【正文】 反映意見 1 2 3 4 1 2 3 4 I. 不斷進(jìn)取的積極程度 高店鋪的營業(yè)額 1 2 3 4 1 2 3 4 /上司指導(dǎo)的結(jié)果來改善自己的表現(xiàn) 1 2 3 4 店 鋪 管 理 人 員 工 作 表 現(xiàn) 總 評(píng) A. 信賴度 ( 1— 5項(xiàng) ) 的總和 B. 人員形象 ( 6 項(xiàng) ) 的總和 C. 管理技巧 ( 7— 12項(xiàng) ) 的總和 D. 貨品管理 ( 13— 16項(xiàng) ) 的總和 E. 店鋪間的合作 ( 17 項(xiàng) ) 的總和 F. 顧客服務(wù) ( 18— 19項(xiàng) ) 的總和 G. 決策能力 ( 20 項(xiàng) ) 的總和 H. 溝通技巧 ( 21— 22項(xiàng) ) 的總和 I. 不斷進(jìn)取的積極程度 ( 23— 25項(xiàng) ) 的總和 總分?jǐn)?shù) = 優(yōu)點(diǎn) : 需要加強(qiáng) /改善的地方 : 被評(píng)核員簽名： 評(píng)核員簽名： 日期 : 年 月 日 日期 : 年 月 日 店 鋪員工 (營業(yè)員 /資深營業(yè)員 )工作表現(xiàn)評(píng)核表 員工姓名 : 員工職位 /店鋪名稱 : / 到職日期 : 評(píng)核期間 : 年 月 日 至 年 月 日 ?請(qǐng)依下列各評(píng)核項(xiàng)目圈選出分?jǐn)?shù) ,并將不好表現(xiàn)的實(shí)例 ,簡述于備注欄中 . 評(píng)核項(xiàng)目 罕見 (劣 ) 偶而 (普通 ) 經(jīng)常 (佳 ) 頻繁 (優(yōu)良 ) 備注欄 1 2 3 4 錯(cuò)誤少 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 /儀容整齊 1 2 3 4 (一 )顧客服務(wù) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 (二 )專業(yè)銷售 1 2 3 4 (運(yùn)用FAB及 USP) 1 2 3 4 (AIDA) 1 2 3 4 售技巧 (SOCIAL STYLE SELLING) 1 2 3 4 1 2 3 4 (三 )團(tuán)隊(duì)精神 1 2 3 4 ,營造氣氛 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 齊吸引 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 店 鋪 員 工 工 作 表 現(xiàn) 總 評(píng) J. 信賴度 ( 15 項(xiàng) ) 的總和 : K. 人員形象 ( 6 項(xiàng) ) 的總和 : L. 公司文化 ( 719項(xiàng) ) 的總和 : M. 貨品 ( 2023項(xiàng) ) 的總和 : N. 不斷進(jìn)取的積極態(tài)度 ( 2425項(xiàng) ) 的總和 : 總分?jǐn)?shù) = 分 優(yōu)點(diǎn) : 需要加強(qiáng) /改善的地方 : 被評(píng)核員簽名 評(píng)核員簽名 日期 : 年 月 日 日期 : 年 月 日 6. 員工離職交接手續(xù) 1) 必須立即 : a)通知分區(qū)主任、分區(qū)經(jīng)理 b)通知人事行政部 c)傳真離職員工工卡 ,并注明最后工作日的日期。 4) 各店鋪主管注意 :所有已離職的同事 ,必需于離職日起 三天內(nèi) ,將已洗凈的制服交回所屬店鋪。 6) 正確完成離職程序的同事，才可獲得離職證明書。 ，將保留所屬薪資，直至離職手續(xù)辦理完成，始可于 薪資發(fā)放日 再行發(fā)放。 人民幣￥ 清楚點(diǎn)算“零用現(xiàn)金”。 店鋪抽屜鑰匙。 交代清楚 〈 轉(zhuǎn)貨單〉。 1分析貨場(chǎng)環(huán)境，如生意較好或較冷清的時(shí)段、顧客類型及購物模式等。 此表格原件須存放在店鋪文件夾內(nèi)，以便留檔、查核。通常有 TPR/PHLON 兩種底。色澤及紋路更粗礦 時(shí)尚慢跑：用料純，線條簡潔，色澤艷麗，時(shí)尚 復(fù) 古：古老的款式采用新的材質(zhì) 運(yùn)動(dòng)休閑：運(yùn)動(dòng)中透露著休閑，休閑中參雜著運(yùn)動(dòng)，材質(zhì)、設(shè)計(jì)都是運(yùn)動(dòng)和休閑的結(jié)合體?？捎纱硕x主力商品群。通常根據(jù)售點(diǎn)的補(bǔ)貨方便程度、銷售的淡旺季的不同，存銷比控制在 2： 1 到 3： 1。 （ 4）實(shí)際平均零售價(jià)格的控制，在兼顧品牌形象和售點(diǎn)盈利性的前提下，全年實(shí)際平均零售價(jià)格的扣率保持在 90%左右是比較合理的。 c) 本卡不能轉(zhuǎn)讓。一切解釋權(quán)歸本公司所有。 ? 遵從劫匪的命令。 ? 如果可能，寫下或記住劫匪特征。 ? 顧客將貨物由一個(gè)架移到另一個(gè)架。 ? 顧客看貨品時(shí)，有打開的袋或背包。因竊賊不想別人知道他們?cè)谀抢铩? 內(nèi)部盜竊 ? 內(nèi)部盜竊種類分為： a)由收銀機(jī)取走金錢 b)盜竊同事的信用卡或財(cái)物 c)取貨物自用 d)任由朋友偷竊 e)將貨物交給朋友。店鋪員工必須留意以下事項(xiàng)： a) 抽屜鑰匙必須隨身攜帶，可用繩 /橡筋系于手腕上。 e) 同事任何時(shí)候離開店鋪必須給店主管檢查手袋才可離開；店主管離開店鋪也應(yīng)給同事檢查手袋才可離開，以確保大 家清白沒有拿取公司物品。 c) 每次店長 /副手調(diào)鋪或離職必須更換店鋪鑰匙和保險(xiǎn)柜的密碼。保安是我們的重大責(zé)任，必須小心留意。 ? 不時(shí)留意附近顧客舉動(dòng)。 如何防止店內(nèi)盜竊？ ? 提高警覺，有些竊賊拿著貨物直走出店外而沒有人發(fā)覺。 ? 顧客移去或有意觸摸價(jià)錢牌。 預(yù)防店內(nèi)盜竊應(yīng)注意以下一些情況 ： ? 顧客留意你及他們的四周多于留意所拿著的貨品。 ? 保留劫匪所有證據(jù)，列如紙條等。 3. 促銷的基本原則及廣告實(shí)施方法 參照《 20xxAW 產(chǎn)品 推廣手冊(cè)》 八、緊急事件的處理 緊急事故要立即上報(bào) 遇上任何緊急事故，例如：店鋪遭持械行劫、店鋪盜竊或意外等，店長或店員須立即通知總公司 /直屬營運(yùn)經(jīng)理及 報(bào)警。 e) 本卡由發(fā)卡日期開始計(jì)算，有效年限為兩年，每年最少使用本卡購物一次，否則將于一年到期后自動(dòng)作廢。 ? VIP 卡的規(guī)定與細(xì)則 （建議，具體方法由各地規(guī)定） a) 購物可享有八五折優(yōu)惠； 折扣期間內(nèi)購物再享有九五折優(yōu)惠， 七折以下貨品不能享有任何折扣。 （ 3）銷售季節(jié)敏感產(chǎn)品的管理。因此，每個(gè)售點(diǎn)都需明確 20/80（或 30/70）產(chǎn)品的明細(xì)，并重點(diǎn)關(guān)注該類產(chǎn)品的庫存狀況，同時(shí)，一方面重點(diǎn)優(yōu)先陳列 20/80 商品，另一方面圍繞該類商品陳列款式或色彩互補(bǔ)的產(chǎn)品，以促進(jìn)連帶銷售的可能 。 貨品管理的核心指標(biāo)：（ 1） 20/80 原則；（ 2）存銷比；（ 3）銷售季節(jié)敏感度；（ 4）實(shí)際平均零售價(jià)格控制。 籃 球： 高邦護(hù)腳，面料整塊縫制，整塊色彩搭配，一般采用 RB/PHLON底 戶 外：底厚重、耐磨，邦高，面料帶牛絨。同時(shí)利用百事（ PEPSI）獨(dú)一無二的運(yùn)動(dòng)與時(shí)尚品牌資產(chǎn)，謀求在年輕人運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。 1交收“營運(yùn)手冊(cè)” 1離職同事于最后工作天必須交回銘牌、職員證、顧客服務(wù)章及所有公司之物資，而公司制服需離職后三天內(nèi)洗凈交還。 1店鋪保險(xiǎn)柜的密碼必須交代，而接管的同事必須要更改密碼。 卡鐘鑰匙。 店鋪大門鑰匙。 職員離職記錄表 店鋪主管 調(diào)鋪 / 離職交接表 若店鋪主管需調(diào)鋪或離職，必須清楚交收以下事項(xiàng)給接手主管： 交 收 接 收 (如有交回以下對(duì)象，請(qǐng)?jiān)诳崭裆霞印? √ ”符號(hào)。 店長填寫不正確之加班時(shí)數(shù)及原因 ,導(dǎo)致多出薪資給離職同事 ,其差額須在店長薪資內(nèi)扣除。 (所有洗凈的制服應(yīng)留在店鋪內(nèi) ,留待有新同事到職時(shí)穿著。 3) 離職同事需知 : 離職員工將公司發(fā)給之職員證 ,工牌 ,圓領(lǐng)服務(wù)章，制服(必須洗凈 ,缺一 件仍以一套價(jià)格計(jì)算 )及個(gè)人使用之公物歸還公司。 備注 :?店長 /副店長于考核期間內(nèi)，將會(huì)安排至其它區(qū)域再加以評(píng)估其表現(xiàn)能力。 8．犯錯(cuò)記錄龍虎榜。 ：賣場(chǎng)人員及商品管理，加強(qiáng)銷售技巧，以茲作為店柜同事之典范。 ＊晉升辦 法：每三個(gè)月直屬主管會(huì)做評(píng)核表，然后表現(xiàn)優(yōu)異者可獲推薦的機(jī)會(huì)。 6．個(gè)人業(yè)績。 2. 主動(dòng)性：如顧客之互動(dòng)關(guān)系及積極度。這也是評(píng)核員工是否達(dá)到晉升要求的重要條件。 B、提成的方式包括以下幾部分： a) 對(duì)數(shù)提成：員工按照銷售出的鞋的對(duì)數(shù)獲得對(duì)數(shù)提成，公司根據(jù)不同的時(shí)段和不同的款號(hào)制定每銷售一對(duì)鞋，店員可獲 52 元的提成。 ? 計(jì)算方法為：店鋪／專柜每位同事每個(gè)月均須