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正文內(nèi)容

銀行保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)服務(wù)流程課件(文件)

 

【正文】 9 續(xù)期服務(wù)流程 ? 要點(diǎn): ? ? ? 、理賠和附加服務(wù)不可少 10 清單查詢 ? 一 .保單信息核對(duì):(姓名,賬號(hào),聯(lián)系方式) ? 二 .客戶分類:(渠道,地址,保費(fèi),) ? 三 .標(biāo)注重點(diǎn)客戶 :(大單) 11 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 12 應(yīng)交日前收費(fèi)提醒服務(wù) ? 送達(dá)收費(fèi)通知 ? 保單第一個(gè)轉(zhuǎn)賬日前聯(lián)系客戶,提醒交費(fèi) ?收費(fèi)服務(wù)人員必須在保單第一個(gè)轉(zhuǎn)賬日前對(duì)清單上的客戶 : 100%進(jìn)行回訪提醒 中 國(guó)最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 13 轉(zhuǎn)賬收費(fèi)未成功告知服務(wù) ? 查明未成功原因 ? 再次提醒客戶交費(fèi) ?根據(jù)轉(zhuǎn)賬未成功清單在下次轉(zhuǎn)賬前聯(lián)系客 戶,查明原因,并再次提醒客戶交費(fèi) 14 轉(zhuǎn)賬收費(fèi)未成功告知服務(wù) 原因分析 : 余額不足、賬號(hào)凍結(jié)、賬號(hào)錯(cuò)誤、是否個(gè)人結(jié)算戶 〃 賬號(hào)戶名是否和投保人一致 解決思路:
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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