【正文】 ！。 20:27:0620:27:0620:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 下午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:27:0620:27:0620:273/29/2023 8:27:06 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :27:0620:27:06March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 27分 6秒 下午 8時 27分 20:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:27:0620:27:0620:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 27分 6秒 下午 8時 27分 20:27: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 29日星期三 下午 8時 27分 6秒 20:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:27:0620:27:0620:273/29/2023 8:27:06 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 27分 :27March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:27:0620:27:0620:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。原因是飯店一旦建成，就會擋住從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗風光，于是校方取消了這項計劃。 在規(guī)范管理制度時，應采取民主、公開、公正的原則。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進行友善的解釋。如果是因為同事關系或部門關系之間產生的抱怨，一定要認真聽取雙方當事人的意見，不要偏袒任何一方。 ? 如何處理員工的抱怨 抱怨無非是一種發(fā)泄，抱怨的人需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。 抱怨與性格的相關性可能要大于與事件的相關性，同樣一件事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區(qū)別。 但如果問題沒有及時解決，抱怨還會死灰復燃。 第六講 穩(wěn)定員工隊伍的管理技巧 ? 減少員工離職的 10個有效策略 減少員工離職有 10個有效策略可以應用： ? 規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻、樹正氣； ? 公正平等的用人制度； ? 職位空缺或晉升應先內后外； ? 精神激勵與經濟鼓勵相結合； ? 依照勞動法加強勞務合同約束； ? 改善企業(yè)福利待遇，用長遠的利益吸引員工； ? 實行情感管理，關心員工家庭，為有困難的員工提供支持和幫助； ? 利益共享； ? 在企業(yè)內部實行民主管理制度，有利于員工之間相互溝通配合、相互了解，提高工作效率； ? 經常舉行各類培訓和文體娛樂活動，增進員工之間的友誼，加強企業(yè)的凝聚力。 提高工作效率，增強全員的溝通能力是一項必要的工作： ? 踴躍參加有關溝通的課程，特別是鼓勵下屬參加以提高溝通質量； ? 努力提高個人的溝通素質，加強員工關系、拓寬溝通渠道； ? 收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經驗； ? 請公司行政、人事、財務等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管理和員工溝通管理的支持； ? 在新員工職前培訓中突出強調溝通技巧； ? 及時表彰溝通優(yōu)秀的員工。 、通知 要想做好內部交流和溝通，首先要及時宣導公司政策、通知，可以通過如下的方式： ? 通過新聞組、內部網、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定； ? 對某些誤解或不正確的言談及時進行解釋或糾正； ? 及時回答員工有關管理的各類問題； ? 及早宣布節(jié)假日安排； ? 要讓公司的各級員工認識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責任，不能報喜不報憂； ? 要求各級員工特別是分公司領導必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內容； ? 同員工切身利益有關的信息一定要及時讓所有有關部門員工知道； ? 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； ? 對員工意見、建議的答復一定要有時限性。 除此之外，溝通還存在著性格、情感等心理方面的障礙和時間、環(huán)境、利益等其它障礙。 第五講 加強企業(yè)內部溝通 ? 溝通的漏斗 ① 誤區(qū) 在現實中，領導溝通存在著這樣的誤區(qū)：占用了幾乎 90%的會議時間，都是自己一個人說。 比如，“小姐幾歲啊 ?”“生日是哪天 ?”“你手機號碼多少？”本講所指的溝通是超過這三層次的。 5. 請不要相互議論 反饋 ： 對聽者而言 （ 1）單向溝通時，往往不能很好的理解對方的意思 （ 2）想當然 沒有提問 （ 3）僅對對方提要求，不反求諸己 同樣情況下，為什么有人做對了， 有人做錯了？ （ 4）不善于從別人的提問中接收信息 反饋 ： 對說者而言 （ 1）要注意聽眾的興趣所在 . （ 2）要對所表達的內容有充分的理解與了解 . （ 3）存在信息遺漏現象，要有很強的溝通 表達技巧 . （ 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解 . ? 溝通中必須排除的障礙 ? 溝通的層次 ① 首先，最淺層次是“公開信息的溝通”。 ? 方法上，可向公司高層申報下屬的業(yè)績，可適當設立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標攻關獎等榮譽獎項。 當員工在一段時間內沒有再犯類似的錯誤，那么就應該把他選為優(yōu)秀員工，或者采取其他的方式進行表彰，以資鼓勵。因此，當他改正時應該退款鼓勵。 員工犯了錯誤，作為他的領導應該承擔一定的責任。 ? 通過完善管理流程和管理制度可以來體現公平，進而達到吸引、安撫和穩(wěn)定人才的目的。還有的鼓勵員工將拍攝的圖片放到內部網上，供大家評論，從而讓大家產生一種