電信四個(gè)知道經(jīng)驗(yàn)交流(文件)
【正文】 他們?cè)谙胧裁础? 每個(gè)崗位的工作性質(zhì)不同，決定了員工有靜態(tài)在位與動(dòng)態(tài)在位之分，對(duì)于靜態(tài)在位也就是有固定辦公場所工作的員工，我們一般都可以隨時(shí)看到員工的忙閑情況，但處于動(dòng)態(tài)在位也就是沒有固定辦公場所的員工，比如跑營銷的、對(duì)外安裝服務(wù)的，我們一般只知道他們的大概方位，任務(wù)派遣時(shí)大多也是電話溝通。哪些不該做。這些都是企業(yè)管理者應(yīng)該隨時(shí)掌握的第一手情況。 知道員工8小時(shí)之內(nèi)在做什么。恰恰相反，8小時(shí)之外，員工同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者成為他們推心置腹的朋友，與他們一起學(xué)習(xí)探討，一同娛樂休閑，參與或組織一些有意義的文體活動(dòng)。8小時(shí)外你又知道員工在哪里。 第四個(gè)知道。造善為本，慈悲為懷；救人水火，超凡越圣。從另外一層意義上看，天災(zāi)人禍、艱難困苦隨時(shí)可以降臨到每一個(gè)人頭上，將他人的困難與不幸看作是自己的困難與不幸，并出手相助，實(shí)際上就是一個(gè)以心換心將心比心的過程，一種積德行善品行影響。如此，才能第一時(shí)間獲取員工生活困難、家庭遭遇方面的信息，從而及時(shí)采取措施，為員工出謀劃策，力所能及伸出援助之手，幫助員工克服困難，度過難關(guān)。企業(yè)建立了《困難員工檔案》。特別是員工遭遇天災(zāi)人禍、生老病死等變故時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不光要親臨看望，員工們更是自發(fā)捐助，為困難者分憂，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種約定俗成的“助弱文化”。 第9頁 共9頁。**年9月，在XX市為美化XX縣區(qū)的“百日攻堅(jiān)”運(yùn)動(dòng)中，只有郴州電信員工加班加點(diǎn)挑燈夜戰(zhàn)，提前半個(gè)月完成XX縣區(qū)所有管線下地，受到市委、市政府的表彰。各部室管理干部也在所屬員工中定期開展“查困難、送溫暖”活動(dòng)。郴州電信近年來倡導(dǎo)“將員工困難當(dāng)作大家困難、當(dāng)作管理者困難、當(dāng)作企業(yè)困難對(duì)待”，要求班組長以上管理干部要將員工困難寫在本上、記在心中。 知道員工有什么困難。 解人危難是人類的一種美德，作為與自己朝夕相處的員工同事來說，更是一種義務(wù)一份責(zé)任。 人是高等思想感情動(dòng)物，而感情的建立除了平時(shí)工作生活中的一般溝通之外，效果最明顯、交心最直接、共鳴最強(qiáng)烈的莫過于解人危難。企業(yè)對(duì)少數(shù)與員工溝通不到位持模糊答案的中層干部進(jìn)行了通報(bào)，扣了管理失責(zé)目標(biāo)分。 案例。這是一種管理藝術(shù)的體現(xiàn)。此外，知道員工在做什么。哪些打折扣了。進(jìn)度如何。 第三個(gè)知道。在員工自身及家庭遭
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