讀《細(xì)節(jié)決定成敗》(文件)
【正文】 花大力氣把小事做好，把小事做細(xì)，更是一種難能可貴的品質(zhì)?！鞍隧椬⒁狻?是第一，尊守約定時間，準(zhǔn)時上門；第二，攜帶“兼意信”，登門致歉；第三，套上進(jìn)門鞋，進(jìn)門服務(wù)；第四鋪開紅地毯，開始檢修；第五，修后擦試機(jī)器，保持干凈清潔；第六，當(dāng)面進(jìn)行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識，第八，服務(wù)態(tài)度熱情，舉止文明。“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”，這是江中求老師在書中的經(jīng)典論述，再好的戰(zhàn)略只有落實到每個執(zhí)行的細(xì)節(jié)上，才能發(fā)揮作用。可見，一個計劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計，更在于執(zhí)行?！凹?xì)節(jié)決定成敗”不局限于企業(yè)管理領(lǐng)域，而是存在于社會的各個角落。每個人的職業(yè)不同，國家公務(wù)員、大學(xué)教師、企業(yè)高管助理、報社記者等等，但“牢騷”都差不多，這些還都是求職時過五關(guān)斬六將贏取的不錯的工作，曾經(jīng)很多人搶著要的“肥肉”怎么短短幾個月就變成了“雞肋”呢？食之無味，棄之可惜。當(dāng)我們再次網(wǎng)聊時，大家從書中受益匪淺，更多的話題是對自身的反思，以及對工作的重新審視，找出失落感的癥結(jié)，原因在于沒有正確對待“小事”的存在和價值?！安环e跬步，無以致千里?！耙寱r針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行。李素麗的話樸素而經(jīng)典：認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。任何工作都處于動態(tài)的發(fā)展過程中，我們要用發(fā)展的眼光，聯(lián)系地看細(xì)節(jié)。如每天下班前，可以抽空回顧一下當(dāng)天的工作經(jīng)歷，找出難忘的一兩個細(xì)節(jié)并加以分析，發(fā)現(xiàn)失誤當(dāng)今后避免，若做得精彩當(dāng)再接再厲；每個項目結(jié)束時，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，不管是日常工作還是專項任務(wù)，每一個階段性的工作都不是孤立的，往往是下一步工作的基礎(chǔ)，或者實現(xiàn)最終目標(biāo)的一個過程。我們要重視細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、反思細(xì)節(jié)，還需要把握好三個問題：一是甄別細(xì)節(jié)的分量。如果有很多小事要做，不加以合理安排的話，就讓人感到瑣碎煩亂，產(chǎn)生無端的煩惱，這正是很多剛參加工作的人發(fā)牢騷的根源。在系統(tǒng)中把細(xì)節(jié)做好，加強團(tuán)隊合作，避免因小失大。細(xì)節(jié)能夠?qū)е率?，也可以成就輝煌。三是整合細(xì)節(jié)的個體。由于時間、精力的限制和工作任務(wù)的繁重，我們必須抓住那些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)，毫厘不差。細(xì)節(jié)考量著每一位工作人員的素質(zhì)，也考量著一個團(tuán)隊的發(fā)展?jié)摿?，“做好?xì)節(jié)”不只是一種方法，更是一種修養(yǎng)。假如愛立信能抓住“亡羊補牢”的機(jī)會，認(rèn)真改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)中的缺陷，就不至于最終輸?shù)艟薮蟮闹袊袌?。例如，我們在日常工作中，一個電話，要讓對方感到你的微笑和尊重，言語表達(dá)要簡潔準(zhǔn)確，并從交流中獲取準(zhǔn)確的預(yù)期信息；一個重要的會議通知，落實可與會人員，有時一兩天才能徹底完成任務(wù)，這同樣需要對每個細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排；數(shù)據(jù)處理時，從變量的初始化、循環(huán)處理及其中斷跳出，字段類型的處理，所有細(xì)微之處都需要嚴(yán)格把關(guān)，正是一系列的細(xì)節(jié)成就了處理的正確結(jié)果。曾經(jīng)叫板“肯德基開到哪，我就開到哪”的榮華雞不到六年就敗走京城，原因是沒做好細(xì)小事；擁有233年歷史的巴林銀行毀于一旦，原因是對忽視了一個賬戶的管理；建筑師貝聿銘精心設(shè)計的香山賓館，由于建筑施工的粗枝大葉而變得面目全非??這些經(jīng)典事例中，問題無一不出在細(xì)節(jié)的執(zhí)行上?！睆埲鹈羧胱『柡髲摹安辉S隨地大小便”抓起的成功案例啟示我們：只有把每一件小事做好了，才不會永遠(yuǎn)做小事；連小事都做不好的人，只能永遠(yuǎn)做小事。越是基礎(chǔ)性的工作越要扎實，一個人已經(jīng)取得的文憑和資格，只代表“潛在”的優(yōu)勢，而真正的優(yōu)勢體現(xiàn)在工作中的行動與績效，它指向未來而不是過去。不管是剛走上工作崗位的新手，還是工作多年的長者，作為普通人，其實我們每天都在做大量的小事，即使當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)也避不開小事的處理。從觀念上，重視細(xì)節(jié)。偉大的成功源于細(xì)節(jié)的積累，做好小事，做好細(xì)節(jié)，這其實是做為員工最為珍貴的品質(zhì)，成就我們偉大夢想的既需要宏偉藍(lán)圖的科學(xué)設(shè)計，更需要全體干部職工點點滴滴、踏踏實實工作業(yè)績的積累,細(xì)節(jié)構(gòu)建核心競爭力，細(xì)節(jié)決定成敗！ 第五篇：讀細(xì)節(jié)決定成敗有感讀細(xì)節(jié)決定成敗有感讀細(xì)節(jié)決定成敗有感《細(xì)節(jié)決定成敗》一書講了許多知名企業(yè)“千里之堤、潰于蟻穴”的真實故事，讓我感到震驚之余，又覺得順理成章。實際上，在北京香山賓館的設(shè)設(shè)計中，貝聿銘對賓館里外每條水流的流向、水流大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭疊放在何處最合適等都有周祥的安排，對賓館中不同顏色的鮮花數(shù)量、擺放位置，隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花等等都有明確的說明，可謂匠心獨具。這些現(xiàn)象，在我們工作中并不少，并非我們的水平不高，而是我們很多常規(guī)的工作沒做到位，如果我們都把小事當(dāng)大事做，都能
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