【正文】 領導和科主任的帶領下，科室全體員工愛崗敬業(yè)，刻苦專研，以高尚的醫(yī)德、優(yōu)質的服務、精湛的技術為病人服務，全體醫(yī)護人員深入開展各項精神疾病基礎研究，創(chuàng)新技術，新療法。陳策發(fā)表于《中華精神科》上的“鹽酸帕羅西汀致陰莖異常勃起一例”?？剖抑匾晫Ω骷壢藛T的“三基”培訓及考核，結合醫(yī)院管理年活動，參加了全院護理操作大比武，及青年醫(yī)學技能競賽，并獲得了可喜的成績。把患者是否滿意作為衡量服務的標準，不斷改進和完善服務，先后制定了“承諾服務”、“首問負責制”和電話隨訪等工作制度。根據病房收治住院的病人家屬大多是對精神疾病不了解的，病房開展各式各樣的講座，定時向病人和家屬傳授或更新疾病的相關知識，得到患者和家屬的普遍好評，無一例患者舉報現(xiàn)象和重大差錯事件發(fā)生，收到表揚信及接受患者口頭表揚不計其數。（3）護理上還設立了為病人代買飯菜票，代買日常用品，開餐時協(xié)助病人打飯等。（四）、把愛心灑向社會參加并定時舉辦患者健康講座。（一）積極配合醫(yī)院工作，順利完成并通過三級乙等精神專科醫(yī)院評審、市級文明單位評審、省級平安醫(yī)院。多年的努力中，一群年輕人用自己的熱情和真情不斷進取，不斷創(chuàng)新，換來了可喜的成績，取得了可喜的社會效益和經濟效益，各項醫(yī)療、護理、教學、科研工作均達到一個新的水平，在此基礎上，我們有信心有能力讓“青年文明號”在我科閃光，并努力再創(chuàng)條件力爭成為省級“青年文明號”集體。009年，連續(xù)兩年被九江市文明辦、市行政服務中心授予“文明中心”，09年被評為全縣機關效能年活動先進單位和社會治安綜合治理先進單位。對全市各縣（市、區(qū)）建設項目政策性規(guī)費標準進行了廣泛的調研，并出臺了《九江縣建設項目規(guī)費聯(lián)審聯(lián)批操作辦法》，規(guī)范了聯(lián)審聯(lián)批操作，避免了規(guī)費的流失，得到了縣委、縣政府高度肯定。四是推行預約及延時服務。中心各窗口設有辦事服務指南，將各窗口的辦事項目、設立依據、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準及依據都做了公開。中心每周二、五都要組織干部集中學習兩次，每月組織大廳全體工作人員學習一次，每年組織全體工作人員外出參觀學習一次。近年來，共提拔科級青年干部一名，股級青年干部3名。今年，中心主任寫的一篇題為“提升行政服務中心地位，打造廉潔高效政務平臺”的文章獲得全省監(jiān)察協(xié)會論文二等獎。在今年的防汛抗洪中，組織一批年青干部深入抗洪一線，實行24小時輪流值班，不定期排查，由于充分發(fā)揮了青年的模范帶頭作用，工作做的好，被縣委、政府評為防汛抗洪先進工作組，一人被評為先進個人，一人被評為紀檢監(jiān)察系統(tǒng)先進個人。組織窗口工作人員進行學習，對文明用語及服務忌語進行規(guī)范，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，樹立文明禮貌型形象。今后，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，努力將行政服務中心各項工作推向一個新的高度。出臺了《九江縣行政服務中心創(chuàng)評流動紅旗窗口實施方案》和《九江縣行政服務中心“服務明星”評選辦法》，實行每季度評比一次，截止目前，共進行了三個季度的評選，已評選流動紅旗窗口15個，“服務明星”16人。一是嚴抓服務管理，嚴格紀律，堅決杜絕上班遲到、早退、離崗、串崗，聊天、上網玩游戲等現(xiàn)象。今年開展了 “感受發(fā)展氛圍、激發(fā)工作熱情、堅定理想信念，爭當服務明星”重溫入黨誓詞、登廬山比賽、乒乓球比賽以及影都橫店之行等多項集體活動，開拓了工作人員的視野，豐富了工作人員的業(yè)余生活，提高了工作人員的文化素養(yǎng)，增強了工作人員的凝聚力和工作的積極性、主動性。一是每月出一期簡報，并通過網站等形式廣泛宣傳中心的文化理論。三是開展崗位練兵技能競賽，鼓勵全體工作人員爭當“青年崗位能手”、“服務標兵”。三、培養(yǎng)一流隊伍，建設學習型青年文明號在中心青年文明號的創(chuàng)建過程中，我們始終把建設學習型青年文明號、培育學習型青年干部作為創(chuàng)建活動的重要內容。如在規(guī)定時間內不能辦結的，可延時辦結所有事項。一是實施高效服務，實施審批事項“三個縮減30%”；二是推行“青年文明號”服務卡，公開服務承諾?，F(xiàn)將我市政務大廳創(chuàng)建市級青年文明號工作情況匯報如下：一、探索一流效率，創(chuàng)建高效型青年文明號我們本著“公開、公正、廉潔、高效”的辦事原則，督促各窗口梳理、簡化辦事程序，按照“三個縮短30%”和“兩集中、兩到位”工作要求，深入推進行政審批改革，將精減后的行政許可項目和投資項目目錄在大廳外進行了公示，共計***項。今年以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為創(chuàng)建口號，按照創(chuàng)建“一流效率、一流服務、一流隊伍、一流文化、一流形象”的總體目標，緊密結合大廳工作特點，把青年文明號創(chuàng)建活動融入大廳每一項工作之中。（三）內1名被評為院級優(yōu)秀共產黨員，4名被評為院級先進工作者。本年內先后有2人次參加 義務獻血。（5）科室配備各種健康宣教單供患者及家屬閱讀。不斷更新完善：“便民措施”：（1）針對病人外出檢查較遠，常被風吹熱曬雨淋的情況，科室又自籌資金買了雨傘，供病人使用。做到了生理心理兼蓄、患者家屬并重、操作交流兼顧的醫(yī)療服務模式，并且規(guī)范了服務用語。（3）積極參加教學工作，在護理上承擔了醫(yī)學院見習生的帶教任務，能言傳身教，認真負責，較好地完成了每一批同學的帶教任務，并有1人獲得優(yōu)秀帶教老師稱號。科室制定了切實可行的培訓計劃。在護理方面，全面推行以病人為中心的整體護理，結合醫(yī)院管理年活動，下到病房與病人交流對病人進行健康知識宣教，根據精神病人的生理、心理、社會特點，開展人文服務，全科各級醫(yī)護人員從小事做起，根據病人不同的需求給予相應的醫(yī)療護理服務，突出個性化服務?！扒嗄晡拿魈枴惫ぷ鞯拈_展為科室發(fā)展起到了積極的推動作用，廣大醫(yī)護工作者的思想境界和服務意識得到進一步提高。將“青年文明號”的服務承諾制成宣傳版，公開服務承諾內容及投訴電話，讓前來就診的患者及家屬監(jiān)督醫(yī)護人員的服務。目前我科室現(xiàn)有醫(yī)務人員20人，其中35周歲以下16人，占總人數的80%，副主任