電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 句： a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話(huà)，等整個(gè)拜訪(fǎng)計(jì)劃過(guò)一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。 d. 專(zhuān)人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱(chēng)，通常何時(shí)會(huì)在。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十二 ） .客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段的工作內(nèi)容 ： ： CRM； 電話(huà)開(kāi)發(fā)； 參加以展會(huì)、研討會(huì)； 企業(yè)名錄、黃頁(yè)； 客戶(hù)推薦、朋友介紹；行業(yè)協(xié)會(huì)的介紹或推廣；公司的各種廣告。 2. 將訪(fǎng)談重點(diǎn)摘錄出來(lái) 。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 七 .電話(huà)銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)之二： (一 ). 要具備成功者的素質(zhì) : 1. 要有成功的欲望 。 5. 有積極樂(lè)觀的心態(tài) (拒絕 )。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 56分 11秒 13:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時(shí) 56分 11秒 下午 1時(shí) 56分 13:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 1時(shí) 56分 :56March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:1113:56:11March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時(shí) 56分 11秒 下午 1時(shí) 56分 13:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 56分 :56March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 56分 11秒 下午 1時(shí) 56分 13:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 56分 11秒 13:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時(shí) 56分 :56March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 (目標(biāo) )? (途徑 )? (四 ). 要找出我們的“ 小甜甜 ”來(lái) : 另類(lèi)人物 天使 惡魔 小甜甜 (五 ). 不要隨便 承諾 去演示產(chǎn)品 :提升顧問(wèn)的水平與價(jià)值 (六 ). 不要攻擊對(duì)手，要 客觀地 評(píng)價(jià)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)同 并 淡化 客戶(hù)的觀點(diǎn) . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 八 .總結(jié) : 感謝大家參與 ， 歡迎交流與探討 ！ 為者常成 ,行者常至 . (先秦 ) 晏子 兵無(wú)例程，水無(wú)常態(tài)，戰(zhàn)無(wú)常法 ! 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 3. 要不斷的去行動(dòng) 。 4. 若有可能則進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的公司狀況、產(chǎn)品的需求及對(duì)其 它配合廠商的印象 , 工廠現(xiàn)狀或生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn) ,以及其行業(yè)特性等。 ： ＊＊介紹讓我與你聯(lián)系＊＊；＊＊經(jīng)理說(shuō)＊讓我與你聯(lián)系 ： 介紹 ERP系統(tǒng)能讓客戶(hù)產(chǎn)生什么效益？ ： 你現(xiàn)在忙嗎？我打攪你 2分鐘時(shí)間介紹一下我們＊＊＊ ：引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生興趣。 g. 實(shí)在不行的話(huà)，換別的同事幫你聯(lián)絡(luò)！ 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十一 ） .選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn) ： ： 相應(yīng)的區(qū)域細(xì)分市場(chǎng) ： 服裝生產(chǎn)，加工，貿(mào)易型企業(yè)，服鞋銷(xiāo)售型企業(yè)。 e. 撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢(xún)臺(tái) (如 114) 查詢(xún)對(duì)方電話(huà)是否有誤或故障。不要說(shuō) 我是 XX的 XX人 ， 如果接電話(huà)的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)： 嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？ :如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。 4. 訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá) 感謝 之意，并說(shuō)聲“對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間”。 假扮熟悉的人 (稱(chēng)呼 )。 以客戶(hù)的客戶(hù)
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