接待電話客戶(文件)
【正文】 聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定很愉快，雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位 ? 有較好的印象。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :34:0910:34:09March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 34分 9秒 10:34:0928 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :34:0910:34Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 34分 9秒 10:34:0928 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時(shí) 34分 9秒 10:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :34:0910:34Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 34分 9秒 10:34:0928 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :34:0910:34:09March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :34:0910:34Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。嗎？” ④ 顯示在聽(tīng)并作出積極回應(yīng) ⑤ ⑤適當(dāng)記錄 ⑥ ⑥診斷式傾聽(tīng) 四、提問(wèn) 提問(wèn)的方式 、開放式提問(wèn) 無(wú)法以是或否簡(jiǎn)單回答的廣泛性問(wèn)題 、封閉式提問(wèn) 能夠以是或否簡(jiǎn)單回答的針對(duì)性問(wèn)題 、探查式提問(wèn) 提問(wèn)有選擇的范圍 五、復(fù)述 復(fù)述是客服代表為了確?？蛻魶](méi)有誤解，并能更好的確認(rèn)客戶的需求，而重復(fù)關(guān)鍵信息。而由于客戶不了解我們的接待流程，隨時(shí)都有可能掛斷電話，如何
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1