【正文】 ? 后臺(tái)賬戶管理模塊：主要由省公司業(yè)務(wù)推廣管理人員操作，主要用于增加、刪除、修改全省各地市后臺(tái)賬戶信息。同時(shí)根據(jù)積分規(guī)則消耗積分抽獎(jiǎng)。如“幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”、“體驗(yàn)有獎(jiǎng)”、“短信服務(wù)廳體驗(yàn)有獎(jiǎng)”等自活動(dòng)。 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng) l自助終端合作運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交通要塞、高檔寫字樓、重點(diǎn)商圈等人流量大的微區(qū)域覆蓋。 三個(gè)整合 提升實(shí)物類產(chǎn)品的銷售能力，全面提高全業(yè)務(wù)的電子化支撐能力 七大模塊 具體分解出最重要的七個(gè)模塊。 支付方式可以疊加使用，如使用“積分 +移動(dòng)話費(fèi)＋網(wǎng)銀”組合支付 一：傳統(tǒng)貨到現(xiàn)金付款 二：移動(dòng)機(jī) 三、客戶積分支付 五、網(wǎng)銀支付 六、手機(jī)錢包支付 四、移動(dòng)話費(fèi)支付 嘗試電子商務(wù)必須建立多支付手段，目前建議實(shí)現(xiàn)以下六種方式： 存在問(wèn)題：財(cái)務(wù)對(duì)帳、財(cái)務(wù)報(bào)表方面是否支撐多種支付方式組合支付 物流 支付 方式 移動(dòng) 電子 支付 方式 / 引導(dǎo) 優(yōu)先 次序 從高 到低 40 管理支撐策略 －電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐準(zhǔn)備 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)建設(shè)的初步計(jì)劃： 1. 09 年 2月：基于現(xiàn)有移動(dòng)商城，完成電子商務(wù)平臺(tái)整體方案的設(shè)計(jì)； 2. 09年 2 ～ 3月：完成物流管理模式、現(xiàn)金流管理等相關(guān)流程的制定； 3. 09年 2 ～ 5月：電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、并完成開發(fā)、測(cè)試； 4. 09 年 3～ 6 月：完成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)展示廳的設(shè)計(jì)裝修，并投入使用； 5. 09 年 6 月：電子商務(wù)支撐平臺(tái)上線試運(yùn)行。 ? 浪費(fèi)時(shí)間。 ? 軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。 05:14:4705:14:4705: ? 決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。 ? 人生的選擇決定一切。做小生意，在于勤 。 ? 沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。 ? 周到的服務(wù)，那簡(jiǎn)直是難以想象的。 ? 只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。 ? 協(xié)調(diào)以及控制。 ? 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。 ? 卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。 2023/3/282023/3/ ? 將良品率預(yù)定為 85%，那么便表示容許 15%的錯(cuò)誤存在。 ? 光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。 ? 觀察才行。 2023/3/282023/3/28 ? 積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。 ? 無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。 5. 配送支付管理 6. 客戶下單時(shí)指定物流商，物流商根據(jù)訂單指定的倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取商品，并按訂單的區(qū)域、服務(wù)承諾等要求完成配送； 7. 物流商根據(jù)訂單的支付方式收回商品款項(xiàng)，確保資金的安全，客戶支付物流商物流費(fèi)用（可考慮補(bǔ)貼客戶方式）； 8. 考核管理 9. 客戶可以對(duì)每次的配送進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴； 、客戶投訴、資料錄入及時(shí)準(zhǔn)確率等方面進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定物費(fèi)商的等級(jí)，示考核情況進(jìn)行扣保證金、退出等處理。 35 管理策略 3－電子渠道經(jīng)分模塊規(guī)劃 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表： l建立電子渠道運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能跟蹤分析模塊 l地市縣公司電子渠道運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分解模塊 l電子渠道專題報(bào)告分析跟蹤模塊 推廣應(yīng)用模型 l各電子渠道活躍用戶提升模型以及相關(guān)輔助報(bào)表（ 08年 11月完成） l繳費(fèi)充值模型建設(shè)應(yīng)用（佛山試點(diǎn)，年底前完成） l客戶流失模型建設(shè)應(yīng)用（ 09年 3月前完成） l業(yè)務(wù)交叉推薦模型建設(shè)應(yīng)用（ 09年 6月前完成） 各渠道明細(xì)數(shù)據(jù)提供 l地市級(jí)別活躍用戶明細(xì)數(shù)據(jù)下發(fā)（年底前完成） l繳費(fèi)充值明細(xì)數(shù)據(jù)文件下發(fā)（ 09年初完成） l建立地市個(gè)性化渠道推廣數(shù)據(jù)集市，定期下發(fā)數(shù)據(jù)文件。 四． “ E幣常規(guī)化搶兌系統(tǒng)”主要通過(guò)以下 3種方式開展，省公司 2月份將發(fā)文明確詳細(xì)規(guī)則，搶兌禮品市公司及客服區(qū)域可配置上架： 五． 超值獎(jiǎng)品搶兌：客戶符合上一個(gè)月語(yǔ)音消費(fèi)額大于 5元，當(dāng)前 E幣額度大于 X1（獲得搶兌資格扣 E幣數(shù)） + X2（搶兌成功后扣 E幣數(shù)）（可后臺(tái)配置）；市公司可以增加搶兌資格，如客戶需要搶兌市公司的獎(jiǎng)品，則必須在本月辦理過(guò)業(yè)務(wù)； 六． 常規(guī)獎(jiǎng)品搶兌：客戶符合上一個(gè)月語(yǔ)音消費(fèi)額大于 5元，當(dāng) E幣額度必需大于所搶兌獎(jiǎng)品所需 E幣（可后臺(tái)隨機(jī)配置），常規(guī)禮品投放的密度較大； 七． E幣大轉(zhuǎn)盤：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤規(guī)則類似于“老虎機(jī)”規(guī)則，客戶符合上一個(gè)月語(yǔ)音消費(fèi)額大于 5元，購(gòu)買押寶機(jī)會(huì)成功后扣除所需 E幣。如果好友登陸了指定頁(yè)面，或查詢了指定業(yè)務(wù)，或辦理了指定業(yè)務(wù)，根據(jù)積分規(guī)則積分。 查詢、辦理業(yè)務(wù)抽獎(jiǎng)：地市移動(dòng)用戶登陸網(wǎng)上服務(wù)廳辦理制定的業(yè)務(wù)后可參加抽獎(jiǎng)次數(shù)，并參加抽獎(jiǎng)； 推薦查詢排名獎(jiǎng)：用戶在活動(dòng)專區(qū)注冊(cè)自己的推薦鏈接，推薦其他客戶在網(wǎng)上服務(wù)廳查詢指定業(yè)務(wù)（如查詢清單、查詢帳單等業(yè)務(wù)），通過(guò)飛信、等實(shí)時(shí)通信工具、等方式發(fā)送給好友參加，如果好友成功登陸了并且在網(wǎng)上服務(wù)廳查詢了指定業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)規(guī)則累計(jì)排名送獎(jiǎng)品； 推薦辦理排名獎(jiǎng)：用戶在活動(dòng)專區(qū)注冊(cè)自己的推薦鏈接，推薦其他客戶在網(wǎng)上服務(wù)廳辦理指定業(yè)務(wù)，通過(guò)飛信、等實(shí)時(shí)通信工具、等方式發(fā)送給好友參加，如果好友成功登陸了并且在網(wǎng)上服務(wù)廳辦理了指定業(yè)務(wù)，按業(yè)務(wù)規(guī)則累計(jì)排名送獎(jiǎng)品； 31 營(yíng)銷策略 －電子渠道推廣模板化、常規(guī)化 6. 推薦積分抽獎(jiǎng)：用戶在活動(dòng)專區(qū)注冊(cè)自己的推薦鏈接，推薦其他客戶登陸指定頁(yè)面，或推薦其他客戶查詢指定業(yè)務(wù)，或推薦其他客戶辦理指定業(yè)務(wù)，通過(guò)飛信、等實(shí)時(shí)通信工具、等方式發(fā)送給好友參加。 ? 后臺(tái)審核發(fā)布模塊：主要實(shí)現(xiàn)二級(jí)審核機(jī)制。主要配置活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和相關(guān)的活動(dòng)規(guī)則 ? 后臺(tái)頁(yè)面設(shè)置配置模塊：由推廣業(yè)務(wù)人員操作。 28 社會(huì)渠道 B2M模式（ ， B是指移動(dòng)， M是指各代理商）是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找中間代理人、分銷渠道，利用酬金激勵(lì)方式，引導(dǎo)現(xiàn)有的社會(huì)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)吧、大型鏈鎖店等渠道代理點(diǎn)通過(guò)公司的門戶網(wǎng)站，無(wú)需通過(guò)接入的方式來(lái)完成業(yè)務(wù)銷售及服務(wù)提供的模式。 24 營(yíng)銷策略 －電子渠道 E100服務(wù)品牌顯性化 省公司已委托中山公司完成 e100在實(shí)體渠道自助區(qū)的視覺(jué)手冊(cè)的設(shè)計(jì)，并根據(jù)視覺(jué)手冊(cè)建設(shè)示范點(diǎn)。 網(wǎng)站 自助終端 短信 ?登陸首頁(yè)使用“ e100 服務(wù)廳”，下行短信通知落款改為“ e100 營(yíng)業(yè)廳”。 網(wǎng)站功能區(qū)，門戶網(wǎng)站發(fā)展的重點(diǎn) 網(wǎng)上服務(wù)廳的功能