【正文】 作；熟悉商場 (超市 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 (2)崗位職責 ①對主管負責，在主管指導(dǎo)下全面實施本柜組日常管理，確保本柜組正常營業(yè)。 ⑤根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。 ⑨對化妝品的質(zhì)量問題投訴進行處理并及時向采購部相關(guān)人員和物價質(zhì)檢部質(zhì)檢員反饋。 ③應(yīng)備知識：具備電腦操作的基本知識；掌握本柜組商品知識及擺放要求和展示技巧；具備 中國最大的管理資源 中心 第 16 頁 共 45 頁 較強的銷售技能；具備一定的計劃能力及較強的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場 (超市 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 (2)崗位職責 ①對主管負責，在主管指導(dǎo)下全面實施本柜組日常管理，確保本柜組正常營業(yè)。 ⑤負責本柜組商品的補貨、退貨工作。 ⑧指導(dǎo)柜組員工銷售工作，提高員工銷售技能。 按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 (2)崗位職責 ①對主管負責，在主管指導(dǎo)下全面實施本柜組日常管理，確保本柜組正常營業(yè)。 ⑤根據(jù)銷售需要，合理調(diào)配柜組員工。 ⑨在服裝換季的過程中跟蹤并記錄換季工作進度，并及時向主管和采購部相關(guān)人員反饋。連鎖店 )工作半年以上。 ②確保各項規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實。 ⑥主持柜組例會。 中國最大的管理資源 中心 第 18 頁 共 45 頁 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。連鎖店 )的各項規(guī)章制度，并能貫徹落實；掌握商場 (超市 ②確保各項規(guī)章制度在本組得到貫徹落實。 ⑥負責傳單錄入工作的班長應(yīng)負責理貨區(qū)辦公用品及相關(guān)物料用品的申購及保管。 (1)任職資格 ①學(xué)歷 要求：中專以上學(xué)歷。連鎖店 )的各項規(guī)章制度，并能貫徹落實。 ④根據(jù)工作需要合理調(diào)配本庫員工。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 中國最大的管理資源 中心 第 19 頁 共 45 頁 (2)崗位職責 ①對班長負責，協(xié)助班長開展店內(nèi)庫日常管理工作。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責 ①對分管行政的經(jīng)理負責。 ④負責促銷贈品的管理。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責 ①對分管行政的經(jīng)理負責，開展維修班的日常工作。 ④檢查員工對售后服務(wù)跟蹤等工作情況，并向分管經(jīng)理反饋。 ⑦主持本柜組 例會。連鎖店 )的各項規(guī)章制度；熟悉游樂場整體運作；熟練操作各種游藝設(shè)備，掌握簡單維修方法；具備較強的組織、執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，能指 中國最大的管理資源 中心 第 20 頁 共 45 頁 導(dǎo)本組員工的日常工作。 ④掌管游藝設(shè)備的鑰匙。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責 ①對主管負責，主管配送中心審核組。 ④按配送中心業(yè)務(wù)流程要求，審核本組各類單據(jù)。 ⑧合理調(diào)配車輛，確保商品出庫工作暢順，保障分店貨源供給。 ③應(yīng)備條件：掌握配送 中心與驗收組的管理規(guī)定，并能夠貫徹落實；熟悉商品搬運、堆放的要求；掌握商品外包裝文字、圖形標識的含義，了解條形碼知識；熟悉配送中心業(yè)務(wù)流程；熟悉配送中心內(nèi)各類商品存放位置；掌握國家有關(guān)規(guī)定及公司商品驗收標準；熟練操作各種裝卸設(shè)備，了解其基本性能；具有特種作業(yè)人員操作證（場內(nèi)機動車、叉車）；具有一定的組織能力，能獨立處理驗收組日常事務(wù)；有良好的協(xié)調(diào)、溝通與培訓(xùn)能力；身體素質(zhì)良好。 ③配合主管協(xié)調(diào)驗收 組與其他各組及配送中心人員、理貨區(qū)及供應(yīng)商的工作。連鎖店 )規(guī)定擺放商品，保證庫內(nèi)外通道暢通。 中國最大的管理資源 中心 第 21 頁 共 45 頁 ⑨是庫區(qū)裝卸設(shè)備、工具的第一安全責任人。 ③應(yīng)備條件：掌握配送中心與調(diào)撥組的管理規(guī)定，并能夠貫徹落實；熟悉商品堆放知識；熟悉配送中心的業(yè)務(wù)流程；熟悉配送中心內(nèi)各類商品存放位置；掌握配送中心內(nèi)各種裝卸設(shè)備的性能，并能熟練操作；具有特種作業(yè)人員操作證（場內(nèi)機動車、叉車）；具有一定的組織能力，能獨立處理調(diào)撥日常事務(wù)；具有良好的協(xié)調(diào)、溝通與培訓(xùn)能力，身體素質(zhì)良好。 ③配合主管協(xié)調(diào)調(diào)撥組與其他各組以及配送中心人員的工作。 ⑦與駐配送中心防損員對接商品進出庫情況，確保商品安全。 ②工作經(jīng)歷：具有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；熟悉商場 (超市 (2)崗位職責 ①根據(jù)商場 (超市連鎖店 )設(shè)備設(shè)施配置計劃。 ⑤組織商場 (超市 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：具有中專以上文化程度。連鎖店 )裝 中國最大的管理資源 中心 第 22 頁 共 45 頁 飾設(shè)計理念，熟悉裝飾工程的標書及合同的具體規(guī)定；熟悉商場 (超市 ③全面統(tǒng)籌安排各種工程的施工計劃及施工進度。 ⑦協(xié)調(diào)商場 (超市 ⑩協(xié)調(diào)裝修等工程的維修問題。如果您作為一名基層管理人員，怎樣做，才能更好地發(fā)揮溝通橋梁的作用？ 中國最大的管理資源 中心 第 23 頁 共 45 頁 第二節(jié) 普通員工職位認知培訓(xùn) 培訓(xùn)對象 商場 (超市 (1)負責商品的還原工作。 (2)營業(yè)中：接收銀員商品的還原通知時，必須立即到位，及時將商品還原到相應(yīng)貨柜；接收銀員的商品調(diào)換通知時，必須按收銀員的要求及時到相應(yīng)柜組為顧客調(diào)換商品；必須經(jīng)常到各收銀臺和柜組巡查，及時將顧客留在收銀臺或其他地方的商品還原到相應(yīng)貨柜；還原商品時必須堅持先冷凍商品、生鮮熟食后普通商品的原則；遇到無價格、價格錯誤、無條碼或質(zhì)量有問題不能銷售的 商品時，必須將這些商品交到相應(yīng)柜組的柜組長或帶班人員手中，并將有關(guān)情況向其反映，不得直接將商品放入貨柜；必須及時將收銀臺前或其他地方的購物車 /籃還原到指定地點；在還原購物車 /籃時動作要小心輕緩，推車速度不能快于正常行走速度；購物車按排插放、購物籃按堆疊放，擺放必須整齊，禁止堵塞通道；必須根據(jù)各收銀臺顧客流量大小及時調(diào)整每個指定地點的購物車 /籃的數(shù)量；如顧客要求送貨時，應(yīng)到指定地點領(lǐng)取平板車，核查電腦小票與實物相符后用平板車將顧客所購買的商品按規(guī)定運出，將商品送到顧客指定地點，將平板車交還相應(yīng)柜組；如發(fā)現(xiàn)顧客 損壞商品，在要求顧客賠償時必須做好解釋工作，并陪同顧客到收銀臺交款，處理不了的立即上報相應(yīng)的主管；如發(fā)現(xiàn)商品被損壞且找不到責任人時，必須把該商品交到相應(yīng)柜組的柜組長或帶班人員手中，并將有關(guān)情況向其反映；發(fā)現(xiàn)購物車 /籃損壞，必須在當班期間填寫維修單交主管；在營業(yè)中應(yīng)經(jīng)常整理收銀臺前小貨架上商品，數(shù)量不足時必須立即通知柜組人員取貨并協(xié)助上貨。 (2)熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。 (6)具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α? 三、傳單錄入人員職位說明 (1)中專以上學(xué)歷。 (4)耐心細致，配合意識強，工作熱情。連鎖店 )有關(guān)的各項規(guī)章制度。 (9)具備一定的服務(wù)意識，服從、協(xié)作意識強。 (4)按時打印業(yè)務(wù)單據(jù)。 (2)掌握商場 (超市 (5)具備一定的服務(wù)意識，服從、協(xié)作意識強。 (3)對所驗收商品的數(shù)量和質(zhì)量負責。連鎖店 )的商 品驗收標準對商品進行驗收。 (3)熟悉商品流轉(zhuǎn)程序。 四、商品驗收人員職位說明 (1)了解商場 (超市 (2)單據(jù)錄入要求 規(guī)范、準確。連鎖店 )商品流轉(zhuǎn)程序。連鎖店 )電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)操作。連鎖店 )業(yè)務(wù)流程中配送中心單據(jù)傳遞要求。 (2)防止商品從收銀通道流失。 中國最大的管理資源 中心 第 25 頁 共 45 頁 (4)具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。 二、收銀人員職位說明 (1)了解商場 (超市 (3)根據(jù)收銀員的指示為 顧客調(diào)換商品。連鎖店 )營業(yè)員擔任。連鎖店 )設(shè)計及施工存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗。 ⑧員工進場后，每天負責收集、核對《工程質(zhì)量反饋表》。 ⑤監(jiān)督施工方嚴格按照設(shè)計圖紙、標書及合同要求施工，確保施工質(zhì)量。 (2)崗位職責 ①各項工程設(shè)計時，要對系統(tǒng)設(shè)計及運行的安全性、合理性、經(jīng)濟性提出專業(yè)建議。 ③應(yīng)備條件：熟悉工程管理的全過程，有地盤管理的實際經(jīng)驗。 ⑥負責設(shè)備設(shè)施采購合同及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)的管理工作。連鎖店 )新增營業(yè)設(shè)備設(shè)施的采購、安裝調(diào)試及操作培訓(xùn)工作。 ②根據(jù)商場 (超市 ③應(yīng)備知識：熟悉《合同法》等相關(guān)經(jīng)濟法律、法規(guī)；熟練掌握書面合同的制訂方法；具有較強的談判及組織能力；熟悉商場 (超市 ⑨定期進行操作安全檢查，落實安全操作規(guī)定，總結(jié)、推廣安全操作中的經(jīng)驗，不斷提高員工的安全意識。 ⑤督導(dǎo)員工嚴格按照“先進先出”的原則進行商品調(diào)撥。 ②確保商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：商場 (超市 ⑧指導(dǎo)員工嚴格按商場 (超市 ⑤督導(dǎo)驗收員按驗收規(guī)定操作。 ②確保商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：商場 (超市 ⑥與各組負責人商討商品進出庫情況，并聽取意見，提高商品出庫速度。連鎖店 )各項規(guī)章制度在本組貫徹落實。連鎖店 )審核工作 1 年以上經(jīng)驗。連鎖店 )要求跟蹤設(shè)備的定期清潔和保養(yǎng)工作。 ②指導(dǎo)顧客和員工正確操作游樂設(shè)備。 ②工作經(jīng)歷：有相關(guān)經(jīng)驗 1 年以上。 ⑥協(xié)助相關(guān)部門對商場 (超市連鎖店 )的各項規(guī)章制度，確保其在本組得到貫徹、落實。 ③應(yīng)備知識：熟悉商場 (超市 ⑥主持本柜組例會。連鎖店 )各項規(guī)章制度在本柜組得到落實。連鎖店 )服務(wù)臺工作半年以上。 ③根據(jù)工作需要合理調(diào)配當班員工。 ③應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，并能熟練操作商品進銷存系統(tǒng)相關(guān)模塊；掌握本庫商品的搬運、儲存要求；熟悉店內(nèi)庫的日常業(yè)務(wù)運作，了解柜組、理貨區(qū)的日常業(yè)務(wù)運作；具備一定的執(zhí)行能力，能夠合理安排當班工作；熟悉商場 (超市 ⑥按規(guī)定審核各類單據(jù)。 ②確保各項規(guī)章制度在本庫得到貫徹落實。連鎖店 )理貨區(qū)或店內(nèi)庫工作半年以上。 ⑧對經(jīng)過驗收員驗收的商品進行抽驗。 ④主持班組例會。連鎖店 )單據(jù)的傳遞及保管要求；熟悉中、英文 錄入，熟練操作商品進銷存系統(tǒng)相關(guān)模塊。連鎖店 )理貨區(qū)工作半年以上。