河北方圓認(rèn)證咨詢培訓(xùn)有限公司(文件)
【正文】 體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 — 作用 :追溯、證實(shí)和改進(jìn)的依據(jù) 要求：制定程序文件 控制內(nèi)容 :標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 5— 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ,確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn) 和 ）。 — 實(shí)質(zhì)：組織的中長(zhǎng)期發(fā)展方向 /定位，是總方針的一部分 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 5— 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 167。 5— 5— 5— 2 管理者代表 最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何 ,應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限 : a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 注 :管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 5— 5— 6 管理評(píng)審 167。 5— 5— 6 管理評(píng)審 — 最高管理者職責(zé) — 對(duì)象：質(zhì)量管理體系 — 目的：確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 適宜性：由于組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化，質(zhì)量管理體系也應(yīng)不斷變化，以保證持續(xù)地與內(nèi)外部環(huán)境的變化相適應(yīng)?？梢罁?jù)顧客反 饋、過(guò)程業(yè)績(jī)、產(chǎn)品符合性、審核結(jié)果 等判定。 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； d)糾正和預(yù)防措施的狀況； e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)改進(jìn)的建議 。 5— 6 6 資源管理 167。 5— 6 6 資源管理 實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 滿足顧客要求增進(jìn)顧客滿意 — 實(shí)質(zhì)為最高管理者職責(zé) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 6— 2— 2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 確定崗位能力評(píng)定準(zhǔn)則（考慮：教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)等因素） 保持滿足要求（評(píng)定準(zhǔn)則）的記錄 提供提高能力和意識(shí)的培訓(xùn)（或其他措施） 評(píng)價(jià)培訓(xùn)（或其他措施）的有效性（保持記錄） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 5— 6— 4 工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 — 工作環(huán)境（ ）：工作時(shí)所處的一組條件。 :46:4107:46Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 7時(shí) 46分 :46March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:46:4107:46:4107:463/27/2023 7:46:41 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 27日星期一 上午 7時(shí) 46分 41秒 07:46: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 46分 41秒 07:46:4127 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 7時(shí) 46分 41秒 07:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :46:4107:46Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 46分 41秒 07:46:4127 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 07:46:4107:46:4107:46Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 7時(shí) 46分 41秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :46:4107:46:41March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括： a） 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施 b） 過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件） c） 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 — 人員：包括臨時(shí)雇用人員和供方人員 (必要時(shí) ) — 要求：勝任崗位工作 — 考慮因素：教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。 — 內(nèi)容：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，包括借用外部資源。 5— 5— 6— 3 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a） 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c） 資源需求。 5— 5— 6— 2 — 評(píng)審輸入：為管理評(píng)審提供充分和準(zhǔn)確的信息，是評(píng)審有效實(shí)施的前提條件。管理評(píng)審就是要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不充分性，并使之得到改進(jìn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教程 第五節(jié) GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn) 167。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 5— 5— 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 理解要點(diǎn)： — 最高管理者指定 — 職責(zé)： 建立、實(shí)施、保持 QMS 報(bào)告 QMS業(yè)績(jī)及改進(jìn)需求 全員質(zhì)量
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