【正文】 第 5 頁 定義： 指個人有強烈的追求工作成功的愿望，不斷設定挑戰(zhàn)性的目標挑戰(zhàn)自我，關注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。 四級：巧借力法 尋找支持自己觀點并能對目標對象 真正產(chǎn)生影響的人物， 使用連環(huán)套的方式對其 施加影響，如：借助上級力量， 游說關鍵性人物，利用人際關系網(wǎng)絡進 行間接影響等 。 正直廉潔，不憑借權力謀取個人私利。 二級：模式識別 能夠識別出問題現(xiàn)狀和過去某種情況 之間的相似之處 ，從而找到問題的突破點 。 定義： 能依據(jù)事物原本的情況處理組織 中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉潔 。 一級：明確職責 明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。 行為分級： 一級：告知團隊 主動向團隊成員傳達某項決定的內(nèi)容或工作任務的要求，清晰地表明工作的原則和權限范圍，明確要完成的目標。（譬如自己要把 部門工作做到 什么程度 或者像某個榜樣那樣）。 三級：調(diào)解沖突 組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。 主動評估工作中可能存在的風險， 隨時準備應對各種障礙和問題， 并提前制定應變方案，以確保工作任務總是按時 保質地完成。 從做事方式上深入影響下屬， 利用 人格魅力或突出的工作能力在 團隊中 樹立威信 ， 成為團隊的精神領袖 。 預先考慮到對方 的可能反應，提前做出準備或預備方案 ，期待并準備應付別人可能的反饋 。 四級：正直廉潔 遇到 利益 誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。 能夠看出 當所面臨的 工作情況 與 過去 經(jīng)歷 的共同之處 并應用以前的經(jīng)驗 解決現(xiàn)有問題 。 關鍵點： 遵紀守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。 二級： 主動落實 以一種積極主動的姿態(tài)處理事情， 對 本部門的 工作進展情況及時進行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標準完成。 以正式的渠道公告授權內(nèi)容，向團隊成員解釋其中的過程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少沖突。 四 級： 改善績效 根據(jù)所制定 的進步標準，對現(xiàn)有部門的管理工作 進行改進，以提高工作績效。 第 7 頁 四級：獲取 支持 工作中常能有新的創(chuàng)意， 組織 部門工作時有一定的方法和技巧調(diào)動團隊成員 的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又 利于實現(xiàn)組織目標的活動。 五級：靈活應變 在工作計劃中預先考慮預留彈性或額外工作時間，以應對意外事件。 五級：創(chuàng)造氛圍 鼓勵團隊成員之間互相幫助， 創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團隊氛圍。 三 級： 對癥下藥 善于換位思考，能夠根據(jù)對方 的關注點（如： 興趣、愛好、利益、聲譽、顧慮等 ），把握恰當 時機， 靈活 選擇適合對方的說