【正文】 估指南》，確定二手車評(píng)估的原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、步驟。周末放個(gè)咨詢臺(tái)，搞下調(diào)研，送下禮品。建議：通過以下幾方面的廣告渠道實(shí)現(xiàn)二手車的社區(qū)營(yíng)銷：車庫(kù)路牌廣告。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業(yè)務(wù)，效果會(huì)很好。進(jìn)入大門后的社區(qū)路牌廣告，也是客戶集中關(guān)注的地方，適合做二手車廣告。加油站出口或入口處的墻體，可做二手車平面廣告，受眾精準(zhǔn)。建議：在南洲二手車市場(chǎng)內(nèi)開個(gè)大的二手車展廳，附近三個(gè)店的車可以全集中到這個(gè)展廳進(jìn)行展示。為車主、會(huì)員提供免費(fèi)或優(yōu)惠的檢測(cè)、維修服務(wù)。利用發(fā)布廣物車主聯(lián)名會(huì)員卡，為會(huì)員提供更多消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。內(nèi)容:馬鞍山同利4S店服務(wù)部2011年遵循東風(fēng)悅達(dá)起亞有限公司“品質(zhì)年”的主題，重點(diǎn)是將客戶、員工、企業(yè)以融合的意識(shí)觀鑄就“悅達(dá)起亞同利之家”?？偨?jīng)理、總安全員（5部)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、行政監(jiān)督、業(yè)務(wù)監(jiān)督、安全監(jiān)督、責(zé)任體系考核。作為業(yè)務(wù)標(biāo)兵與體系管理者必須保障體系運(yùn)行的資源到位，工作渠道暢通。產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋私家車市場(chǎng)、出租車、政府采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)。來店（來電）批次：()。根據(jù)銷售部訂單制定資金計(jì)劃。下半年同時(shí)進(jìn)行了跑市場(chǎng)業(yè)務(wù)與出租車業(yè)務(wù)。（2）4S店目前主要是在現(xiàn)有條件下完善功能區(qū)，完善各崗位人員各司其職將店內(nèi)衛(wèi)生，廣宣材料條理清楚營(yíng)造良好營(yíng)業(yè)氛圍。三、銷售部5S考核CSI:考核銷售部銷售人員能否成為合格的銷售顧問，銷售如果經(jīng)過CSI流程培訓(xùn)后，仍連續(xù)兩次CSI得分低于合格線，則必須轉(zhuǎn)崗。DBS：考核整個(gè)銷售體系，自總經(jīng)理至展廳服務(wù)人員涉及公司15個(gè)崗位30多人280條考核條例12部門各付其職。獎(jiǎng)懲金額標(biāo)準(zhǔn)由主管會(huì)議決定。合計(jì)銷售人員16名。2012年潛客收集任務(wù)3000批次。（3）裝潢部：2012年月度任務(wù)9萬，任務(wù)108萬。（5）考核、培訓(xùn):展廳周培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃必須制定完善的循環(huán)培訓(xùn)體系。市場(chǎng)占有率：2012年力爭(zhēng)將目前市場(chǎng)占有率4%提升至7%。服務(wù)部利潤(rùn)預(yù)期2011年120萬、2012年200萬、2013年280萬。2012年末實(shí)現(xiàn)突破2300量的計(jì)劃。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障。當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性。對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?論文網(wǎng)我們摸索了一套對(duì)策：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核細(xì)致的市場(chǎng)分析。實(shí)現(xiàn)招聘上崗專職銷售人員20人的規(guī)劃。2011年實(shí)踐成果：2011年末實(shí)現(xiàn)2011年初制定的預(yù)期任務(wù)。2011年末起亞保有量預(yù)期1500輛，每年新車遞增500輛，2012年末2000輛，2013年2500輛。五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力定位于專業(yè)精神企業(yè)中每個(gè)崗位員工都在發(fā)揚(yáng)自身的專業(yè)精神、愛崗敬業(yè)精神。（4）上牌考核：2012年上牌考核月度6000元，8萬元。服務(wù)部送修業(yè)務(wù)150萬。業(yè)務(wù)拓展（1）市場(chǎng)部：廣告預(yù)算立足2011年的標(biāo)準(zhǔn)，2012做到潛客總量增加20%。培訓(xùn)管理人員掌握管理工具指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。日常考核：公司管理手冊(cè)條例。主要管理工作需要展廳經(jīng)理以培訓(xùn)為主導(dǎo)，日?？荚u(píng)為輔。為了穩(wěn)固2012年4S店每月60臺(tái)次的基本銷售量，公司需要選擇市區(qū)內(nèi)位置合適的場(chǎng)地作為專營(yíng)店，為銷售每月增長(zhǎng)10臺(tái)次以上的銷售量，為售后每月增加產(chǎn)值10萬元以上。營(yíng)業(yè)場(chǎng)地：（1)汽車城一直為4S店的廣告宣傳與潛客收集工作作出了巨大貢獻(xiàn)。712月份6個(gè)月均120%完成了商代處的任務(wù)。2011年7月1日起銷售部每月根據(jù)商代處的商務(wù)指標(biāo)與促銷策略制定指導(dǎo)銷售部工作的月度績(jī)效方案。成交用戶468位。目前2012年1月銷售部18人（1人在家）。涉及公司27人的綜合體系，高效暢通的綜合業(yè)務(wù)體系可以給公司帶來巨大商機(jī)與利潤(rùn)。但也有眾多需要該進(jìn)提高的地方。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。建議：整合內(nèi)部資源，推出汽車維修服務(wù)。配套服務(wù)項(xiàng)目跟進(jìn)。針對(duì)城市白領(lǐng)，宣傳二手車業(yè)務(wù)。廣物在廣州日?qǐng)?bào)的“豆腐塊”廣告非常有效，現(xiàn)在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日?qǐng)?bào)。保安亭包柱廣告推廣二手車業(yè)務(wù)。大門欄桿廣告。如，富力廣場(chǎng)的主題活動(dòng)進(jìn)行中，各分店應(yīng)在管轄的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行DM彩頁(yè)發(fā)放，宣傳富力的主題活動(dòng)，全力配合富力活動(dòng)。(三)社區(qū)促銷活動(dòng)現(xiàn)狀：沒什么促銷、只在小區(qū)偶爾發(fā)下宣傳彩頁(yè)。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，通過日常管理提高門店管理水平?？腿诉M(jìn)門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)語。員工工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的T恤、帽子。小區(qū)居民對(duì)二手車連鎖的模式不了解。其他項(xiàng)目需求相對(duì)較弱。廣物收購(gòu)后，放到展廳、網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，賺取差價(jià)，基本可以達(dá)到交易額10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作)。放盤業(yè)務(wù)基本也是靠網(wǎng)上拍賣完成，收購(gòu)主要靠差價(jià)盈利。本方案一式四份，公司行政管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)客服部及銷售部各存一份二手車業(yè)務(wù)筆者近期走訪了廣物汽貿(mào)車VIP二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區(qū)化將會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)將了解的一些情況跟大家分享一下：一、業(yè)務(wù)情況現(xiàn)在車VIP連鎖店的業(yè)務(wù)主要有兩種：二手車買賣、車務(wù)服務(wù)。10其它相關(guān)說明