某咨詢－xx有限公司職位描述及職位評估培訓(文件)
【正文】 March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 27日星期一 4時 21分 14秒 16:21:1427 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時 21分 14秒 16:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:1416:21Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 4時 21分 14秒 16:21:1427 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 16:21:1416:21:1416:21Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 4時 21分 14秒 下午 4時 21分 16:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :21:1416:21:14March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 一般職位名稱：客戶服務小組負責人員 為客戶服務經(jīng)理及呼叫中心經(jīng)理負責，至少擁有 6年相關工作經(jīng)驗，并至少在管理團隊方面有 23年工作經(jīng)驗，主要負責管理數(shù)個小型信息話務員小組或一個大型信息話務員小組，保證小組竭盡全力，準確無誤地為客戶提供支持，在公司規(guī)定的流程范圍內(nèi)按照公司政策進行管理，可能會參與部門內(nèi)部招聘，評估，批準加班等工作。主要負責相關領域的政策制定及方案的策劃，例如：市場溝通計劃，市場支持方案，及公共關系計劃，新產(chǎn)品開發(fā)計劃等。這更可幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。 28 職位要求 ? 知識，技能和個性 ? 教育經(jīng)歷 ? 從事該職位所必備的最低要求 ? 勝任該職位的新員工的資歷 ? 未必與現(xiàn)有職位在職人員的個人資歷相同 29 職位要求舉例 ? 財務分析能力 ? 管理控制 ? 談判技巧 ? 大學畢業(yè)＋完全勝任的會計師 ? 7－ 10年相關經(jīng)驗 財務總監(jiān) 30 人事員 招聘助理 工資發(fā)放員 人事助理 人事員 人事主任 培訓主任 人事經(jīng)理 董事長 組織結構圖 ? 表明職位在職人員，他的直接下屬，上司及向其上司匯報的其他同事。 如：市場主管的工作條件：除在國內(nèi)出差以外，每 日工作時間為 :上午九時至下午五時（平均每月出差 三天）。 ? 接觸的目的及頻率。 維修工程師 行為動詞 : 制定和維護 目的 : 既定的預防性維護保養(yǎng)程序 最終結果 : ？？？ 職責說明舉例（續(xù)） ? 制定和維護既定的預防性維護保養(yǎng)程序 20 職責說明（續(xù)） ? 主要職責說明一旦確定，返回到職位目的重新閱讀。 與廣告代理聯(lián)絡 每周更新空缺職位 6. 合并相關行為的描述。 3. 分析任務并歸類相關任務。如果職位沒有改變，職責不會改變。 ? 描述了工作的 成果 而非過程。 行政總裁 銷售代表 目的陳述舉例 10 ? 計劃、指導和控制 公司的財政活動，包括借款和盈余的管理，保證最大的回報，保障股東的利益。 ? 繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要達到什么目的。XXX有限公司 200X年 X月 xxxx有限公司 職位描述及職位評估培訓 1 日程 ? 介紹 9:00am9:10am ? 職位描述 ? 第一部分：目的陳述 9:10am9:30am ? 練習一 9:30am10:00am ? 第二部分：職責說明 10:00am10:30am ? 練習二 10:30am11:00am ? 第三部分：衡量標準與其他標題 11:00am11:20am ? 練習三 11:20am12:00am 2 日程 ? 職位評估 ? 職位評估概況 1:30pm2:00pm ? 職位評估工具簡介 2:00pm3:00pm ? xxxx因素評分法 ? xxxx全球職等 系統(tǒng)介紹 ? 評估系統(tǒng)演示 3:00pm3:30pm ? 練習 3:30pm5:30pm 3 職位描述 4 什么是職位描述？ ? 經(jīng)職位在職人員與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述職位的目的，職責及衡量標準。 5 職位描述的內(nèi)容 ? 關鍵的標題 ? 職位名稱 ? 督導關系 ? 目的陳述 ? 職責說明 ? 衡量標準 ? 其它標題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷
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