【正文】 訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到。如此一來 ,無論是誰都能一眼就看出現(xiàn)埸的問題點(diǎn) ,包含違反規(guī)定 ,也能洞察 ,做到自主管理。 決定問題點(diǎn)的重要度 。 目標(biāo)必須具 體而以數(shù)值表示 。 要考慮品質(zhì)、成本、產(chǎn)量、效率、作業(yè)方法、安全、無形成果等多方面的成果比較 。 不只有對(duì)有形成果比較 ,對(duì)無形成果也要加以比較 . 35. 如何擬定對(duì)策實(shí)施計(jì)劃？ (Q0300A025 B ) 整理改善對(duì)策的要點(diǎn) 。 取得主管承認(rèn) . 36. 實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng)是什麼？ ( Q0300A008C ) 擬定實(shí)施計(jì)劃 。 即使未獲得期待結(jié)果 ,但不灰心 。 加強(qiáng)活動(dòng)記錄填寫之教育訓(xùn)練以防止再發(fā) 。 針對(duì)活動(dòng)題目 ,要具體地以數(shù)值來表現(xiàn)結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時(shí) ,盡量選取能使表現(xiàn)結(jié)果數(shù)值化的代用特性值 . 41. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書時(shí)應(yīng)如何決定工作分派？ (Q0300A029B ) 為使品管圈活動(dòng)順利進(jìn)行 ,更有效地達(dá)成活動(dòng)目標(biāo) ,圈長必須考慮圈員之性格、能力及職務(wù)來決定工作分派 : 非圈長做不可的事項(xiàng) 。 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項(xiàng) 。 二等級(jí)或 B 等級(jí) :本單位有辦法實(shí)施的對(duì)策 。 改變情形是否能以數(shù)據(jù)把握 。 確認(rèn)效果的尺度是否良好 。 活動(dòng)記錄完整性與真實(shí)性之指導(dǎo)與查證 。 其它專案活動(dòng)的開展。 3. 清掃 (清理 )： 打掃現(xiàn)場，無灰塵垃圾。 ？ (Q0300A032B ) 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正特性值 。 (Q0500F001A ) : 抓要因 (Q0500F002A ) 003 柏拉圖的主要作用是 : 找重點(diǎn) (Q0500F003A ) : 集數(shù)據(jù) (Q0500F004A ) : 現(xiàn)相關(guān) (Q0500F005A ) : 見異常 (Q0500F006A ) : 顯分佈 (Q0500F007A ) 作用是 : 現(xiàn)差異 (Q0500F008A ) 三判斷題 : QC 七大手法之一 . ( V ) (Q0500Y001A ) ,應(yīng)立即修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) . ( Ｘ ) (Q0500Y002B. ) 四 .問答題 : QC 七 大手法是甚麼 ? (Q0500A001B) 答案 : 關(guān)連圖 ,KJ 法 ,系統(tǒng)圖 ,矩陣圖 ,PDPC 法 ,箭頭圖 ,矩陣數(shù)據(jù)解析法 什麼 ? (Q0500A002B ) 答案 : 1. 應(yīng)能迅速 .正確 .簡易的收集數(shù)據(jù) 。 ,必要時(shí)檢討修正 。 3. 確認(rèn)改善效果 。 ? (Q0500A005B ) 答案 :正相關(guān) ,非顯著性正相關(guān) ,負(fù)相關(guān) , 非顯著性負(fù)相關(guān) , 無相關(guān) ,曲線相關(guān) 。 (Q0600F003B) 二 .選擇題 .() (Q0600S001A ) 002 工件處置方式由 ( B )判定 . (Q0600S002A ) ,異常工件應(yīng)直接交於 ( C ) 進(jìn)行廢品管制 ,以防止誤用 . (Q0600S003A ) ( )時(shí) ,必須填寫預(yù)計(jì)交期 . (Q0600S004A ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫 第 30頁﹐共 40頁 ( B )工作日內(nèi)召開完成 ,( Q0600S001C ) ,同一工段重復(fù)異常 ( B )次 ,經(jīng)營業(yè)判定需製作產(chǎn)品加工工藝時(shí) ,由品管通知主導(dǎo)單位提交工藝製作責(zé)人 ,並於 ( D )內(nèi)完成製作 .且工藝製作完成後 ( E )內(nèi)完成工藝之教育訓(xùn)練( Q0600S002C ) E 二周 三 .判斷題 (Y) 001 品管在檢測工件時(shí)若發(fā)現(xiàn)工件外型不符合藍(lán)圖要求 ,則開立 模具零件加工異常處理記錄表 ,並加蓋 ”自主檢查異常 ” 章 .( Ｖ ) (Q0600Y001A. ) 002 最終檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工 件的成型面有倒角 .磨損或工件外形有裂痕 .撞傷等外觀缺陷時(shí) ,開立 模具零件加工異常處理記錄表 ,無需加蓋 ”自主檢查異常章 ”.( Ｘ ) (Q0600Y002A ) 003 工段退貨屬自主檢查異常 .( Ｖ ) (Q0600Y003A ) 004各工段製造連絡(luò)單 填寫不完整 ,不屬自主檢查異常 . ( Ｘ ) (Q0600Y004A ) 005 客戶同意特採之工件 ,加工者應(yīng)將異?，F(xiàn)象如實(shí)反應(yīng)於 製程自主檢查表 上 .否則屬自主檢查異常 . ( Ｖ ) (Q0600Y005A ) 006 因客戶設(shè)變圖面後造成的異常 計(jì)入各加工部的 品質(zhì)月報(bào)分析 各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)之?dāng)?shù)據(jù) .( Ｘ ) (Q0600Y001B ) 007 若工件異常但可作備品時(shí) ,如左件做成右件 ,可不計(jì)損失 . ( Ｘ ) (Q0600Y007 A ) 四 .問答題 (A) 003 凡工件修補(bǔ)時(shí)該如何排配加工 (Q0600A001A ) 答 :凡工件修補(bǔ) ,若本工段不能修補(bǔ)的均以製程變更方式處理 ,在電腦中列印 各工段製造連絡(luò)單 繼續(xù)排配加工 ,鍍鉻和補(bǔ)焊只需直接填寫於 模具零件加工異常處理記錄表 上 ,由修補(bǔ)單位修補(bǔ)完成後直接交下工段加工或出貨 . 004 請(qǐng)寫出工件重 復(fù)異常 重大問題矯正及預(yù)防措施報(bào)告 主導(dǎo)改善責(zé)任單位如何歸屬 .( Q0600A001C ) 答 :工件在同一工段異常次數(shù)多的 ,該工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位 . 若各工段異常次數(shù)相同 ,則最後一個(gè)異常工段為主導(dǎo)檢討改善之責(zé)任單位或由品管視實(shí)際情況決定品 管（相關(guān)）試 題 庫 第 31頁﹐共 40頁 主導(dǎo)改善之責(zé)任單位 . 005 請(qǐng)寫出 模具零件加工異常處理記錄表 三聯(lián)各自的作用 .(Q0600A002 A. ) 答 :第一聯(lián) :資料處理聯(lián) ,此聯(lián)隨工件一同出貨到下工段 ,作為他石攻錯(cuò)資料提供相關(guān)單位借鑒 . 第二聯(lián) :品管存檔聯(lián) ,在生管處理完後交品管單位作為資料建檔 統(tǒng)計(jì)之依據(jù) .第三聯(lián) :為異常工段自存聯(lián) . 鴻準(zhǔn)公司品質(zhì)系統(tǒng)與 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí) (07) 一、填空題 ,一階文件是 管理手冊(cè) ,二階文件是各標(biāo)準(zhǔn)化專案組織作業(yè)守則 ,三階文件是 各種作業(yè)規(guī)範(fàn) 、 操作說明書 ,四階文件是各種表單。第三位表 示 文件的適用範(fàn)圍 。 (Q0700F001B ) 系列是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織於 1987 年頒布的有關(guān) 品質(zhì)管理和品質(zhì)保証 的系列標(biāo)準(zhǔn)。 (Q0700F005C ) 矯正措施 與 預(yù)防措施 。 (Q0700F003A ) ISO9002 。 (Q0700F009C ) 017 文件 原稿 由深圳工程標(biāo)準(zhǔn)部統(tǒng)一保存管理﹐并建立 文件明細(xì)表 。第二位是表示標(biāo)準(zhǔn)化專案組織下的文件分類 。 (Q0700F014C ) 022 客戶接獲工件發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常無法使用時(shí) ,應(yīng)知會(huì)本公司 品規(guī) 處理 , 品規(guī) 與各部 品管 在初步確認(rèn)後即開立 客戶抱怨處理記錄表 ,轉(zhuǎn)交 責(zé)任單位 處理 .(Q0700F015C ) 原因 ,並擬定 矯正及預(yù)防措施 ,並經(jīng)主管審核 .(Q0700F006A.) 品規(guī)課 回復(fù)客戶 (Q0700F007A ) 單位確定客戶抱怨之工件處置方式與預(yù)計(jì)交貨日期。 (Q0700C009C ) 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫 第 34頁﹐共 40頁 A． 1 核小組成員必須由接受 ( D )以上的內(nèi)部稽核訓(xùn)練者方能擔(dān)任。 B (Q0700C002C ) 理手冊(cè) 004 標(biāo)準(zhǔn)化文件的分類代碼中 ,管理類是由以下哪一個(gè)字母表示 ? D (Q0700C003C ) ? () (Q0700C004C ) 管理 IE 進(jìn)行維護(hù)以達(dá)到隨時(shí)能進(jìn)行網(wǎng)上查詢 006 文件範(fàn)圍適用代碼分為哪幾個(gè)方面 ? ( A B ) (Q0700C005C ) ? () (Q0700C006C ) 須變更版文件的版次 ? () (Q0700C007C ) ,應(yīng)重新設(shè)定品質(zhì)目標(biāo) (客戶抱怨次數(shù)除外 ),加工部可考量品質(zhì)目標(biāo)是否過高 ,並對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行修訂 (客戶抱怨次數(shù)除外 ),加工部需考量品質(zhì)目標(biāo)是否偏低 ,並修訂目標(biāo)值 。後面四位是流水號(hào)。 (Q0700F011C ) 019 公司標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中 ,一階文件是 管理手冊(cè) ,二階文件是各標(biāo)準(zhǔn)化專案組織作業(yè)守則 ,三階文件是 各種作業(yè)規(guī)範(fàn) 、 操作說明書 ,四階文件是各種表單。 (Q0700F005A ) 014 文件制定單位在確定制作新文件經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)后﹐應(yīng)填寫 文件編號(hào)申請(qǐng)單 到工標(biāo)部申請(qǐng) 登錄和文件編號(hào) 。 (Q0700F007C ) 9000的精神是： 該說的要說到 。若還有爭議時(shí)， 提請(qǐng) 事業(yè)處主管 裁定。 (Q0700F002C ) 文件編號(hào) 二位流水號(hào) 。 (Q0700A001A ) :第一位是 標(biāo)準(zhǔn)化專案組織代碼 。 30. 何為特性列舉法 ? (Q0500A006B ) 把物品所具有之特別性質(zhì)全部列舉出來 ,再檢討應(yīng)如何改善就能變好的一種提出對(duì)策的方法 . 31. 何為希望點(diǎn)列舉法 ? (Q0500A007B ) 發(fā)掘 (提出 )希望物品出現(xiàn)的特性 ,再檢討如何來達(dá)成的一種提出對(duì)策的方法 . 40 何為缺點(diǎn)列舉法？ (Q0500A008B ) 尋找缺點(diǎn)的要領(lǐng) ,然後再檢討如何來去除此缺點(diǎn) . 品質(zhì)異常處理 (06) 一、 填空 001 加工者在自主檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工件不符合藍(lán)圖或下工段要求時(shí) ,應(yīng)立即以 口頭 的方式向 工段組長或課品 管（相關(guān)）試 題 庫 第 29頁﹐共 40頁 長 報(bào)告 ,並初步 確定處置方式 .(Q0600F001A ) 002加工者在加工過程中若懷疑或發(fā)現(xiàn)材質(zhì)有異常 ,由加工單位開立 模具加工異常處理記錄表 , 交品質(zhì)規(guī)劃課 進(jìn)行異常處理 .(Q0600F001B ) 成型部位 尺寸、 外形 尺寸、 精度要求高的 尺寸未填入自主檢查表者 ,屬自主檢查異常 .(Q0600F002A ) ,應(yīng)知會(huì)本公司 工標(biāo)部 處理 , 工標(biāo)部 與各部 營業(yè)人員 在初步確認(rèn)後即開立 客戶抱怨處理記錄表 ,轉(zhuǎn)交 品管單位 處理 .(Q0600F001C ) 異常發(fā)生之原因 ,並擬定 解決對(duì)策 ,並經(jīng)主管審核 .(Q0600F002 B ) 006 工件重復(fù)異常三次 ,相關(guān)單位主管與加工者在查明異常原因後 ,應(yīng)擬定 解決對(duì)策 ,並記錄於 重大問題矯正及預(yù)防措施報(bào)告 中的 ”矯正措施 ”及 ”預(yù)防措施 ”欄內(nèi) .(Q0600F0062C ) 三 次﹐將開立重大品質(zhì)問題報(bào)告﹔同一圖面異常損失金額達(dá) 15000 臺(tái)幣﹐屬重大品質(zhì)問題﹔ (Q0600F003A) 008 缺失責(zé)任單位在接獲《重大問題矯正及預(yù) 防報(bào)告》后 七 天內(nèi)需擬定出矯正和預(yù)防措施﹔（ Q0600F003C） 009 經(jīng)過 兩 次追查而仍未能完成改善措施的重大問題或改善措施未達(dá)成預(yù)期成效﹐將重新開立《重大問題矯正及預(yù)防報(bào)告》進(jìn)行追查。 ? (Q0500A003B ) 答案 :正常型 ,缺齒型 ,偏態(tài)型 ,絕壁型 ,雙峰型 ,離島型 ,高原型 。 什麼 ? (Q0500A001A ) 答案 : 品 管 (相關(guān) ) 試 題 庫 第 28頁﹐共 40頁 1. 掌握問題點(diǎn) 。 3. 數(shù)據(jù)履歷要清楚 。 選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值 。 5. 教養(yǎng) (訓(xùn)練與紀(jì)律 )：養(yǎng)成成習(xí)慣，自發(fā)追求。 16. 5S 之基本定義？ (Q0300A031A ) 答： 1. 整理 (清除 )： 丟棄不要的東西，並妥善處理。 一期活動(dòng)結(jié)束之后 ,活動(dòng)成果比較與資料整理之指導(dǎo)與參與 。 效果確認(rèn)可採用推移圖 . 45. 作為一個(gè)品管 圈的輔導(dǎo)員 (圈長 ),您擔(dān)負(fù)著一個(gè)品管圈活動(dòng)成敗的職責(zé) .那麼您將如何有效地輔導(dǎo)您所在的品管圈活動(dòng)之開展並使之作出實(shí)效？ (Q0300A011C ) 切實(shí)掌握圈會(huì)的技巧 。 對(duì)其它方面是否會(huì)產(chǎn)生反效果 。 四等級(jí)或 D 等級(jí) :要花很大費(fèi)用及長時(shí)間的對(duì)策 。 有需要互相交換意見 ,一邊調(diào)整一邊進(jìn)行才能完成的事項(xiàng) 。 非某位圈員來做不可的事項(xiàng) 。 選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果好壞的特性值 。 一旦發(fā)現(xiàn)活動(dòng)記錄填寫不規(guī)範(fàn) ,我將退回活動(dòng)記錄待其補(bǔ)充完整之后再予簽核 。 每一對(duì)策實(shí)施后 ,必須立刻確認(rèn)效果 ,再進(jìn)行下一對(duì)策之實(shí)施