某咨詢－xx有限公司職位描述及職位評估培訓(xùn)-wenkub.com
2025-03-06 20:49 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 4時 21分 :21March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:21:1416:21:1416:21Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時 21分 14秒 下午 4時 21分 16:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :21:1416:21:14March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時 21分 14秒 16:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:21:1416:21:1416:213/27/2023 4:21:14 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)代表 也稱呼叫中心坐席人員或客戶服務(wù)坐席人員，主要為客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)人服務(wù)，通常擁有 13年的相關(guān)工作經(jīng)驗，主要為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息，保證客戶盡可能接受到最好的服務(wù)，運用標(biāo)準(zhǔn)的方式對各種問訊進行回答，并根據(jù)客戶需求擬定工程服務(wù)小組的服務(wù)時間表，擁有一定的產(chǎn)品知識，并能夠十分準(zhǔn)確地理解客戶的需求。 ? 一般職位名稱：市場執(zhí)行人員 為高級市場執(zhí)行人員提供服務(wù)，通常擁有 35年的相關(guān)工作經(jīng)驗，是有一定經(jīng)驗的專業(yè)人員，在獲得明確的政策指導(dǎo)下，可在大部分情況下獨立運作，沒有指導(dǎo)下屬的責(zé)任。 36 什么是職位評估？ ? 用來衡量職位的相對價值，而不是衡量該職位在職人員的價值。 31 練習(xí)三：衡量標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)題 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 ? 職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 ? 目的陳述 ? 職責(zé)說明 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 ? 日期及簽名 32 總結(jié)：完整的職位說明書 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 ? 職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 ? 目的陳述 ? 職責(zé)說明 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 ? 日期及簽名 33 職位評估 34 客戶 業(yè)務(wù)策略 從綜合人力資源管理概念開始 ... 35 職位評估概況 ? 是一個有系統(tǒng)及客觀的級別評估方法以量度職位的相對價值。 27 其它標(biāo)題（續(xù)） ? 決策權(quán) ? 職位在職人員的決策權(quán)以及按政策，規(guī)定或先例預(yù)先確定，而需作出的決定和獨立處理工作的范圍。 如：公關(guān)經(jīng)理在公司簽訂 /完成重大合同時會見媒體 代表，以確立公司良好的服務(wù)形象。考察其是否正確地歸納了工作？如果沒有正確地總結(jié)工作，則重新檢討，重寫職責(zé)說明。 確認(rèn)廣告 合并相關(guān)任務(wù)舉例 保管并定期查閱空缺職位表，便于進行 招聘及行使其他人事職能 準(zhǔn)備招聘啟事，請示上級批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時出版 17 撰寫職責(zé)說明 ? 職責(zé)說明可分三部分： ? 行為動詞 ? 制定，建議，檢查，確保，表達，聯(lián)絡(luò) ? 目的 ? 為誰，為什么 ? 最終結(jié)果 ? 實現(xiàn)什么結(jié)果 18 行為動詞 : 確保 目的 : 生產(chǎn)及時、符合特定的標(biāo)準(zhǔn) 最終結(jié)果 : 滿足客戶的要求 生產(chǎn)經(jīng)理 職責(zé)說明舉例 ? 確保生產(chǎn)及時，符合特定的標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的要求。 查閱職務(wù)說明 職責(zé)說明的步驟 15 責(zé)任 工作職責(zé) 工作任務(wù) 工作的基礎(chǔ)要素 提供董事長的要求進行速記 準(zhǔn)備和保存月董事會記錄 適合職位說明 ? 董事會速記 ? 整理速記記錄 ? 打印董事會會議記錄 ? 復(fù)印會議記錄，分發(fā)給董事會成員 ? 會議記錄保管歸檔 ? 在打字印機中插入打印紙 ? 確定打字機的邊距 可能不適合職位說明 行政秘書 描述任務(wù)與工作 16 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 4. 簡要描述各部分的主要責(zé)任。 ? 每一職責(zé)說明應(yīng)不超過八項職責(zé)。 ? 每一說明描述了單獨的 ，不同的最終結(jié)果。 目的陳述舉例（續(xù)） 資金管理主任 11 練習(xí)一：目的陳述 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 ? 職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 ? 目的陳述 ? 職責(zé)說明 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷
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