【正文】 的基本構(gòu)成方式 D：組織結(jié)構(gòu) E：環(huán)境結(jié)構(gòu) （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：監(jiān)督機(jī)制 B：運(yùn)行機(jī) 制 C：控制機(jī)制 D：動(dòng)力機(jī)制 E：約束機(jī)制 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：利益驅(qū)動(dòng) B：法制推動(dòng) C：政令推動(dòng) D：自覺驅(qū)動(dòng) E：社會心理推動(dòng) （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：監(jiān)督約束 B：權(quán)力約束 C：社會心理約束 D：利益約束 E：責(zé)任約束 管理中的經(jīng)濟(jì)方法是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（） （ ）（ ）（ ）（ ） A：利益驅(qū)動(dòng)性 B：強(qiáng)制性 C：直接性 D：普遍性 E：持久性 管理中的行政方法是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）（ ）（ ）（ ）（） A：強(qiáng)制性 B：直接性 C：普遍性 D：垂直性 E：無償性 管理中的法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）（）（ ）（ ）（ ） A：直接性 B：垂直性 C：高度強(qiáng)制性 D：持久性 E：規(guī)范性 第 2章 管理思想 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：管理理論主要沿著兩個(gè)方向發(fā)展 B：一是注重管理科學(xué)化 C：一是強(qiáng)調(diào)人的作用 D：一是注重管理的現(xiàn)代化 E：一是強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)生產(chǎn)率 ，（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：泰羅的科學(xué)管理 B：梅奧的人際管理理論 C：法約爾的一般管理理論 D：弗魯姆的期望理論 E：韋伯的行政組織論 法約爾在對管理活動(dòng)進(jìn)行分 析研究的基礎(chǔ)上，提出了管理的諸要素，主要包括（ ）（ （ ） A：計(jì)劃 B：組織 C：指揮 D：協(xié)調(diào) E：控制 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） ）（ ）（ ） A：工時(shí)研究與勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化 B：系統(tǒng)總結(jié)管理的一般原則 C：實(shí)行差別計(jì)件工資之 D：管理職能與作業(yè)職能分離 E：科學(xué)挑選和培訓(xùn)工人 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：認(rèn)為企業(yè)的人首先是 “社會人 ” B：人的士氣是調(diào)動(dòng)人積極性的 關(guān)鍵因素 C：人的自我實(shí)現(xiàn)需要是最高需要 D：要重視 “非正式組織 ”的存在與作用 E：生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化 （）（ ）（ ）（ ）（ ） A： 20世紀(jì) 30年代出現(xiàn)的 “社會人 ”假設(shè)的研究 B： 20世紀(jì) 50年代出現(xiàn)的分散化趨勢 C： 20世紀(jì) 60年代出現(xiàn)的集中化趨勢 D： 20世紀(jì) 70年代出現(xiàn)的多角化趨勢 E： 20世紀(jì)八九十年代出現(xiàn)的管理理論最新發(fā)展趨勢 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：管理科學(xué)化 B：管理精確化 C：管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化 D：注重定量分析 E：廣泛使用電子計(jì)算機(jī) “熱帶叢林 ”包括的學(xué)派有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A：組織技術(shù)學(xué)派 B：管理過程學(xué)派 C：行為科學(xué)學(xué)派 D：決策理論學(xué)派 E：戰(zhàn)略管理學(xué)派 ，是以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，主要包括（ ）（ A：系統(tǒng)思想 B：系統(tǒng)哲學(xué) C：系統(tǒng)管理 。 A：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) B：利益機(jī)制 C：財(cái)產(chǎn)組合 D：激勵(lì)機(jī)制 （ ）是所有者調(diào)動(dòng)經(jīng)營者積極性，提高公司績效的基本機(jī)制。 A：同步控制 B：前饋控制 C：反饋控制 D：直接控制 （ ）是把對行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制方式。它引導(dǎo)并約束組織的成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)努力工作，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本性保證。 A：生產(chǎn)經(jīng)營一線 B：生產(chǎn)服 務(wù) C：技術(shù)含量低 D：空間分布很廣 ，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（ ） A：反比例 B：正比例 C：沒有比例 D：正相關(guān) ，而管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ） A：扁平組織形式 B：高層結(jié)構(gòu)形式 C：直線制組織形式 D：職能制組織形式 ，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為（ ） A：直線組織形式 B：高層結(jié)構(gòu)形式 C：扁平結(jié)構(gòu)形式 D：職能組織形式 （ ） A：職能制 B：參謀制 C：矩陣制 D：直線制 （ ）是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的核心要素，對于組織的合理構(gòu)建與有效運(yùn)行具有關(guān)鍵性作用。 A：生產(chǎn)經(jīng)營一線 B：制造銷售部門 C：管理或銷售部門 D：某些技術(shù)含量低 （ ）的基層組織。 A：西蒙 B：哈默 C：戴爾和德魯克 D：沃特曼 （ ）。 A：集中化 B：分散化 C：擴(kuò)大化 D：發(fā)展性 表人物有（ ）。 A：一般管理理論體系 B：經(jīng)營過程 C：組織結(jié)構(gòu)的合理化 D：一般管理原則 ，泰羅創(chuàng)立并推行（ A：有差別的計(jì)件工資制 ）。 A：行為科學(xué) B：科學(xué)管理 C：管理科學(xué) D：過程管理 18世紀(jì)后期到 19世紀(jì)末，即從資本主義 工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競爭階段的結(jié)束期間，管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為（ ）。 A：管理對象 B：管理體制 C：生產(chǎn)關(guān)系 D：客觀規(guī)律 （ ）為基礎(chǔ)和載體的。 B：決策和指揮 C：咨詢、建議和指導(dǎo) D：監(jiān)督和控制 ，（ ）技能更為重要。 A：社會大生產(chǎn) B：共同勞動(dòng) C：勞動(dòng)分工 D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 （ ）條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展 A：社會化大生產(chǎn) B：共同勞動(dòng) C：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 D：勞動(dòng)分工 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程，是強(qiáng)調(diào)管理的（ A：核心環(huán)節(jié) B：對人的管理 C：作業(yè)過程 D：本質(zhì) ，是強(qiáng)調(diào)管理的（ ） A：本質(zhì) B：對人的管理 C：作業(yè)環(huán)節(jié) D：核心環(huán)節(jié) ，是強(qiáng)調(diào)（ ） A：核心環(huán)節(jié) B：作業(yè)環(huán)節(jié) C：本質(zhì) D：對人的管理 ，是強(qiáng)調(diào)（ ）的作用 A：管理職能 B：管理責(zé)任 C：管理者個(gè)人 D：管理權(quán)限 ，是強(qiáng)調(diào)管理的（ ） A：對人的管理 ） B：本質(zhì) C：作業(yè)環(huán)節(jié) D：核心環(huán)節(jié) （ ） A：有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) B：提高經(jīng)濟(jì)效益 C：提高勞動(dòng)效率 D：協(xié)調(diào)人際關(guān)系 （ ）。 *： ⑴ 以為中心； ⑵ 被管理者實(shí)行； ⑶ 注重。 ⑴ 組織是社群控制的基礎(chǔ)； ⑵ 賦能是社群控制 的必要條件； ⑶ 建立型團(tuán)隊(duì)；⑷ 實(shí)行控制。 *績效改進(jìn)程序： ⑴ 制定確實(shí)可行的績效改進(jìn)； ⑵ 與建議； ⑶ ； ⑷ 與激勵(lì)； ⑸ 建設(shè)更加有效的績效改進(jìn)與提高。 工作總結(jié)的要領(lǐng)： ⑴ 要善于肯定。 ⑸ 歸根結(jié)蒂是要做好的工作。 控制過程中的行為管理； ⑴ 管理者要樹立正確的。 控制過程中產(chǎn)生抵制的原因； ⑴ 太嚴(yán)。 糾正行動(dòng)的要求： ⑴ 糾正的； ⑵ 控制。 * 控制過程的三個(gè)基本階段是： ⑴ ； ⑵ ； ⑶ 績效衡 量的主要內(nèi)容包括：受控系統(tǒng)的配置、情況、工作等。 ⑺ 重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 ⑶ 促進(jìn)跨部門與技能互補(bǔ)。 ⑵ 。 ⑵ 。 ⑶ 適宜發(fā)揮群體的作用。 正式群體，是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，按照正式建立起來的組織內(nèi)部的小型群體。 善于運(yùn)用說服技巧與策略： ⑴ 在把握態(tài)度改變機(jī)制的基礎(chǔ)上，還要掌握一些。 ⑷ 搞 “”，堅(jiān)持 “一視同仁 ”。 ⑷ 與上級保持的距離。 工作橫向協(xié)調(diào)的人際關(guān)系方式： ⑴ 培養(yǎng)健康融合的； ⑵ 對于需要密切配合的部門，應(yīng)使其；⑶ 建立基層管理； ⑷ 方式。 *相互喜歡與吸引的社會心理原則： ⑴ 性原則； ⑵ 性原則； ⑶ 性原則； ⑷ 性原則，也稱報(bào)答性原則。 ⑸ 精心營造現(xiàn)場。 演講方法運(yùn)用： ⑴ 演講者塑造。 ⑶ 入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)需要。 ⑷ 富有，生動(dòng)感 人。 ⑶ 環(huán)境因素：；；。這主要受以下一些因素影響：溝通主體的性、對該事物的程度、其提供信息的，以及與溝通對象的等。 ⑹ 講究藝術(shù)。 ⑵ 了解溝通，增強(qiáng)溝通針對性。 ⑹ 溝通者所持的。 ⑵ 傳播信息的出現(xiàn)問題。⑸ 工作化。 工作激勵(lì)方式與手段主要包括 ⑴ 工作性。 ⑸ 激勵(lì)。 社 會心理激勵(lì)方式與手段主要包括 ⑴ 激勵(lì)。這種報(bào)酬包括： (1)； (2)。(2)因素。 (2)在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)存在的幾種需要中，總有一種需要占主導(dǎo)、支配地位，稱之為優(yōu)勢需要，人的行為主要受所驅(qū)使。 *提高辦事效率的要領(lǐng)： ⑴ ； ⑵ ； ⑶ ； ⑷ 。通常按照 “”的邏輯過程。 會議指揮要領(lǐng)： (1)控制會議的。 (3)講究藝術(shù)。 ⑶ 與考核。 ⑷ 性原則。 ⑷ 授權(quán)有利于下級。 ⑴