5商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)賬工作探討(文件)
【正文】 廂情愿，特別是長(zhǎng)期不動(dòng)戶，零余額或百元以下的銀行賬戶。盡管對(duì)賬實(shí)行集中外包，但受制于各種因素，仍有部分賬戶需要網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系客戶進(jìn)行對(duì)賬。網(wǎng)點(diǎn)不同崗位間要保持信息分享，特別是客戶經(jīng)理在掌握客戶信息變更時(shí)，要及 時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)主管通氣，使得網(wǎng)點(diǎn)能及時(shí)要求到柜面變更關(guān)鍵信息，比如單位領(lǐng)導(dǎo)人的變更涉及到的預(yù)留印鑒變更。對(duì)賬能盡早發(fā)現(xiàn)可能 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 出現(xiàn)的資金安全上的問題。把企業(yè)網(wǎng)銀的 u 盾插電腦主機(jī)，輸入密碼，登錄網(wǎng)上銀行。建立單位客戶對(duì)賬信息與 “ 新一代 ” 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)系機(jī)制。每一次對(duì)賬結(jié)束之后，要對(duì)出現(xiàn)的問題、解決的方法等進(jìn)行記錄和總結(jié)，為以后對(duì)賬工作提供借鑒。只有如此，才能保證銀企對(duì)賬完成率，提高網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬效率，保證客戶資金安全，有效防范操作 風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)控其賬戶動(dòng)態(tài)，等客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)及時(shí)提醒，避免客戶下期賬單再逾期。這樣，既可以避免客戶多次奔波，提升客戶體驗(yàn)，又可以做到全員配合，有效提高對(duì)賬效率。減少網(wǎng)銀對(duì)賬客戶因不會(huì)操作網(wǎng)銀造成的電子賬單回簽不及時(shí)的情況，提高對(duì)賬效率。 （三）大力發(fā)展電子對(duì)賬。對(duì)賬是保證客戶和銀行資金安全
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1