5商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)銀企對賬工作探討-文庫吧
2025-08-24 00:53 本頁面
【正文】 麻煩。 （三）加強(qiáng)銀企雙方的溝通。銀行可以利用上門對賬這個契機(jī)，加深業(yè)務(wù)拓展，了解 客戶需求，向客戶推薦好的金融產(chǎn)品。當(dāng)然，現(xiàn)在大部分采取網(wǎng)銀對賬，上門對賬不多。 第 2 頁 共 5 頁 二、對賬工作存在的主要難點(diǎn) （一）客戶手中無預(yù)留印鑒或印鑒不符?？蛻粲≌伦兏?，舊印章已銷毀，但未到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手續(xù)。這種情況發(fā)生在通過企業(yè)網(wǎng)銀以及單位結(jié)算卡交易的客戶上，該類客戶業(yè)務(wù)基本通過自助渠道，僅在開戶時(shí)辦理預(yù)留印鑒，日常不用，因此印章更換時(shí)沒有意識需要到銀行更換預(yù)留印鑒。若此類客戶未簽約網(wǎng)銀對賬，則辦理紙質(zhì)對賬時(shí)會出現(xiàn)加蓋印章與原預(yù)留印鑒不符情況，造成對賬不成功。 2024 年 4 月，啟用新防偽印章，新 版公章含有芯片防偽系統(tǒng)后，商有部分客戶未辦理變更手續(xù)。除上述情況以外，企業(yè)客戶財(cái)務(wù)由中介代理，對對賬工作不清楚，直接告知與企業(yè)財(cái)務(wù)聯(lián)系，但印章又不在財(cái)務(wù)手中，于是來回扯皮。 （二）對賬系統(tǒng)信息與實(shí)際客戶信息不符?？蛻舻刂芳奥?lián)系方式變更，但未向銀行提供新地址或聯(lián)系方式。根據(jù)現(xiàn)行對賬管理辦法，客戶變更對賬系統(tǒng)相
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