自動(dòng)化系統(tǒng)工程公司工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部述職報(bào)告(文件)
【正文】 人員技術(shù)和解決問題的能力和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。（如 SIS、 MES） 33 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 影響 內(nèi)部客戶滿意度 因素及解決措施 ?產(chǎn)品質(zhì)量還是制約市場(chǎng)擴(kuò)展的主要因素之一；退出的電力市場(chǎng)：云南、山西、河南、安徽、（江西、浙江也不理想），反應(yīng)和解決速度太慢。 34 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 2. 市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 客戶滿意度 6. 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 7. KPI承諾 8. 意見反饋 35 內(nèi)部資料 注意保密 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工職業(yè)化技能提高 ?資格認(rèn)證 ?與人力資源部共同對(duì)部門員工進(jìn)行任職審核和調(diào)整 計(jì)劃在 2020年度將原來(lái)的工程人員工程實(shí)施能力和績(jī)效上年度的績(jī)效實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行重新職位調(diào)整，根據(jù)員工的綜合技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，使員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合 ?選送員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)（可作為獎(jiǎng)勵(lì)制度的一部份） ?鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)資格考試 36 內(nèi)部資料 注意保密 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng) . .企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)37 內(nèi)部資料 注意保密 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工職業(yè)化技能提高 ?員工培訓(xùn) ? 市場(chǎng) ?有針對(duì)性的組織銷售技巧培訓(xùn)、大客戶管理、應(yīng)收帳款的 管理、信用管理、績(jī)效考核、專業(yè)技術(shù)等培訓(xùn)。加強(qiáng)生產(chǎn)管理和檢測(cè)手段，提高可用性。 ? 銷售宣傳：主動(dòng)組織行業(yè)交流，加強(qiáng)客戶管理。 ? 產(chǎn)品性能：增強(qiáng)產(chǎn)品的核心技術(shù)，完善現(xiàn)有功能。 11 內(nèi)部資料 注意保密 市場(chǎng)行業(yè)分析（ 2002） 行業(yè) 2001 合同額 2002 合同額 毛利率 回款比例 貢獻(xiàn) 2020 計(jì)劃熱電 % % % 火電 % % % 建材 % % % 化工 % % % 其他 % % % 石化 % % % 造紙 % % % 冶金 % % % 輕工 % % % 企變 475 0 % 熱網(wǎng) 177 % 合計(jì) 0200040006000800010000化工 建材 輕工 石化 造紙合同額2020 計(jì)劃2020 增長(zhǎng)比例2020 增長(zhǎng)比例01化工 建材 輕工 石化 造紙2020 增長(zhǎng)比例12 內(nèi)部資料 注意保密 市場(chǎng)地域分析（ 2002） 部門名稱 目標(biāo)合同額 合同額 績(jī)效 2020 計(jì)劃 增長(zhǎng)市場(chǎng)三部 3500 % 5000 %市場(chǎng)七部 3600 % 6500 %市場(chǎng)四部 3600 % 3500 %市場(chǎng)九部 3500 % 3000 %市場(chǎng)八部 4500 % 6500 %市場(chǎng)二部 3000 % 2400 %市場(chǎng)五部 3600 % 3000 %市場(chǎng)六部 3500 % 3500 %市場(chǎng)一部 2500 % 2500 %市場(chǎng)十部 1000 % 800 %市場(chǎng)部 32300 27889 36700 %13 內(nèi)部資料 注意保密 市場(chǎng)地域分析（ 2002） 02000400060008000市場(chǎng)三部 市場(chǎng)四部 市場(chǎng)七部 市場(chǎng)九部 市場(chǎng)八部 市場(chǎng)一部 市場(chǎng)五部 市場(chǎng)二部 市場(chǎng)六部 市場(chǎng)十部目標(biāo)合同額合同額績(jī)效2020計(jì)劃14 內(nèi)部資料 注意保密 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)策略 產(chǎn)品主要特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì) 客戶認(rèn)可 市場(chǎng)占有 人均產(chǎn)值 浙大 價(jià)格 專業(yè)優(yōu)勢(shì) 缺陷攻擊 便宜、專業(yè)化、規(guī)模小、工藝較合理 價(jià)格、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì) / 系統(tǒng)規(guī)模小、 化工、熱電、 DCS 在 2億以上，中控集團(tuán)大約 4億 占 10%以上份額 100萬(wàn) 新華 價(jià)格、上層關(guān)系 應(yīng)用專業(yè)、穩(wěn)定 DEH 特點(diǎn)突出 價(jià)格、行業(yè)特色、上層關(guān)系 /不夠先進(jìn)，開發(fā)能力弱 火電 4億多 超過(guò)市場(chǎng) 10%以上份額 150萬(wàn)，與行業(yè)外企效益相當(dāng) ABB 專業(yè)、渠道銷售和集成 Freelance200/INFI90 Industrial IT\專業(yè)化模塊、 專業(yè)、可靠、經(jīng)驗(yàn)
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