chuàng)建口號，按照創(chuàng)建“一流效率、一流服務(wù)、一流隊(duì)伍、一流文化、一流形象”的總體目標(biāo)，緊密結(jié)合大廳工作特點(diǎn)，把青年文明號創(chuàng)建活動融入大廳每一項(xiàng)工作之中。（三）內(nèi)1名被評為院級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，4名被評為院級先進(jìn)工作者。本年內(nèi)先后有2人次參加 義務(wù)獻(xiàn)血。（5）科室配備各種健康宣教單供患者及家屬閱讀。不斷更新完善：“便民措施”：（1）針對病人外出檢查較遠(yuǎn)，常被風(fēng)吹熱曬雨淋的情況，科室又自籌資金買了雨傘，供病人使用。做到了生理心理兼蓄、患者家屬并重、操作交流兼顧的醫(yī)療服務(wù)模式，并且規(guī)范了服務(wù)用語。（3）積極參加教學(xué)工作，在護(hù)理上承擔(dān)了醫(yī)學(xué)院見習(xí)生的帶教任務(wù)，能言傳身教，認(rèn)真負(fù)責(zé)，較好地完成了每一批同學(xué)的帶教任務(wù)，并有1人獲得優(yōu)秀帶教老師稱號?？剖抑贫饲袑?shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。在護(hù)理方面，全面推行以病人為中心的整體護(hù)理，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，下到病房與病人交流對病人進(jìn)行健康知識宣教，根據(jù)精神病人的生理、心理、社會特點(diǎn)，開展人文服務(wù)，全科各級醫(yī)護(hù)人員從小事做起，根據(jù)病人不同的需求給予相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，突出個(gè)性化服務(wù)。“青年文明號”工作的開展為科室發(fā)展起到了積極的推動作用，廣大醫(yī)護(hù)工作者的思想境界和服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。將“青年文明號”的服務(wù)承諾制成宣傳版，公開服務(wù)承諾內(nèi)容及投訴電話，讓前來就診的患者及家屬監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)。目前我科室現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員20人，其中35周歲以下16人，占總?cè)藬?shù)的80%，副主任