【正文】 要的多余環(huán)節(jié)或機構(gòu) 政工干部 集成 將若干相關(guān)價值環(huán)節(jié)進行集成合并，簡化管理與運作成本 將客戶維修登記與維修服務(wù)合并為一個部門 外包 對自身不具備競爭優(yōu)勢的價值環(huán)節(jié)，通過外部委托方式進行 OEM；第三方物流；中華汽車的設(shè)計委托意大利公司完成 重組 對價值鏈各環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的重新設(shè)計 流程再造 該公司曾長期穿梭于大機場，與眾多大公司正面交鋒，盈利不佳 后另辟歧徑：在中小城市間提供短程廉價服務(wù)，停機到再起飛只要 15分鐘，以增加航班密度；機上不設(shè)頭等艙、不指定座位、不供餐，以削低票價；乘客可到登機口自動售票機購票，以節(jié)省傭金；全部投入新的波音飛機，以降低維修成本 資生堂一直企望通過本部的分銷渠道將化妝品打入中國，但進展甚微。 定位 分析 定量 分析 定性 分析 你是干什么的？你算老幾？你能干什么？你不能干什么？ 戰(zhàn)略成敗在定位 企業(yè)成敗在戰(zhàn)略 沒有戰(zhàn)略定位就猶如沒有航標 金海灣咨詢 版權(quán)所有 10 分析工具： 五力模型、 GE和通用矩陣 關(guān)鍵點： 資源配置、核心競爭力在產(chǎn)業(yè)間移植 舉例： GE做不到行業(yè)前兩名就退出 分析工具： 競爭理論，核心競爭力，企業(yè)價值鏈 關(guān)鍵點： 行業(yè)地位與競爭策略 舉例： 日本企業(yè)不做領(lǐng)先者，英特爾只做芯片 產(chǎn)業(yè)定位 競爭定位 戰(zhàn)略定位有不同的分析層次 商業(yè)定位 分析工具： 產(chǎn)業(yè)價值鏈 制造商 /流通商、提供商 /運營商 、設(shè)備商 /集成商 關(guān)鍵點： 關(guān)鍵成功因素 舉例： 華為永遠不做通信運營商 做什么產(chǎn)業(yè)？ 進什么領(lǐng)域？ 采取何種 商業(yè)形態(tài)？ 如何取得 競爭優(yōu)勢？ 公司級定位 業(yè)務(wù)級定位 職能級定位 定位 三層次 公司級定位 金海灣咨詢 版權(quán)所有 11 以資本運作為紐帶 ， 以產(chǎn)業(yè)整合為核心 ， 謀求成為中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新價值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者 ， 推動民族產(chǎn)業(yè)的復(fù)興 ， 成為有世界級影響力的戰(zhàn)略投資公司 。 誤導(dǎo)性的戰(zhàn)略定位 我們希望在遍及全球的所有顧客細分市場上，成為個人計算機和個人計算機服務(wù)器的領(lǐng)先供應(yīng)商。后來，資生堂在上海浦東搞合資，直接在中國產(chǎn)銷。 組織變革帶來了意想不到的實效 深圳市金海灣企業(yè)管理咨詢有限公司 高屋建瓴 實效卓著 XXXX石材集團公司 二零零四年元月 金海灣咨詢 版權(quán)所有 26 工程事業(yè)部 海外事業(yè)部 物流事業(yè)部 集團執(zhí)行機構(gòu) 北京公司 上海公司 職能管理部門 美國公司 山東工廠 馬賽克廠 薄板事業(yè)部 薄板車間 銷售三部 大板事業(yè)部 銷售二部 大板廠 異型廠 界石車間 銷售一部 香港公司 組織變革的重心是推行事業(yè)部制 （ 2020年） 金海灣咨詢 版權(quán)所有 27 四、財務(wù)分析 財務(wù)分析工具 平衡記分卡 某地產(chǎn)集團案例 金海灣咨詢 版權(quán)所有 28 成長能力 資產(chǎn)負 債能力 盈利能力 現(xiàn)金流量 償債能力 五大能力 1 2 3 4 5 財務(wù)分析工具 財務(wù)評價離不開五大通用模塊 金海灣咨詢 版權(quán)所有 29 指標 意義 分解 常用指標 盈利 能力 獲取利潤的能力是公司得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵動因 ?永久性盈余 ?暫時性盈余 ?不相關(guān)盈余 ?凈資產(chǎn)收益率 ?每股收益 ?主營業(yè)務(wù)比例 /毛利率 現(xiàn)金 流量 贏利質(zhì)量表現(xiàn)為現(xiàn)金流量，通常與企業(yè)或產(chǎn)品所處的生命周期有關(guān) ?經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 ?投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 ?融資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 ?主營業(yè)務(wù)現(xiàn)金比例 ?經(jīng)營現(xiàn)金穩(wěn)定率 ?經(jīng)營現(xiàn)金流動率 償債 能力 償債能力是關(guān)系企業(yè)財務(wù)安全的保證 ?需當期立即償還的短期負債 ?不需要當期償還的長期負債 ?速動比 ?流動比 ?資產(chǎn)負債率 資產(chǎn)負債能力 不同來源的資金要求權(quán)不同，不同資產(chǎn)變現(xiàn)能力也不同，資金來源與運用之間的配比很重要 ?有嚴格償還條件的債務(wù) ?沒有定期償還條件的債務(wù) ?變現(xiàn)能力強的資產(chǎn) ?變現(xiàn)能力弱的資產(chǎn) ?應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 ?流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ?負債結(jié)構(gòu)率 成長 能力 成長空間、成長質(zhì)量如何，是否健康、持續(xù)，是公司估值重要因素 各項財務(wù)指標與往年相比的縱向分析 o主營業(yè)務(wù)收入增長率 o凈利潤增長率 o固定資產(chǎn)投資擴張增長率 五大模塊細解一覽表 金海灣咨詢 版權(quán)所有 30 愿景與戰(zhàn)略 客戶角度 學(xué)習(xí)與成長 內(nèi)部流程 財務(wù)角度 如何更好地滿足客戶 我們?nèi)绾位貓蠊蓶| 如何培養(yǎng)和引導(dǎo)員工 我們的經(jīng)營效率如何 平衡記分卡 “平衡記分卡 ” 是一種戰(zhàn)略性的考核評價體系 金海灣咨詢 版權(quán)所有 31 財務(wù)性指標 非財務(wù)性指標 銷售收入 利潤總額 資金回籠 現(xiàn)金流量 成本支出 全自動 雙缸 單缸 xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx 客戶面 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長面 結(jié) 果 導(dǎo) 向 過 程 導(dǎo) 向 學(xué)習(xí)和成長 面 員工生產(chǎn)力、滿意度 內(nèi)部營運面 ?供應(yīng)商管理改善、生產(chǎn)流程改善 客戶面 ? 客戶滿意度、 品牌市場價值 財務(wù)面 ?凈資產(chǎn)回報率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 員工 內(nèi)部流程 股東 客戶 過去與未來的平衡 因果關(guān)系的平衡 內(nèi)部和外部的平衡 各指標存有機聯(lián)系，相互支撐、相互配合，通過員工的成長與內(nèi)部流程的不斷完善，滿足客戶需求、提高企業(yè)盈利能力，更好地回報股東 強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系， 借客戶、內(nèi)部營運、學(xué)習(xí)與成長 方面評估指標 的完成 ， 而達到最終的財務(wù)目標，防止了次優(yōu)化行為，提高了整體協(xié)調(diào)發(fā)展 通過非財務(wù)指標的提煉分析，對財務(wù)數(shù)據(jù)變動的根本原因進行深入分析，改善整體績效，防止過于注重短期財務(wù)結(jié)果 的行為發(fā)生 平衡記分卡的平衡性體現(xiàn)在三個方面 金海灣咨詢 版權(quán)所有 32 我們對考核評價體系的優(yōu)化 平衡記分卡 財務(wù)指標 運營指標 客戶指標 組織指標 考核體系 對應(yīng)指標 經(jīng)營業(yè)績考核（凈資產(chǎn)收益率） 管理業(yè)績考核之業(yè)務(wù)管理（年度計劃完成率） 經(jīng)營業(yè)績考核 +管理業(yè)績考核之業(yè)務(wù)管理（客戶穩(wěn)定率） 管理業(yè)績考核之組織管理（培訓(xùn)、人員穩(wěn)定率） 考核指 標分解 經(jīng)營業(yè)績指標 管理業(yè)績指標 滿意度指標 外部客戶 內(nèi)部客戶 組織管理 業(yè)務(wù)管理 資產(chǎn)經(jīng)營責任制 凈資產(chǎn)收益率 對部門業(yè)務(wù)定位相關(guān)職責的考核 對部門內(nèi)部管理水平的考核 （ A類）上下級滿意度 （ B類）上級滿意度 （ C類）合作滿意度 修正平衡 根據(jù)被考核者的崗位級別劃分不同的類別，其考核維度各有不同 金海灣咨詢 版權(quán)所有 33 某地產(chǎn)集團案例 項目內(nèi)容 集 團 置業(yè)公司 物業(yè)公司 揚子公司 桐梓公司 年 度 2002年 2020年 2002年 2020年 2002年 2020年 2002年 2020年 2002年 2020年 總 資 產(chǎn) 55,104 61,803 7,695 608 813 4,101 4,560 592 3,049 總 負 債 50,207 55,302 6,182 97 295 2,560 2,744 394 2,854 所 有 者 權(quán) 益 4,897 6,501 1,513 511 518 1,541 1,816 198 195 營業(yè)收入 10,434 20,293 5,006 270 213 144 98 58 凈 利 潤 1,676 1,406 976 21 7 7 274 2