4納稅服務(wù)工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)致辭(文件)
【正文】 位納稅服務(wù)開展情況，我們還有許多工作做得不夠?qū)崳绻患右灾匾?，奮力趕超，那么三個一流目標(biāo)將很難實現(xiàn)。從優(yōu)質(zhì)服務(wù)加公正執(zhí)法等于稅法遵從的公式看， 優(yōu)化納稅服務(wù)和加強稅收征管的終極目標(biāo)是一致的，都是稅收工作的重要基礎(chǔ)，二者相輔相成、相互促進，不可偏廢。同時也要看到，納稅服務(wù)是一項全局性、系統(tǒng)性、長期性工作，貫穿于稅收工作的全過程，稅收工作的各個組成部分無不體現(xiàn)著服務(wù)。省局?jǐn)M在總局規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)江蘇地稅的實際，制定全省的納稅服務(wù)工作規(guī)劃，對今后三年納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、 第 12 頁 共 17 頁 工作目標(biāo)、重點任務(wù)、具體措施、實施步驟進行全面部署。要按照精簡、效能的原則加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進一步優(yōu)化辦稅流程，切實減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。進一步科學(xué)劃分辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，規(guī)范窗口設(shè)置，根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)流量合理調(diào)整窗口職能。對稅收業(yè)務(wù)流程進行集中梳理，統(tǒng)一涉稅事項辦理環(huán)節(jié)及要求，實施辦稅業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。全面清理并取消要求納稅人重復(fù)提供的涉稅資料，實行一次性報送，多部門共享使用，提高信息使用效率。要建立統(tǒng)一入口、分類處理、規(guī)范管理、資源共享的集中式咨詢服務(wù)模式，實行一個口子對外、一個聲音發(fā)言，確保咨詢服務(wù)的規(guī)范性和答復(fù)口徑的一致性。全省統(tǒng)一使用 12366 咨詢服務(wù)號碼，疑 難問題直接轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)處室的專家座席和設(shè)置在縣（區(qū)）局的遠(yuǎn)程座席。建設(shè)省級 12366 短信平臺，通過手機短信實現(xiàn)涉稅提醒、政策推送等基本功能。增加 12366 人工座席，確保接聽率達(dá) 80%以上。 （三）建設(shè)省級集中模式網(wǎng)站，提高納稅服務(wù)信息化水平 隨著服務(wù)型政府建設(shè)步伐的不斷加快，稅務(wù)機關(guān)門戶網(wǎng)站的功能定位，最終將實現(xiàn)從形象宣傳向納稅服務(wù)的轉(zhuǎn)變。 提升網(wǎng)站整體功能。 推進網(wǎng)上辦稅。一是建立納稅人參事機制。在政策正式執(zhí)行前，預(yù)見政策貫徹落實有較大困難和矛盾的，或者政策執(zhí)行過程中發(fā) 第 16 頁 共 17 頁 現(xiàn)突出問題的，通過聽證、評議、征求意見等形式，合理采納納稅人建議，爭取理解，減輕政策執(zhí)行阻力。要把政策解讀會、政策大講堂、企業(yè)輔導(dǎo)班等一系列在實踐中卓有成效、受到納稅人普遍歡迎的活動固定下來，形成制度，定期開展。堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，建立健全地稅部門政府信息公開制度，規(guī)范公開信息的收集、審查、發(fā)布程序。建立結(jié)果反饋 制度，及時向納稅人反饋舉報投訴結(jié)果。切實做好稅務(wù)行政復(fù)議和賠償工作，進一步完善預(yù)防和化解稅務(wù)行政爭議辦法，增進征納雙方的相互理解和信任。 依法開展納稅人合法權(quán)益救濟工作。 快速辦理納稅人舉報投訴事項。邀請納稅人和行風(fēng)監(jiān)察員每季定期召開行風(fēng)監(jiān)督座談會議，對地稅行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)督評議， 評價地稅干部的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、政策執(zhí)行、廉潔從政情況，具體落實納稅人的監(jiān)督權(quán)。發(fā)生重大事件或重大政策調(diào)整時，由地稅機關(guān)牽頭協(xié)同有關(guān)職 能部門，及時召集相關(guān)納稅人進行有針對性的宣傳輔導(dǎo)，確保納稅人最快速度、最大程度了解相關(guān)信息，保護納稅人的知情權(quán)?；椴块T可依托納稅人之家實行查前告知，提高稽查工作的透明度。 （四）拓展納稅人維權(quán)途徑，切實保障納稅人合法權(quán)益 各級地稅機關(guān)要積極擴大納稅人對涉稅事項的知曉度、參與度，全面推行政務(wù)公開，組織實施行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，充分利用納稅人之家等權(quán)益保障平臺，切實尊重好、實現(xiàn)好、保護好納稅人各項合法權(quán)益，加快形成各部門各司其職、協(xié)調(diào)配合，全員全程權(quán)益保護新格局。按照方便、快捷、安全的原則，依托省級大集中系統(tǒng)加大網(wǎng)上開具發(fā)票暨查詢系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，加快推進網(wǎng)上打印稅票系統(tǒng)應(yīng)用工作。 加快稅務(wù)網(wǎng)站群建設(shè)步伐。按照內(nèi)容完整、分類科學(xué)、準(zhǔn)確實用、更新及時、搜索方便的要求進一步完善納稅咨詢問題庫，及時更新維護，并提供搜索功能，為人工座席接聽解答提供準(zhǔn)確的答題模版和強大的業(yè)務(wù)支撐。確保一般問題當(dāng)場解答，疑難問題按承諾時限及時答復(fù)。加強咨詢信息數(shù)據(jù)的分析比對工作，強化信息數(shù)據(jù)運用，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策、加強征管服務(wù)。 完善 12366 熱線服務(wù)功能。積極推行無紙化辦稅，延長紙質(zhì)資料報送期限，認(rèn)真做好 ca 認(rèn)證擴面推廣工作，對已經(jīng)實行 ca 認(rèn)證的納稅人逐步取消紙 質(zhì)資料報送。認(rèn)真落實省局《關(guān) 第 13 頁 共 17 頁 于實施稅務(wù)行政審批制度改革有關(guān)問題的通知》要求，加大稅收行政審批權(quán)改革力度，對能夠下放的審批權(quán)限和前移的審批事項全部下放和前移至辦稅服務(wù)廳前臺，加強審批事項后續(xù)監(jiān)督管理，實現(xiàn)陽光操作、陽光管理。逐步擴大同城通辦的事項和范圍，有條件的地區(qū)可加快推進區(qū)域通辦，最大限度地方便納稅人就近辦理涉稅
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1