電信四個知道經(jīng)驗交流-閱讀頁
2024-10-01 00:32本頁面
【正文】 思想的一枚鑰匙，這樣做既能指導(dǎo)員工從事健康有益積極的文化娛樂，又不知不覺中熟悉了員工的興趣愛好，成為員工生活中的良師益友后，又為員工思想行為跟蹤監(jiān)控奠定了先決條件。今年初，郴州電信在中層管理干部中組織了一次“8小時內(nèi)你知道員工在哪里。”為專題的訪談，并對部分員工進行跟蹤調(diào)查，結(jié)果，90%的中層管理者都能順口說出所屬員工8小時內(nèi)外動態(tài)、興趣愛好、生活習(xí)慣，并能與員工一起同勞動、同學(xué)習(xí)、同娛樂。這一推陳出新的訪談，促使中層管理干部一改傳統(tǒng)管理“只管上班時間不管下班時間、只問工作不問生活、只知在位不知方位、只知其一不知其二”的被動行為模式，推動了企業(yè)的情感化管理、人性化管理和思想政治工作的深入。知道員工有什么困難。關(guān)鍵時刻、困難時刻、危急時刻幫人一陣子，可以贏得他人一輩子，這是一種人性的征服，一種善良的贏取，一種不需要更多語言說教的謀人。危難之處相助換來的可能是泉涌之水報滴水之恩，是員工一輩子的感恩戴德。解人危難勝于千言萬語，最能贏得員工的心，最能提升企業(yè)凝聚力。幫人等于幫已，任何人不可能保證自己一生順利平安，所以，關(guān)心員工疾苦，特別是關(guān)鍵時刻出手，實則上無形中樹立了管理者自己的威望，也完美了企業(yè)精神。平時就要善于察言觀色，觀察員工的情緒、表情、言行上的反常變異之舉，除員工主動訴說和從其它渠道獲取的員工已知困難信息外，要透過員工言表洞察他們藏著掖著不便啟齒的困難，探知困難真相，同時心中或手頭要有一本“員工明細賬”，對員工的家庭底細、遭遇經(jīng)歷、生活環(huán)境等情況要做到信手拈來。 案例。能在基層部門單位幫助解決的困難要一幫到底，基層部門單位一級無法解決的要及時對上匯報，以獲得企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)支持和企業(yè)大家庭的溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子逢年過節(jié)分頭慰問困難員工，訪貧問苦，按困難等級一一發(fā)給困難補助，已上升成了企業(yè)的一項規(guī)章制度，成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定期的工作內(nèi)容。多個部門還將廢品等收入存為“困難救助基金賬戶”。員工們對企業(yè)辦實事，幫助解決實際困難的這些做法心誠悅服，因而，企業(yè)凝聚力日益增強，繼而在經(jīng)營服務(wù)中迸發(fā)。**年至今，全省電信企業(yè)發(fā)起了每年一度的“拼搏杯”、“效益杯”、“協(xié)作杯”等階段勞動競賽活動，郴州電信員工憑著吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，每次都能超計劃保質(zhì)保量完成上級下達的經(jīng)營任務(wù)，這種吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神來源于企業(yè)凝聚力，來源于實打?qū)嵉膯T工關(guān)懷
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