【正文】 統(tǒng)一超商 阿甘精神 “感恩晚會”：社區(qū)低收入戶 小故事：流浪漢的尊嚴(yán) …. 統(tǒng)一超商 學(xué)興店 優(yōu)秀是一種習(xí)慣：贊美顧客是最好的習(xí)慣 好乖喔！ 會孝順?gòu)寢? 統(tǒng)一超商 中壢餐飲分公司 人員訓(xùn)練 : 有快樂的工作伙伴，才能創(chuàng)造滿意的顧客。 臺中崇德一公司 麥當(dāng)勞 復(fù)興民生店 信義房屋 復(fù)興民生店 與里長、鄰長、警政單位建立溝通渠道 學(xué)童在分店等家長下班；收寄郵件包裹；買菜的阿姨喝水（店外飲水機(jī)）等 經(jīng)營小提示： ，只有更好才是好 ，不做一定錯 商圈經(jīng)營 奧黛莉內(nèi)衣 太平分公司 SARS期間，為當(dāng)?shù)劂y行及補(bǔ)習(xí)班提供藥水外送活動 對學(xué)校捐贈運(yùn)動設(shè)施 (HUBEI) 教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn) 經(jīng)營小提示：服務(wù)是站在客戶的立場與感受，才有可能 提供好的服務(wù) 小故事：七二水災(zāi)，南太平地區(qū)一位女性顧客 顧客關(guān)系經(jīng)營 阿瘦皮鞋 新埔店 摩斯?jié)h堡 安居分店 康是美藥妝店 永康永勝店 全家便利商店 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 23分 21秒 02:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 2時 23分 21秒 上午 2時 23分 02:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:2102:23:21March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 23分 21秒 上午 2時 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時 23分 21秒 上午 2時 23分 02:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 23分 21秒 02:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:23:2102:23:2102:233/27/2023 2:23:21 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 27, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 02:23:2102:23:2102:23Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 永康永勝店 經(jīng)營小提示：從最基本的個人清潔做起 … “八件”天天執(zhí)行 是什么讓那些小店生意紅火 ? 是什么讓她們?nèi)绱嗣利?! 學(xué)會感恩 懂得回報 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 桃市桃爵分公司 萊爾富便利店 北市松鉆分公司 萊爾富便利店 豐原二店 空閑時間填寫生日卡與感謝卡 在顧客資料表上記錄他們的特征 打電話詢問老顧客穿鞋的狀況，適時關(guān)心 賣場營造熱情 \活潑的購物氣氛 每天修正銷售話術(shù) 經(jīng)營小提示：以情賺錢 以客養(yǎng)客 顧客關(guān)系經(jīng)營 阿瘦皮鞋 樸子山通店 高峰時段在外協(xié)助顧客停車并照看汽車 內(nèi)衣試衣時間長，提供“奉 茶 服務(wù)” (話術(shù) ) 教導(dǎo)試穿方法和洗滌要點(diǎn) 經(jīng)營小提示：服務(wù)并不是只針對店內(nèi)的客人，由于一個 小小的動作，可能會帶來無限的商機(jī) 顧客關(guān)系經(jīng)營 小故事：三輪車?yán)喜? 小林眼鏡 人才訓(xùn)練 每季贈送員工一本書并舉辦 讀書會 （ EYA） 信義房屋 臺中崇德一公司 尋找童趣 古老玩具的新體驗(yàn) 麥當(dāng)勞 中壢餐飲分公司 今天你服務(wù)了 100位顧客，疏忽了一位只有 1%，但是那位顧客只有你服務(wù)，你卻疏忽了，那顧客對我們確是 100%的失望； 經(jīng)營小提示： 服務(wù)做不好，就把鐵門拉下來；得罪顧客了，就算去跪也要把顧客跪回來。 節(jié)令行銷 西堤 學(xué)興店 艾柯卡：“當(dāng)你身處壓力或逆境中，最好的做法是保持忙碌，然后把精力用來做正面的事” 經(jīng)營小提示： 走出收銀臺，將顧客當(dāng)作親人一樣照顧； 以將心比心的態(tài)度，從顧客健康消費(fèi)的角度經(jīng)營門店。 德勇店 經(jīng)營小提示：零售業(yè)的核心價值。 中壢餐飲分公司 內(nèi)部： 營業(yè)狀況、滿意度、客層、立地等分析 商圈經(jīng)營分析 外部： 競爭者分析（月）、顧客外食分析（半年）、商圈條 件分析（年） 統(tǒng)一超商 送餐時 詢問 顧客上餐點(diǎn) 按照顧客座位上餐 顧客 建議卡 收集匯整 顧客 建議卡 收集，并針對顧客建議采立即性回電 顧客進(jìn)門時作顧客 資料填寫 針對進(jìn)門顧客作 資料填寫 后，以顧客姓氏尊稱為其帶位。 陶板屋 五福店分享 以上是我對門店經(jīng)營與行銷所做的努力，實(shí)際應(yīng)用雖然小有成就，但絲毫不敢松懈，堅(jiān)持不懈地努力，也提醒自己： 『不是擁有就是失去』 ，所以勝利也不可以自滿，要不斷基于知識的鞭策自己創(chuàng)造另一高峰，不斷學(xué)習(xí)、不斷嘗試，不斷更新才是變動時代最大的資產(chǎn)。 五福店 [改善方案 ] （五）如何改善人員不足的窘境？ 要培訓(xùn)員工，不管是正職或時薪工，皆善用員工的強(qiáng)項(xiàng)， 培訓(xùn)她們不足的地方，讓她們各司其職，把能力和潛能 開發(fā)到是高點(diǎn)，讓每個人都是很重要的角色。成效驚人，而且知名度如雪球般越滾 越大，我們走藍(lán)海策略，創(chuàng)造自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓自己的路越走越廣。合作方式：提供婦產(chǎn)醫(yī)院 nuk奶瓶、奶嘴并至婦產(chǎn)科醫(yī)院的媽媽教室上課，教導(dǎo)孕婦正確使用方式，以期喂食母乳時沒有轉(zhuǎn)換困難。如：本公司自創(chuàng)品牌 nac nac系列。 例如：柜臺安排 2位人員，當(dāng)顧客消費(fèi)滿一千多，兩人合力一搭一唱，配合滿額送，誠懇說明先買 5千電子禮券的好處。 例如：改變暢貨中心習(xí)慣把 1~2折清貨的商品，放置于外面騎樓的拍賣車，顧客以為買到很便宜的商品，一點(diǎn)也不覺得有賺到。 （五）因?yàn)闀池浿行娜藛T的精簡，五個人的編制在顛峰時間會很繁忙。 五福店 （一）因?yàn)槭菚池浿行?，所以每筆 客單價 較一般門店低。 五福店 概況一 :五福店的介紹 [人員 ]:四位正職 ,一位兼職 [面積 ]:賣場一、二樓約 60坪 [地址 ]:高雄市新興區(qū)五福二路 1252號 [商圈 ]:新崛江附近，國際觀光街 [性質(zhì) ]:麗嬰房高雄市市中心的暢貨中心 概況二： （一）九十三年五月調(diào)至五福店擔(dān)任店長，當(dāng)時一年業(yè)績約一千萬，每年的成長率約為 50%，目前約 2千多萬?！? “個人喜歡胡適博士的名言：‘要怎么收獲，先怎么栽’ 。點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 結(jié)石奶粉曝光后一周銷售業(yè)績 環(huán)比增長 % 安徽霍邱 點(diǎn)點(diǎn)母嬰店 公關(guān)手法 5:短信群發(fā)穩(wěn)定人心 (2) 立刻和各品牌奶粉廠家派出的城市業(yè)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐拇砩?