某咨詢－xx有限公司職位描述及職位評(píng)估培訓(xùn)(參考版)
2025-03-10 20:49本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 21分 14秒 16:21:1427 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時(shí) 21分 14秒 16:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:1416:21Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 21分 14秒 16:21:1427 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 27日星期一 下午 4時(shí) 21分 14秒 16:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:21:1416:21:1416:21Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:21:1416:21:1416:213/27/2023 4:21:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 21分 14秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 4時(shí) 21分 :21March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :21:1416:21:14March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :21:1416:21Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 非管理層職位分析－ 運(yùn)用基準(zhǔn)崗位說(shuō)明書幫助信息收集 47 管理層職位分析－運(yùn)用 xxxx職位分析問(wèn)卷 ? 職位概況 ? 設(shè)立本職位的目的 ? 主要職責(zé) ? 組織結(jié)構(gòu) ? 財(cái)務(wù)權(quán)力 ? 職位分析 ? 決策 ? 組織影響 ? 內(nèi)部聯(lián)系 ? 外部聯(lián)系 ? 督導(dǎo) ? 研究與分析 ? 職務(wù)說(shuō)明 ? 教育 ? 知識(shí) ? 技能 / 才能 ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 48 xxxx全球職等系統(tǒng) TM ? 考慮企業(yè)規(guī)模與核心能力的系統(tǒng) 49 xxxx全球職等系統(tǒng) TM ? 共二十五等的等級(jí)架構(gòu) ? 職位的相互比較 ? 以電腦軟件實(shí)現(xiàn)的評(píng)估過(guò)程 50 分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模 所需信息： ? 營(yíng)業(yè)收入 ? 員工總數(shù) ? 市場(chǎng)范圍 ? 產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度 職等段歸類 回答二至五個(gè)問(wèn)題： ? 分流一般管理與專業(yè)技術(shù)職位 ? 反應(yīng)職等段歸類的基本原理 評(píng)估職位等級(jí) 對(duì)七個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估： ? 影響性質(zhì) ? 影響領(lǐng)域 ? 人際關(guān)系技巧 ? 專業(yè)知識(shí) ? 業(yè)務(wù)專長(zhǎng) ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 解決問(wèn)題 xxxx全球職等系統(tǒng)的三步評(píng)估法 51 市場(chǎng)范圍 產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度 低 中 高 國(guó)內(nèi) 跨國(guó) 國(guó)際 16 18 20 19 21 23 20 22 24 員工總數(shù) 100,000 10,000 50,000 5,000 1,000 2,000 500 75 150 24 25 23 21 22 20 18 19 17 16 200,000 27,500 75,000 10,600 1,600 4,100 620 90 240 營(yíng)業(yè)收入 一、分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模 ? 得出總裁 /總經(jīng)理的職等，并以此作為各業(yè)務(wù)單元的最高職等。 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)小組負(fù)責(zé)人員 為客戶服務(wù)經(jīng)理及呼叫中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，至少擁有 6年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并至少在管理團(tuán)隊(duì)方面有 23年工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)管理數(shù)個(gè)小型信息話務(wù)員小組或一個(gè)大型信息話務(wù)員小組，保證小組竭盡全力，準(zhǔn)確無(wú)誤地為客戶提供支持，在公司規(guī)定的流程范圍內(nèi)按照公司政策進(jìn)行管理，可能會(huì)參與部門內(nèi)部招聘，評(píng)估，批準(zhǔn)加班等工作。 46 職位種類： 客戶服務(wù)類 ? 一般職位名稱：客戶服務(wù)主管人員 為客戶服務(wù)經(jīng)理提供服務(wù)，通常在客戶服務(wù)領(lǐng)域中擁有數(shù)年經(jīng)驗(yàn)，主要在大型網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)施后就工程質(zhì)量為客戶提供服務(wù)，與其他部門緊密合作，使客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證客戶滿意。主要負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的政策制定及方案的策劃，例如：市場(chǎng)溝通計(jì)劃，市場(chǎng)支持方案，及公共關(guān)系計(jì)劃，新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等。 ? 衡量的時(shí)候關(guān)注職位與職位之間的相對(duì)關(guān)系，而不是職位與職位之間的絕對(duì)價(jià)值。這更可幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。 ? 平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 28 職位要求 ? 知識(shí)，技能和個(gè)性 ? 教育經(jīng)歷 ? 從事該職位所必備的最低要求
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