銷售培訓(xùn)講義市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷(文件)
【正文】 敏銳的觀察能力 較強(qiáng)的控制能力 高超的應(yīng)變能力 態(tài)度 敬業(yè)精神 職業(yè)道德 勤奮好學(xué)精神 企業(yè)銷售政策與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 一、企業(yè)及產(chǎn)品 二、企業(yè)的銷售策略 三、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 推銷語言藝術(shù) 一、推銷語言的類型及作用 有聲語言與無聲語言 專業(yè)性語言、法律性語言 生活化語言、規(guī)范化語言 推銷語言藝術(shù) 二、語言藝術(shù)的重要性 準(zhǔn)確傳遞信息，激發(fā)購(gòu)買欲望 深知顧客心理、排除推銷障礙 創(chuàng)造融洽氣氛、建立良好關(guān)系 實(shí)施推銷策略、達(dá)到推銷目的 推銷語言藝術(shù) 三、陳述、提問、傾聽的技巧 1簡(jiǎn)潔、流暢、準(zhǔn)確、生動(dòng) 2具有鼓勵(lì)性、階段性、明確性、客觀性 3配合、核實(shí)、引導(dǎo)、反應(yīng)、禮節(jié)、時(shí)機(jī) 如何尋找潛在客戶 一、尋找潛在顧客的方法 普訪法 客戶介紹法 影響中心法 資料查閱法 市場(chǎng)咨詢法 個(gè)人觀察法 如何尋找潛在客戶 二、潛在顧客的評(píng)估與管理 （一）顧客評(píng)估的男人（ MAN）法則 M—— 購(gòu)買能力 A—— 決策權(quán)
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