某大公司員工素質(zhì)模型全套11-運(yùn)營類人員素質(zhì)辭典(文件)
【正文】 ............................................................................................................ 3 ................................................................................................................... 3 ................................................................................................................... 4 定義： 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。 三級： 盡職盡責(zé) 當(dāng)工作 中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)， 能主動采取應(yīng)對措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。 關(guān)鍵點(diǎn)： 制定 可操作性工作計(jì)劃， 區(qū)分輕重緩急， 克服困難完成工作目標(biāo) 。 四級： 監(jiān)控與反饋 建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程。 關(guān)鍵點(diǎn)： 無本位主義，考慮和處 理問題時(shí)兼顧其他部門和公司整體利益。 在組織要求局部利益或個(gè)人利益做出讓步時(shí)，能夠進(jìn)行自我調(diào)整，以服從大局。 五級：積極維護(hù) 當(dāng)局部利益和組織整體利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠頂著 部門內(nèi)部 或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的壓力，做出有利于整個(gè)組織的決策。 行為分級： 一級：思路明確，資源到位 了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的 各項(xiàng) 資源按時(shí)到位。 四級：獲取支持 工作中常 有新的創(chuàng)意，組織各項(xiàng)工作時(shí) 利用 一定的方法和技巧 以 調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 定義： 針對一定的受眾對象，通過 傾聽、 清晰表達(dá)自己的意見 ，公開進(jìn)行反饋 ， 與他人進(jìn)行信息傳遞的能力 。 能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠 便于
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