某咨詢－xx有限公司職位描述及職位評(píng)估培訓(xùn)(完整版)
【正文】 記 ? 整理速記記錄 ? 打印董事會(huì)會(huì)議記錄 ? 復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員 ? 會(huì)議記錄保管歸檔 ? 在打字印機(jī)中插入打印紙 ? 確定打字機(jī)的邊距 可能不適合職位說(shuō)明 行政秘書(shū) 描述任務(wù)與工作 16 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 確認(rèn)廣告 合并相關(guān)任務(wù)舉例 保管并定期查閱空缺職位表，便于進(jìn)行 招聘及行使其他人事職能 準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版 17 撰寫(xiě)職責(zé)說(shuō)明 ? 職責(zé)說(shuō)明可分三部分： ? 行為動(dòng)詞 ? 制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò) ? 目的 ? 為誰(shuí)，為什么 ? 最終結(jié)果 ? 實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果 18 行為動(dòng)詞 : 確保 目的 : 生產(chǎn)及時(shí)、符合特定的標(biāo)準(zhǔn) 最終結(jié)果 : 滿足客戶的要求 生產(chǎn)經(jīng)理 職責(zé)說(shuō)明舉例 ? 確保生產(chǎn)及時(shí)，符合特定的標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的要求。 如：公關(guān)經(jīng)理在公司簽訂 /完成重大合同時(shí)會(huì)見(jiàn)媒體 代表，以確立公司良好的服務(wù)形象。 31 練習(xí)三：衡量標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)題 ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 ? 職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 ? 目的陳述 ? 職責(zé)說(shuō)明 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 ? 日期及簽名 32 總結(jié)：完整的職位說(shuō)明書(shū) ? 關(guān)鍵的標(biāo)題 ? 職位名稱 ? 督導(dǎo)關(guān)系 ? 目的陳述 ? 職責(zé)說(shuō)明 ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 其它標(biāo)題 ? 能力 ? 教育經(jīng)歷 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 最后 ? 日期及簽名 33 職位評(píng)估 34 客戶 業(yè)務(wù)策略 從綜合人力資源管理概念開(kāi)始 ... 35 職位評(píng)估概況 ? 是一個(gè)有系統(tǒng)及客觀的級(jí)別評(píng)估方法以量度職位的相對(duì)價(jià)值。 ? 一般職位名稱：市場(chǎng)執(zhí)行人員 為高級(jí)市場(chǎng)執(zhí)行人員提供服務(wù)，通常擁有 35年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，是有一定經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，在獲得明確的政策指導(dǎo)下，可在大部分情況下獨(dú)立運(yùn)作，沒(méi)有指導(dǎo)下屬的責(zé)任。 16:21:1416:21:1416:213/27/2023 4:21:14 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 4時(shí) 21分 14秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時(shí) 21分 :21March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:21:1416:21:1416:21Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 :21:1416:21:14March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時(shí) 21分 14秒 16:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)代表 也稱呼叫中心坐席人員或客戶服務(wù)坐席人員，主要為客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)人服務(wù)，通常擁有 13年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，主要為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息，保證客戶盡可能接受到最好的服務(wù)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的方式對(duì)各種問(wèn)訊進(jìn)行回答，并根據(jù)客戶需求擬定工程服務(wù)小組的服務(wù)時(shí)間表，擁有一定的產(chǎn)品知識(shí)，并能夠十分準(zhǔn)確地理解客戶的需求。 36 什么是職位評(píng)估？ ? 用來(lái)衡量職位的相對(duì)價(jià)值，而不是衡量該職位在職人員的價(jià)值。 27 其它標(biāo)題（續(xù)） ? 決策權(quán) ? 職位在職人員的決策權(quán)以及按政策，規(guī)定或先例預(yù)先確定，而需作出的決定和獨(dú)立處理工作的范圍?？疾炱涫欠裾_地歸納了工作？如果沒(méi)有正確地總結(jié)工作，則重新檢討，重寫(xiě)職責(zé)說(shuō)明。 查閱職務(wù)說(shuō)明 4. 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。 ? 每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的 ，不同的最終結(jié)果。 ? 注意： 職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程。 ? 當(dāng)職位發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢討。 ? 為達(dá)到職位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開(kāi)展？ ? 說(shuō)明該項(xiàng)職位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。 14 1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。 接收和記錄辭職申請(qǐng) 19 此職責(zé)說(shuō)明不完整。 26 其它標(biāo)題（續(xù)） ? 工作條件 ? 可能超出所描述的環(huán)境。 ? 平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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