xx縣基層組織建設(shè)年活動推進(jìn)會領(lǐng)導(dǎo)致辭(文件)
【正文】 操、誠實嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，認(rèn)真抓好市場研究、細(xì)分、開拓工作，捕捉信息，洞悉行情，溝通客戶和行業(yè)聯(lián)系，在用戶、行業(yè)與營業(yè)人員間廣泛建立信息網(wǎng)絡(luò)，把信息收集、分析、處理和傳遞盡可能置于流通和消費現(xiàn)場。對于營銷知識不僅要學(xué)，而且要專，達(dá)到一專多能，一崗多能。因此，華煤集團(tuán)的營業(yè)人員，要想真正做好營業(yè)工作，就必須在實踐中不斷學(xué)習(xí)新知識，努力掌握新技能。 窗口煤炭銷售被眾多人士理解為煤炭零售，故此，對窗口現(xiàn)金客戶管理歷來不被人們所重視。自從 銷售公司將品種煤讓窗口優(yōu)先銷售的政策出臺至今，各營業(yè)窗口就擁有了一批相對比較固定、且具有一定購買規(guī)模的現(xiàn)金客戶。營業(yè)部從 2024 年起嘗試窗口客戶管理方法，對窗口提煤的客戶實行分級管理，互惠互利、互相吸引。 第 11 頁 共 12 頁 品牌是一種產(chǎn)品區(qū)別另一種產(chǎn)品的顯著標(biāo)志，一種產(chǎn)品的價值由有形和無形兩部分組成，無形的部分就是品牌的價值。我們?nèi)A煤集團(tuán)在品牌意識上應(yīng)該算是比較強(qiáng)的，但近幾年來成效不是很顯著。企業(yè)要發(fā)展，要爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，就心須不斷加強(qiáng)科技投入，將科技開發(fā)、工藝流程、企業(yè)管理融為一體，嚴(yán)格產(chǎn)品工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)指標(biāo)，完善質(zhì)量檢測體系以及商標(biāo)管理制度，切實提高生產(chǎn)要素的科技含量開發(fā)研制、培育主系列產(chǎn)品，規(guī)模上要布局合理，實行專業(yè)化生產(chǎn)，同時還必須有一套系統(tǒng)、科學(xué)的現(xiàn)代化管理體系作保證，此處，還要將營銷策略組合運(yùn)用，從而形成多層次、集約化、規(guī)?；慕?jīng)營格局。 2024 年，中小塊產(chǎn)品供不應(yīng)求，大塊市場卻比較平穩(wěn)。另一方面要解放思想，大力發(fā)展二次篩選業(yè)務(wù)，無論采取什么模式，只要有利于優(yōu)化品種，滿足市場，增加效益，我們都要提倡和保護(hù)。 。作為煤炭企業(yè)的各級組織和領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該重視煤炭的窗口銷售工作。由此可見，市場對煤炭品種的選擇也是瞬時萬變的，這就要求我們煤炭企業(yè)緊緊盯著市場需求，跟著市場走，市場需要什么，我們就有什么，什么品種給我們帶來的效益最大，我們就要大力生產(chǎn)什么品種。目前，華煤集團(tuán)各 第 12 頁 共 12 頁 生產(chǎn)礦井的選煤系統(tǒng)均不能滿足市場需求，二 次篩選就成為必不可少的生產(chǎn)程序。而新窯礦生產(chǎn)的大炭以其易燃、揮發(fā)份高等特點，遠(yuǎn)銷安徽、浙江、重慶等地，連續(xù)多年一直供不應(yīng)求，至今沒有自己的品牌。成功企業(yè)都將品牌文化推向品牌競爭的前臺，透過品牌文化贏得消費者對品牌的認(rèn)同與親和力。這樣，就使窗口現(xiàn)金客戶有了更進(jìn)一步的保障。對于這些用戶，作為營業(yè)窗口，應(yīng)該像電煤、外銷、地銷等銷售渠道一樣嚴(yán)格作好客戶管理工作。根據(jù)這一特點，僅管銷售渠道是多樣的，但在每一渠道中煤炭營銷特點是一致的。最后，在營業(yè)管理上要引入激勵機(jī)制，采取多種形式訂任務(wù)、加壓力，促使?fàn)I 業(yè)人員更進(jìn)一步開展工作好煤炭窗口營銷工作。試想如果我們的營業(yè)服務(wù)人員，只把煤炭營銷服務(wù)僅僅停留于微笑服務(wù)的表面層次之上，不能夠及時掌握最新的煤炭市場行情，對待客戶額外的咨詢一問三不知，其結(jié)果往往可能是自己倒自己的牌子。營業(yè)室現(xiàn)場營銷工作以客戶需求為出發(fā)點，主張從滿足客戶需求中贏得客戶，長期擁有客戶。要通過落實規(guī)章制度來將誠信服務(wù)納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)窗口營業(yè)的自覺行動，用快速化、保障化、簡便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段與客戶建立起一種共同發(fā)展的新型供銷關(guān)系。銷售公司要對窗口現(xiàn)金銷售工
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