電話銷售培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 句： a. 總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機正在忙或心情不好。 d. 專人不在：請對方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十二 ） .客戶開發(fā)階段的工作內(nèi)容 ： ： CRM； 電話開發(fā)； 參加以展會、研討會； 企業(yè)名錄、黃頁； 客戶推薦、朋友介紹；行業(yè)協(xié)會的介紹或推廣；公司的各種廣告。 2. 將訪談重點摘錄出來 。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 七 .電話銷售中的注意事項之二： (一 ). 要具備成功者的素質(zhì) : 1. 要有成功的欲望 。 5. 有積極樂觀的心態(tài) (拒絕 )。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 56分 11秒 13:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:1113:56:11March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 56分 11秒 13:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 (目標(biāo) )? (途徑 )? (四 ). 要找出我們的“ 小甜甜 ”來 : 另類人物 天使 惡魔 小甜甜 (五 ). 不要隨便 承諾 去演示產(chǎn)品 :提升顧問的水平與價值 (六 ). 不要攻擊對手，要 客觀地 評價對手的優(yōu)缺點，認(rèn)同 并 淡化 客戶的觀點 . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 八 .總結(jié) : 感謝大家參與 ， 歡迎交流與探討 ！ 為者常成 ,行者常至 . (先秦 ) 晏子 兵無例程，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法 ! 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 3. 要不斷的去行動 。 4. 若有可能則進一步詢問客戶的公司狀況、產(chǎn)品的需求及對其 它配合廠商的印象 , 工廠現(xiàn)狀或生產(chǎn)的產(chǎn)品特點 ,以及其行業(yè)特性等。 ： ＊＊介紹讓我與你聯(lián)系＊＊；＊＊經(jīng)理說＊讓我與你聯(lián)系 ： 介紹 ERP系統(tǒng)能讓客戶產(chǎn)生什么效益？ ： 你現(xiàn)在忙嗎？我打攪你 2分鐘時間介紹一下我們＊＊＊ ：引導(dǎo)客戶產(chǎn)生興趣。 g. 實在不行的話，換別的同事幫你聯(lián)絡(luò)！ 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十一 ） .選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn) ： ： 相應(yīng)的區(qū)域細(xì)分市場 ： 服裝生產(chǎn)，加工，貿(mào)易型企業(yè)，服鞋銷售型企業(yè)。 e. 撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺 (如 114) 查詢對方電話是否有誤或故障。不要說 我是 XX的 XX人 ， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說： 嗨，李小姐，請問張先生在嗎？ :如果買方不在或是沒空，再找機會試試。 4. 訪問結(jié)束時，應(yīng)表達(dá) 感謝 之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。 假扮熟悉的人 (稱呼 )。 以客戶的客戶
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