某咨詢xxxx有限公司職位描述及職位評估(1)(參考版)
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【正文】 2023年 2月 26日星期日 2時 3分 10秒 02:03:1026 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時 3分 10秒 02:03: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :03:1002:03Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 2時 3分 10秒 02:03:1026 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 上午 2時 3分 10秒 02:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:03:1002:03:1002:03Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:03:1002:03:1002:032/26/2023 2:03:10 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 3分 10秒 上午 2時 3分 02:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 2時 3分 :03February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :03:1002:03:10February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:1002:03Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 非管理層職位分析－ 運用基準崗位說明書幫助信息收集 47 管理層職位分析－運用 xxxx職位分析問卷 ? 職位概況 ? 設立本職位的目的 ? 主要職責 ? 組織結構 ? 財務權力 ? 職位分析 ? 決策 ? 組織影響 ? 內(nèi)部聯(lián)系 ? 外部聯(lián)系 ? 督導 ? 研究與分析 ? 職務說明 ? 教育 ? 知識 ? 技能 / 才能 ? 相關工作經(jīng)驗 48 xxxx全球職等系統(tǒng) TM ? 考慮企業(yè)規(guī)模與核心能力的系統(tǒng) 49 xxxx全球職等系統(tǒng) TM ? 共二十五等的等級架構 ? 職位的相互比較 ? 以電腦軟件實現(xiàn)的評估過程 50 分析企業(yè)業(yè)務及規(guī)模 所需信息： ? 營業(yè)收入 ? 員工總數(shù) ? 市場范圍 ? 產(chǎn)品與服務的種類復雜程度 職等段歸類 回答二至五個問題： ? 分流一般管理與專業(yè)技術職位 ? 反應職等段歸類的基本原理 評估職位等級 對七個方面進行評估： ? 影響性質 ? 影響領域 ? 人際關系技巧 ? 專業(yè)知識 ? 業(yè)務專長 ? 團隊領導 ? 解決問題 xxxx全球職等系統(tǒng)的三步評估法 51 市場范圍 產(chǎn)品與服務的種類復雜程度 低 中 高 國內(nèi) 跨國 國際 16 18 20 19 21 23 20 22 24 員工總數(shù) 100,000 10,000 50,000 5,000 1,000 2,000 500 75 150 24 25 23 21 22 20 18 19 17 16 200,000 27,500 75,000 10,600 1,600 4,100 620 90 240 營業(yè)收入 一、分析企業(yè)業(yè)務及規(guī)模 ? 得出總裁 /總經(jīng)理的職等，并以此作為各業(yè)務單元的最高職等。 ? 一般職位名稱：客戶服務小組負責人員 為客戶服務經(jīng)理及呼叫中心經(jīng)理負責，至少擁有 6年相關工作經(jīng)驗，并至少在管理團隊方面有 23年工作經(jīng)驗，主要負責管理數(shù)個小型信息話務員小組或一個大型信息話務員小組，保證小組竭盡全力，準確無誤地為客戶提供支持，在公司規(guī)定的流程范圍內(nèi)按照公司政策進行管理，可能會參與部門內(nèi)部招聘，評估，批準加班等工作。 46 職位種類： 客戶服務類 ? 一般職位名稱：客戶服務主管人員 為客戶服務經(jīng)理提供服務，通常在客戶服務領域中擁有數(shù)年經(jīng)驗，主要在大型網(wǎng)絡工程項目實施后就工程質量為客戶提供服務，與其他部門緊密合作，使客戶了解項目進展情況，保證客戶滿意。主要負責相關領域的政策制定及方案的策劃，例如：市場溝通計劃，市場支持方案，及公共關系計劃，新產(chǎn)品開發(fā)計劃等。 ? 衡量的時候關注職位與職位之間的相對關系，而不是職位與職位之間的絕對價值。這更可幫助規(guī)劃員工的事業(yè)發(fā)展及晉升階梯的方向。 ? 平衡職位在企業(yè)內(nèi)部及外部市場的競爭力。 28 職位要求 ? 知識，技能和個性 ? 教育經(jīng)歷 ? 從事該職位
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