某大公司員工素質模型全套4-集團總部中層管理者素質辭典(文件)
【正文】 第 1 頁 定義： 由部分結合形成 整體來認識事物的能力，在面對復雜的問題或現(xiàn)象時，能夠發(fā)現(xiàn)和掌握關鍵問題所在 ，或者是能夠 創(chuàng)造性的 分析問題 。 關鍵點： 對信息進行分類、總結 提煉 和形成概念的能力。 三級：整體方法 利用一定的 理論知識 以及 在處理其它問題時取得的經驗，對 現(xiàn)有的工作問題進行整體分析和判斷，認識到問題的本質 。 定義： 能依據(jù)事物原本的情況處理組織 中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉潔 。 正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。 三級： 實事求是 不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。 五級：道德楷模 從 自我做起，自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當起道德行為的楷模。 一級：明確職責 明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。 五級： 克己奉公 支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作 并承擔責任 。 二級：簡單 多元 法 采用兩種以上的步驟，或準備多種論據(jù)進行說服，但仍然是按照自己的想法進行，沒有表現(xiàn)出有意識地 針對對方 的特點設計影響方式 。 五級： 利益聯(lián)盟 能夠根據(jù)情況設計復雜的影響策略， 與關鍵人物結成政治或利益聯(lián)盟 ， 采用幕后交易的方式獲得 他們的 支持 。 行為分級： 一級：告知團隊 主動向團隊成員傳達某項決定的內容或工作任務的要求，清晰地表明工作的原則和權限范圍，明確要完成的目標。 三級： 做好表率 通過以身作則，向團隊成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團隊設定的使命和目標，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務能夠完成。 采用各種 方式 提高團隊的士氣， 如迅速解雇績效不佳者， 對工作流程進行科學、合理的調整等，以改進團隊的工作效率， 加強團隊凝聚力 。 關鍵點： 有事業(yè)心，設定高標準 的 自我 挑戰(zhàn)目標 ，與他人競爭， 追求 工作精益求精。（譬如自己要把 部門工作做到 什么程度 或者像某個榜樣那樣）。 關鍵點： 制定可操作性工作計劃， 區(qū)分輕重緩急， 克服困難完成工作目標 。 四級： 監(jiān)控與反饋 執(zhí)行具體的工作計劃，并 建立監(jiān)控和反饋機制，能夠從整體上把握計劃實施的進程。 關鍵點： 對 組織中的人、財、物等資源 進行有效組織和合理調配 。 三級：調解沖突 組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。 通過及時有效的分配和調動資源， 克服由于 其他部門或人員 引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。 善于同各部門各方面人員 保持融洽的關系 ，在兼顧對方利益的基礎上促進相互理解、共同合作 ， 保證工作 順利開展。
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