5商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)賬工作探討(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-07 00 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)頭，網(wǎng)點(diǎn)再去聯(lián)系客戶對(duì)賬，人力不足，壓力大。 三、解決辦法 （一）完善客戶資料。網(wǎng)點(diǎn)接柜人員在日常為客戶服務(wù)時(shí)要加強(qiáng)與客戶溝通，特別是在客戶開(kāi)戶時(shí)客戶的地址及聯(lián)系方式要填寫(xiě)清楚，不明白的地方要多問(wèn)。網(wǎng)點(diǎn)不同崗位間要保持信息分享，特別是客戶經(jīng)理在掌握客戶信息變更時(shí)，要及 時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)主管通氣，使得網(wǎng)點(diǎn)能及時(shí)要求到柜面變更關(guān)鍵信息，比如單位領(lǐng)導(dǎo)人的變更涉及到的預(yù)留印鑒變更。 （二）加強(qiáng)對(duì)賬理念宣導(dǎo)。對(duì)賬是保證客戶和銀行資金安全的一項(xiàng)重要舉措。要讓客戶認(rèn)識(shí)到社會(huì)上各種欺詐手段翻新，保護(hù)自己的資金安全需要銀企雙方共同努力。對(duì)賬能盡早發(fā)現(xiàn)可能 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 出現(xiàn)的資金安全上的問(wèn)題。只有獲得客戶的支持與認(rèn)同，對(duì)賬工作開(kāi)展才能更有效的進(jìn)行。 （三）大力發(fā)展電子對(duì)賬。在客戶開(kāi)戶時(shí)，臨柜人員就要解釋網(wǎng)銀的好處，讓客戶簽約網(wǎng)銀。把企業(yè)網(wǎng)銀的 u 盾插電腦主機(jī)，輸入密碼，登錄網(wǎng)上銀行。如 果有賬要對(duì)，就會(huì)彈出您有對(duì)賬單要處理，然后根據(jù)電腦提示完成回簽對(duì)賬單。減少網(wǎng)銀對(duì)賬客戶因不會(huì)操作網(wǎng)銀造成的電子賬單回簽不
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