電信四個(gè)知道經(jīng)驗(yàn)交流-在線瀏覽
2024-10-01 00:32本頁(yè)面
【正文】 不一樣。 員工的思想紛繁復(fù)雜，通過(guò)語(yǔ)言行為的表現(xiàn)形式不一樣。這就要求我們首先要知道員工在想什么。 要知道員工在想什么。一般情況下，付出與收獲是成正比的，利益分配也是基本公正的，但在特定事物、特定利益的占有上，不可能見者有份，一是五個(gè)手指有長(zhǎng)短，二是機(jī)遇環(huán)境條件的差異，三是每個(gè)人欲望不同，人生觀不同，四是特殊事物上不可能平均分配，一一平衡。摸清了每個(gè)員工的心性，也就是說(shuō)知道不同秉性的員工對(duì)同一事物會(huì)產(chǎn)生哪些不同想法。 從小事上關(guān)注員工，是推行員工關(guān)愛工程的重要內(nèi)容之一，也是獲得員工內(nèi)心的前提條件。棄善小而不為，為管理者之大忌。有時(shí)候一句關(guān)心問(wèn)候的話，工作生活中一回善意的提醒，不經(jīng)意間一次舉手之勞的幫助，特別日子一份特別創(chuàng)意的小禮品，可以讓我們更近距離走近員工心靈，贏來(lái)員工的肺腑之言，自然也就知曉員工所想所思。郴州電信近年來(lái)將員工關(guān)懷工程細(xì)化為“給員工送祝福、替員工辦實(shí)事、幫員工解危難”的“三心”工程，企業(yè)以月為單位給員工過(guò)集體生日，會(huì)生日集體晚餐，開生日集體晚會(huì)，發(fā)生日祝福短信。企業(yè)要求中層以上干部每月找員工談心一次，從談心活動(dòng)中了解員工所想，正確引導(dǎo)，耐心指導(dǎo)，為員工的個(gè)人發(fā)展提供力所能及的幫助，替員工辦一兩件諸如加班時(shí)主動(dòng)送盒飯、辦事有難時(shí)主動(dòng)出手協(xié)調(diào)等內(nèi)容的實(shí)事。天長(zhǎng)日久，企業(yè)已經(jīng)形成了一種“一人有難眾人相助”的“同甘共苦”精神，因而，員工們遇事有想法，內(nèi)心有疙瘩時(shí)多半愿對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和同事傾訴。繼而循循善誘有針對(duì)性的做好前期思想穩(wěn)定工作。知道員工在做什么。員工們哪一個(gè)時(shí)間在做什么。哪些工作該做。哪些做錯(cuò)了。工作時(shí)間辦私事沒有。 作為員工的直接責(zé)任管理者，隨時(shí)知道員工在做什么很重要，一是可以有效防止員工在工作中違規(guī)越軌，即時(shí)糾正偏差失誤，二是可以及時(shí)幫助員工分析和解決工作遇到的困難和問(wèn)題，三是可以根據(jù)工作進(jìn)度難度，適時(shí)推進(jìn)思想工作，開發(fā)員工創(chuàng)造思維，督促員工積極努力，促使工作保質(zhì)保量按計(jì)劃完成。可以更多的體味員工在工作中的酸甜苦辣，想員工所想，急員工所急，讓員工感覺到身后強(qiáng)大的精神支柱。同樣需要知道員工8小時(shí)之外在做什么。一些管理者片面地認(rèn)為，8小時(shí)之外是員工自由活動(dòng)的時(shí)間空間，沒有必要去過(guò)問(wèn)干預(yù)。8小時(shí)之外知道員工們動(dòng)態(tài)，并適當(dāng)適度與他們一起分享休閑時(shí)光的快樂(lè)，是走進(jìn)員工心靈、掌握員工
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