【正文】 互相交織的頁(yè)面，你可以點(diǎn)擊超鏈接從一個(gè)頁(yè)面轉(zhuǎn)到另一頁(yè)面。 Navigator和 Inter Explorer 等瀏覽器不能閱讀 SGML，它們只能閱讀 HTML文件。這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)包括電子商務(wù)在內(nèi)的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸是非常重要的，因?yàn)?HTML只確定頁(yè)面如何 顯示。 XML的優(yōu)點(diǎn)是： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 42 頁(yè) ⑴ 它可提供元數(shù)據(jù)（關(guān)于信息的數(shù)據(jù)），元數(shù)據(jù)將幫助人們找到信息，并幫助信息的使用者和提供者彼此找到對(duì)方； ⑵ 用戶 可以用低成本的軟件處理數(shù)據(jù)； ⑶ 簡(jiǎn)化企業(yè)間的數(shù)據(jù)交流，有助于產(chǎn)生獨(dú)立于平臺(tái)的協(xié)議，協(xié)議將豐富電子商務(wù)的數(shù)據(jù)； ⑷ 為服務(wù)于企業(yè)或個(gè)人的電子商務(wù)代理人提供有助于自動(dòng)業(yè)務(wù)處理的信息。例如：假設(shè)某公司在 WWW上銷售產(chǎn)品。代碼位于同一計(jì)算機(jī)或不同計(jì)算機(jī)上的文檔之間的HTML超鏈接構(gòu)成了互聯(lián)文檔的 WWW。 WWW體系結(jié)構(gòu)使 PC機(jī)用戶能夠聯(lián)網(wǎng)，訪問分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和其他資源，從而大大增強(qiáng)了 PC 機(jī)的能力； WWW可以避免不同 OS帶來(lái)的復(fù)雜性和不兼容性，使用戶能從一個(gè)應(yīng)用程序轉(zhuǎn)到另一個(gè)應(yīng)用程序，從一個(gè)版本轉(zhuǎn)到另一個(gè)版本，卻無(wú)需在購(gòu)買軟件上花冤枉錢。鏈接不同服務(wù)器提供的數(shù)據(jù)：WWW上的每一條數(shù)據(jù)都有一個(gè) URL地址，用 HTML語(yǔ)言編寫的網(wǎng)頁(yè)中可插入其他文件的 URL，瀏覽器把這些超級(jí)鏈接 的引用作為特殊區(qū)域來(lái)顯示，它可以是一段突出顯示他文本，也可以是一 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 42 頁(yè) 個(gè)圖標(biāo)。 WWW是對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ DBMS）的補(bǔ)充，而并非完全的 替代。 腳本編輯將 WWW轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)編程平臺(tái)。這些是通過小應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 WWW與數(shù)據(jù)庫(kù)的集成 建一個(gè)網(wǎng)站往往需要在線產(chǎn)品目錄和價(jià)目表、在線購(gòu)物系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)文件服務(wù)、在線聊天和在線會(huì)議、事件注冊(cè)等 DB解決方案，需要與 DB的集成。換言之，企業(yè)過去開發(fā) DB時(shí)的投入不會(huì)因?yàn)椴捎没?WWW的數(shù)據(jù)分布體系而浪費(fèi)。 VRML是一種景物表示語(yǔ)言，可將計(jì)算機(jī)生成的圖片壓縮后在網(wǎng)上傳輸。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 42 頁(yè) RealAudio允許用戶邊下載聲音文件邊收聽 。 用麥克風(fēng)和 PC 機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上打電話、發(fā)傳真和尋呼（通稱為網(wǎng)絡(luò)電 話）已成為重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng)在技術(shù)上與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)大差別， 但訪問需 要授權(quán)。同時(shí)內(nèi)部網(wǎng)成本較低。目前很難精確計(jì)算投資回收期（這是會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)主管想知道的重要指標(biāo)）。 外部網(wǎng) 外部網(wǎng)把企業(yè)及供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。 公共網(wǎng)絡(luò)：組織允許公眾通過任何公共網(wǎng)絡(luò)（如互聯(lián)網(wǎng)）訪問該組織的內(nèi)部網(wǎng)，或兩個(gè)或更多的企業(yè)同意用公共網(wǎng)絡(luò)把它們的內(nèi) 部網(wǎng)連在一起。專線就是兩點(diǎn)之間永久的專用電話線連接。虛擬：連接看上去像是永久的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，但實(shí)際上是臨時(shí)的。 接入互聯(lián)網(wǎng)各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn) Inter接入服務(wù)商（ IAP）或 Inter服務(wù)商（ ISP）可為顧客提供多種接入服務(wù)。 可選的接入方案： （ 1）調(diào)制解調(diào)器；與 ISP建立連接的常用方法是通過電話服務(wù)商。對(duì)網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度的限制：帶寬，信息發(fā)送和接收的速度；調(diào)制解調(diào)器速度的限制；服務(wù)商的連接速度。而且還能夠?qū)崿F(xiàn)高效的數(shù)據(jù)通信和遠(yuǎn)程信息處理。（下載一個(gè) 2M 的圖像文件，用 分鐘，而用線纜調(diào)制解調(diào)器和電纜只需 ）。向上傳輸帶寬： 16K/秒 ~640K/秒；向下傳輸帶寬： ~9M/秒 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 42 頁(yè) （ 5） T1和 T3：在互聯(lián)網(wǎng)上通訊量很大的大公司與 ISP建立連接時(shí)，使用的是 TI 和 T3的更大帶寬的電話連接。 電子商務(wù)的軟件和工具 WWW服務(wù)器的硬件 規(guī)劃 WWW服務(wù)器的第一步是要了解公司的管理人員和銷售人員希望通過這個(gè)服務(wù)器完成什么工作即了解企業(yè)的 WWW 和商務(wù)要求。主機(jī)托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行。 影響 WWW服務(wù)器性能的因素有：連接速度；服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量；系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的要求所 傳輸頁(yè)面的組合和類型。動(dòng)態(tài)頁(yè)面的內(nèi)容是應(yīng)客戶機(jī)的請(qǐng)求由特定的程序來(lái)確定的；靜態(tài)頁(yè)面是從磁盤檢索所獲得的固定內(nèi)容的頁(yè)面。 WWW服務(wù)器是 EC的關(guān)鍵，對(duì) WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試可使在做出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)決策時(shí)有足夠的信息。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 42 頁(yè) HTML測(cè)試：在一客戶機(jī)請(qǐng)求服務(wù)器向它發(fā)送 HTML文件（靜態(tài)頁(yè)面）時(shí)，用來(lái)測(cè)量 服務(wù)器的性能。 API請(qǐng)求啟動(dòng)另一個(gè)程序，該程序?yàn)?WWW服務(wù)器尋找信息，并把信息發(fā)回服務(wù)器。安全服務(wù)包括：用戶名和口令的驗(yàn)證；認(rèn)證和私有 /公開密鑰對(duì)的處理；訪問控制（可根據(jù)用戶名或 URL的情況來(lái)決定同意或拒絕用戶對(duì)文件的訪問）。 當(dāng)瀏覽器請(qǐng)求網(wǎng)站檢索時(shí)，檢索引擎比較索引中的術(shù)語(yǔ)和請(qǐng)求者的檢索術(shù)語(yǔ)，尋找與請(qǐng)求術(shù)語(yǔ)相匹配的文檔。數(shù)據(jù)放在 WWW 運(yùn)行日志文件里。 網(wǎng)站管理 網(wǎng)站管理工具用來(lái)瀏覽網(wǎng)站，消滅混亂的狀態(tài)建立良好的秩序（迅速瀏覽整個(gè)網(wǎng)站，找到出錯(cuò)的頁(yè)面和代碼，列出斷開的鏈接）。很多 WWW軟件包含鏈接檢查軟件，第三方的開發(fā)商也提供了多種程序。只要輸入一個(gè)網(wǎng)站地址并選中幾個(gè)選項(xiàng)框，可運(yùn)行一些免費(fèi)的鏈接檢查和網(wǎng)站驗(yàn)證程序。網(wǎng)站提供管理控制，通過本地控制臺(tái)或?yàn)g覽器，管理員也可很方便地在任何地點(diǎn)來(lái)調(diào)整和修改服務(wù)器。 3） Netscape Enterprise Server 提供功能強(qiáng)大的開發(fā)環(huán)境，支持可在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)上運(yùn)行的基于 WWW應(yīng)用程序的開發(fā)；允許網(wǎng)絡(luò)管理員交互式管理用戶并監(jiān)控服務(wù)器的活動(dòng)；提供口令和用戶驗(yàn)證服務(wù)；提供數(shù)字證書服務(wù)；支持動(dòng)態(tài)應(yīng)用程序開發(fā)；文檔轉(zhuǎn)換和建立索引的實(shí)用程序。門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助用戶找到WWW上的任何信息。其首要任務(wù)是刪除已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息。 當(dāng)用戶請(qǐng)求檢索時(shí)，檢索引擎就瀏覽數(shù)百萬(wàn)頁(yè)面來(lái)尋找匹配的頁(yè)面，并根據(jù)每個(gè)鏈接的相關(guān)性按一定順序顯示。內(nèi)部網(wǎng)采用，企業(yè)可在 WWW服務(wù)器上，將關(guān)鍵信息推向員工；外部網(wǎng)采用，可幫助貿(mào)易伙伴彼此傳遞信息。推式頻道類似于用錄像機(jī)錄下中央臺(tái)播出的所有節(jié)目。 電子商務(wù)軟件功能 在網(wǎng)上開展 EC會(huì)面臨其軟、硬件解決方案的多種選擇。大的商品目錄一般存儲(chǔ)在 DB 里， DB 通常放在 DB 服務(wù)器上。這種方法會(huì)使顧客不知所措，而且很容易出錯(cuò)。商品的所有細(xì)節(jié)信息（包括價(jià)格，商品編碼及其他標(biāo)識(shí)信息）都已自動(dòng)保存下來(lái)。 EC軟件要進(jìn)行一些最后的計(jì)算工作，如計(jì)算折扣和送貨費(fèi)等。 電子商務(wù)工具包括： 1）電子商亭 門戶網(wǎng)站上提供的低成本的電子商亭，這些網(wǎng)站提供主機(jī)托管服務(wù)和快速創(chuàng)建電子商亭的軟件。簡(jiǎn)單的主機(jī)托管服務(wù)一般根據(jù)所銷售商品的品種數(shù)量按月收費(fèi)。安裝EC 軟件包并不簡(jiǎn)單（中檔軟件包需要花一兩個(gè)小時(shí)來(lái)安裝和調(diào)試， 復(fù)雜的軟件包則需要花幾天時(shí)間，還得不時(shí)去請(qǐng)技術(shù)人員來(lái)幫忙）。 EC軟件包一般都支持信用卡處理，大的系統(tǒng)還允許嵌入其他廠商提供的交易處理系統(tǒng)。由于公司還得進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)工作（如增加新商品），所以在確定某 種 EC 軟件之前，一定要進(jìn)行測(cè)試，保證增加新商品不會(huì)耗時(shí)太久。用戶只需每月支付幾百元到幾千元錢就可將商店的網(wǎng)頁(yè)放進(jìn)主機(jī)托管服務(wù)商的硬盤中。 1）主機(jī)托管基本服務(wù) 為銷售商品品種較少（ 50種左右）、交易率較低的小企業(yè)提供免費(fèi)或廉價(jià)的商務(wù)服務(wù)。 2）提供全面服務(wù)的購(gòu)物中心式主機(jī)托管 可為在線商店提供很好的服務(wù)（易使用的 WWW創(chuàng)建工具），同時(shí)沒有雜亂廣告干擾；收取月租費(fèi)、 初裝費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、按交易額百分比收費(fèi)；提供高質(zhì)量的工具， EC 模板，友好界面，頁(yè)面快速生成工具，頁(yè)面維護(hù)工具。中檔軟件包與基本功能軟件包在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫(kù)連結(jié)能力、軟件定制工具以及對(duì)店主的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大差別。 3）微軟公司的 Commerce Server 使用 Windows操作系統(tǒng)；自動(dòng)幫助工具；后臺(tái)管理工具（網(wǎng)站名、同現(xiàn)有 DB連接、管理員對(duì)網(wǎng)站管理工具的訪問 ）；電子商店創(chuàng)建工具（創(chuàng)建網(wǎng)站、輸入店主信息、選擇貨幣種類并確定網(wǎng)站基本風(fēng)格、選擇促銷商品）；具有支持商務(wù)周期工具（爭(zhēng)取顧客、訂單交易、售后分析）；具有廣告、促銷、確定目標(biāo)市場(chǎng)、顧客定制工具。 1）先付代幣（實(shí)時(shí)代幣）是在賣方和買方之間交換的，用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買代幣，交易是通過電子貨幣的交換進(jìn)行結(jié)算。 另外，小 額結(jié)算所涉及的交易額通常只有幾毛錢或幾分錢，管理費(fèi)用高。關(guān)鍵是根據(jù)交易參與各方、交易金額和購(gòu)買過程來(lái)選擇適用的電子代幣。 3）結(jié)算系統(tǒng)的安全、匿名和認(rèn)證方法是什么？各種電子代幣在保護(hù)交易的隱私性和保密性方面具有不同的措施。 電子現(xiàn)金 電子現(xiàn)金也稱數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來(lái)的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。 1）貨幣價(jià)值：電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值，它必須得到現(xiàn)金（貨幣）、銀行認(rèn)可的信。電子輔幣是由可信第三方組織所發(fā)行的電子現(xiàn)金。 4）誰(shuí)在何時(shí)承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)？銀行的破產(chǎn)可能使代幣變得一文不值；如果系統(tǒng)在智能卡中儲(chǔ)存了資金，消費(fèi)者就會(huì)冒著持有靜態(tài)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；電子代幣會(huì)受到貶值或匯 率變動(dòng)等的不利影響。結(jié)算手段在交易速度、風(fēng)險(xiǎn)和成本上各有優(yōu)缺點(diǎn)，多數(shù)交易采用信用卡結(jié)算，但有些則使用其他有償代幣。小額結(jié)算有利于企業(yè)獲得更高的現(xiàn)金收入，但由于傳統(tǒng)銀行無(wú)力滿足對(duì)小額結(jié)算的需求，這塊市場(chǎng)目前還是一片空白。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 42 頁(yè) 2）后付代幣的使用取決于買賣雙方之間交換的資金轉(zhuǎn)賬指令。 電子交易 電子貨幣 電子代幣 電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的一種數(shù)字結(jié)算方式，可分為先付代幣（實(shí)時(shí)代幣）和后付代幣。 1） INTERSHOP Merchant Edition（商店板） 可在瀏覽器、服務(wù)器或互聯(lián)網(wǎng)上管理、編輯商店；可跟蹤庫(kù)存水平，察看現(xiàn)貨數(shù)量、創(chuàng)建庫(kù)存報(bào)表，加入新商品；輸入折扣策略并定義折扣時(shí)限；捆綁了 DBMS（ Sybase），可訪問 DBOracle；購(gòu)物車、自動(dòng)計(jì)算送貨費(fèi)及銷售稅；顧客訂單的 Email發(fā)送。 此類 EC 軟件包的特點(diǎn)：以手工方式輸入商品信息，不能從數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格或文本文件中自動(dòng)更新數(shù)據(jù)。服務(wù)上的收入來(lái)源于放在商店頁(yè)面上的廣告（在線商店主有一定發(fā)言權(quán)）。主機(jī)托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有：可靠的服務(wù)器；合理的收費(fèi)；強(qiáng)大的功能；不間斷的技術(shù)支持。當(dāng)用戶與一家主機(jī)托管服務(wù)商簽約時(shí)，用戶可享有服務(wù)：每月只需支付很低的費(fèi)用（所有的租用者分?jǐn)偭擞?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、路由器、集線器和高速互聯(lián)網(wǎng)連接的成本）；享受維護(hù)網(wǎng)站的專業(yè)人員高質(zhì)量服務(wù)；可有自己的域名和 IP 地址；可用任何頁(yè)面設(shè)計(jì)工具來(lái)創(chuàng)建頁(yè)面，然后上載到用戶的網(wǎng)站；可用主機(jī)托管服務(wù)所提供的商店模板來(lái)創(chuàng)建頁(yè)面。但公司常常需要修改這些頁(yè)面，如果自己不方便去完成此任務(wù)，可