銀行保險續(xù)期收費服務(wù)流程課件(文件)
【正文】 9 續(xù)期服務(wù)流程 ? 要點： ? ? ? 、理賠和附加服務(wù)不可少 10 清單查詢 ? 一 .保單信息核對：（姓名，賬號，聯(lián)系方式） ? 二 .客戶分類：（渠道，地址，保費，） ? 三 .標(biāo)注重點客戶 :（大單） 11 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 12 應(yīng)交日前收費提醒服務(wù) ? 送達(dá)收費通知 ? 保單第一個轉(zhuǎn)賬日前聯(lián)系客戶，提醒交費 ?收費服務(wù)人員必須在保單第一個轉(zhuǎn)賬日前對清單上的客戶 : 100%進行回訪提醒 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 13 轉(zhuǎn)賬收費未成功告知服務(wù) ? 查明未成功原因 ? 再次提醒客戶交費 ?根據(jù)轉(zhuǎn)賬未成功清單在下次轉(zhuǎn)賬前聯(lián)系客 戶，查明原因，并再次提醒客戶交費 14 轉(zhuǎn)賬收費未成功告知服務(wù) 原因分析 ： 余額不足、賬號凍結(jié)、賬號錯誤、是否個人結(jié)算戶 〃 賬號戶名是否和投保人一致 解決思路：
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