某移動(dòng)通信公司營銷信息管理體系研究(文件)
【正文】 重組對(duì)組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責(zé)和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃 佛山移動(dòng)營銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)規(guī)劃建議 主要內(nèi)容包括： 了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況 建立基于市場(chǎng)信息分類、管理和關(guān)鍵決策流程和執(zhí)行流程的兩大系統(tǒng)模塊，提出以整合兩大模塊為基礎(chǔ)的營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)的整體解決方案 提出所有應(yīng)用方案的詳細(xì) 規(guī)范和流程 為每個(gè)應(yīng)用方案提出功能說明書；確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn) 佛山移動(dòng)營銷快速反應(yīng)體系改善實(shí)施建議 主要內(nèi)容包括： 結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設(shè)計(jì)出基于研究結(jié)果的具有可操性的短、中、長期改善計(jì)劃 設(shè)計(jì)改善計(jì)劃實(shí)施的溝通策略 為各類改善計(jì)劃設(shè)定路徑和關(guān)鍵控制點(diǎn)，提出各階段需要配合的資源 在中、短期改善計(jì)劃的實(shí)施過程中，協(xié)助佛山移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)方面的改善 三、項(xiàng)目研究方案 遠(yuǎn)卓創(chuàng)造性的引入市場(chǎng)調(diào)研的方法，分析了佛山移動(dòng)的大量的相關(guān)流程、崗位職責(zé)和考評(píng)體系資料，進(jìn)行了細(xì) 致深入的、多層次的內(nèi)部訪談，并設(shè)計(jì)了有效的問卷調(diào)查活動(dòng)（共發(fā)出問卷 52 份，回收問卷 50 份，回收率達(dá) 96%） 。 圖一、項(xiàng)目階段示意圖 第一階段：深入調(diào)研分析 通過問卷調(diào)查、深入訪談等調(diào)研方式，分析佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程，并完成佛山移動(dòng)營銷信息及營銷決策體系診斷報(bào)告。 五、項(xiàng)目研究成果 本項(xiàng)目的研究主要是把信息收集處理與策略的決策執(zhí)行連接起來，形成完整的市場(chǎng)策略反應(yīng)機(jī)制，提高市場(chǎng)的決策反 應(yīng)速度。 各個(gè)方案具體內(nèi)容如下： 關(guān)于信息體系構(gòu)架方案 用于市場(chǎng)策略分析和制定的信息體系應(yīng)基于策略分析模型，才能保證信息的有效性。它包含了西方管理學(xué)中著名的五種競爭力量分析模型、 價(jià)值鏈分析模型等，并更加關(guān)注企業(yè)面對(duì)競爭環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略分析 佛山移動(dòng)在 SCP 模型基礎(chǔ)上，確定信息的具體科目和其他屬性，構(gòu)建信息體系。 關(guān)于營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程和崗位職責(zé)方案 營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程包括以下四個(gè)： 宏觀信息日常收集流程 市場(chǎng)信息日常收集流程 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程 營銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程 上述四個(gè)流程具體參見 《 營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程和崗位職責(zé)文件》。 圖三、《佛山移動(dòng)營銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》體系結(jié)構(gòu)圖 佛山其他應(yīng)用系統(tǒng)（BOSS MASA…） 新建應(yīng)用系統(tǒng) 電子郵件 公文流轉(zhuǎn) 信息發(fā)布 個(gè)人辦公 業(yè)務(wù)流程管理 營銷快速反應(yīng) 其他應(yīng)用 佛山移動(dòng) OA辦公自動(dòng)化平臺(tái) 運(yùn)行數(shù)
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